劉典嚴
漫談企業經營理念與產品價值
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第179期 / by 劉典嚴談到漢堡時，隨機性地問十個人會率先想到哪一家？相信幾乎沒人會忘記提起「麥當勞」；如果再問這些人：「知不知道我們其實很早就有『台灣漢堡』了？」這時候，可能八、九成
置入性行銷需處理得宜
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第177期 / by 劉典嚴近年時有所聞的「置入性行銷」(product placement，或譯「產品擺設」)話題，可別以為這是台灣新興的行銷術語，其實，此乃早已風行全球的行銷手腕，特別
企業搞笑文化大行其道
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第176期 / by 劉典嚴笑，非但有表情，同時深具意義，欲探討笑的功能，必須從個人及群體兩方面談起。就個人而言，笑聲能為平淡的生活增添情趣；對團體而言，笑聲能緩和人際之間的緊張。鑒於此，
服務優劣存乎第一線人員能否施展魔幻般的魅力
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第174期 / by 劉典嚴服務業早已成為台灣經濟的主角，產值不僅是製造業的兩倍，就業人口更已經接近六百萬人；但是，在筆者眼中，台灣的服務業水準往往不及格…。 第一線服務，猶如「魔幻時
服務優劣存乎第一線人員能否施展的魔幻般的魅力
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第173期 / by 劉典嚴第一線服務，猶如「魔幻時光」，在關鍵時刻的瞬間，顧客看到第一線員工的表情，就決定了對企業的印象。服務不是人的本性，但是第一線服務的對象卻是複雜的人，面對千百種顧
滿足心靈空虛，開創行銷商機
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第164期 / by 劉典嚴活在現代「煩」忙的社會中，若能看準人們心靈的空虛，往往能產生另類的行銷商機，這可從兩方面來談。其中一個自古以來便有的，也最具人氣而持久不衰的行銷手法，就是利用人
科技行銷來自關注市場的創意
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第163期 / by 劉典嚴曾經風光一時的IC設計產業，經營境況已是今非昔比，在供應者眾的殺價競爭下，業者的經營毛利持續下滑。對以產品及製程創新起家的設計產業而言，維持高獲利竟如此困難，令
使電影成為廣告的舞台
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第158期 / by 劉典嚴企業如果不打算製作廣告影片來促銷產品，則可以安排它們的產品出現在好萊塢電影或電視影集中，這是一種當前極為流行的樹立品牌知名度方法，一些廣告客戶採取的置入性行銷是
比美創意，找出暢銷產品的需求
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第157期 / by 劉典嚴市場已經從「滿足偏好」躍向「刺激需求」了，原因在於偏好者經過大量的分化已經失去主導性，眾多的流行資訊倍數加快流行的腳步，同時也倍數的縮短商品的生命週期，消費者能
打敗自己才能開創商機
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第156期 / by 劉典嚴一般認為，商家無法鼓動風潮，若要談科技革命與消費習慣的建立，關鍵在於顧客的「利基需求」，專業者能做的只是「擴大顧客的利基需求」，換句話說無法無中生有，當顧客的利
企業形象寫在第一線員工的臉上
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第155期 / by 劉典嚴劉典嚴 台灣2004年服務業產值占國內生產毛額67.8％，與歐美國家相距不遠，在服務掛帥的當下，每個老闆無不卯足全力推動大規模客服措施。但砸下大把鈔票、人力
行銷要以研發與創新掌握顧客的心
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第154期 / by 劉典嚴台灣的經營環境，很多行業最後都不得不走向寡佔的市場，像百貨公司，現在就只有前兩大的遠東SOGO和新光三越，成為別的百貨公司望塵莫及的「兩強」；超市方面，也是由頂
用數量刺激購買的日本零售業
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第153期 / by 劉典嚴我因以撰寫活潑有趣的大學教材為己任，經常自掏腰包利用寒暑假前往日本，蒐集一些廣告DM，或拍攝一些店頭設計與商業務的照片，權充自己作品的插圖。於是乎，光是逛書店與
體驗行銷要能營造出動人的感受
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第152期 / by 劉典嚴劉典嚴 隨著物質生活的提高，人們越來越在乎「感受」了。派恩（B.JosephPine II）與吉爾摩（James H. Gilmore）在體驗經濟學的一篇論
遊戲帶來巧思 娛樂也能行銷
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第151期 / by 劉典嚴不過，仍持童稚之情的賈許，見到百貨公司玩具部門的地板設計成電子琴踏鍵，便不知覺地便玩了起來，吸引了一旁玩具廠商老闆注意，兩人還即興地共同以腳和奏一曲。之後，賈許
借鏡歷史，落實知識管理基本功
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第150期 / by 劉典嚴在美國911恐怖事件發生的前幾個月，美國聯邦調查局在明尼蘇達州的一名幹員，便提出一名回教人士學習駕駛大型飛機，與恐怖活動相關的報告。當時，在鳳凰城的另一名幹員也
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