借鏡歷史，落實知識管理基本功

在美國911恐怖事件發生的前幾個月，美國聯邦調查局在明尼蘇達州的一名幹員，便提出一名回教人士學習駕駛大型飛機，與恐怖活動相關的報告。當時，在鳳凰城的另一名幹員也指出，一群飛行學校的阿拉伯學生，可能與賓拉登有關。但是這兩名幹員卻不知道彼此有類似的報告。

類似的悲劇，其實歷史早已有之，美國人卻未記取教訓。話說1941年12月7日的早晨，夏威夷珍珠港，陽光燦爛，碧海如鏡。駐?此處的美國太平洋艦隊中，兩個值班的美軍新兵在雷達監視器前無聊地擺弄著儀器。突然，螢光幕上顯示出東北方向130海里外，一群飛機正朝這兒飛來。可是通報陸軍基地後，得到的回覆卻是值班軍官嘲笑：「別神經過敏，那是我們自己的飛機。」原來，值班軍官曾接到通知，今天早晨將有一隊美國空軍的B-17轟炸機從美國本土飛來。關鍵是，從美國本土飛來的戰機與日軍的戰機應該來自截然不同的方向(前者自西方，後者自東方)，這原本很容易就可從雷達上判讀的事，這兩位新兵竟然沒有「常識」去判斷。於是港灣裏，仍像平日一樣，充滿了輕鬆安祥的氣氛，人們還不知道一

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