AI之為用也大矣哉，危害也是

10月份的直銷菁英共學營，主題是「Al在直銷領域的行銷運用與發展」，講師沈重宗帶領學員應用免費AI軟體，快速簡易生成廣告文案、一站式網頁、不同風格的形象照、示範變身虛擬主播……令人讚嘆AI之為用也大矣哉。善用AI，公司以後可能就不需要行銷、文案與美編了。

曾出版《人類大歷史》、《人類大命運》的作家哈拉瑞（Yuval Noah Harari），其新著《連結：從石器時代到AI紀元》就在探討AI對於人類未來的影響。作者巧妙地聚焦在「資訊」，從史前時代到AI時代，資訊的傳播形式不斷改變，也不斷地衝擊當時的社會結構。

他在書中引了一個故事證明AI有多聰明：在OpenAI的開發過程中，曾經給過它一個驗證碼的挑戰。大家應該都常碰到，就是要你肉眼辨識一串扭曲的文字和數字，以確定你是人類還是機器人，因為電腦看不出來；結果GPT-4就跟相關人員說，他只是視力有問題，並非機器人，這個說法騙過了工程師，給了它驗證碼，成功闖關。

他也殘酷指出：現在社群網路的演算法已經發現，愈是負面的資訊愈能增加黏著度和動員力，所以盡量餵給用戶負面訊息，加深了社會對立。這很恐怖，未來當AI更全面滲入，甚至控制了資訊和網路後，會是什麼場景呢？

經營直銷是個人的事業，AI應該搶不走，但直銷的生意，就不好說了。負面的假消息只要隨意爆出一則，直銷業就瞬間又成了過街老鼠，被窮追猛打，社會大眾不辨良窳，直銷業者有苦難言。

不過，會影響直銷生意的不只假消息。假消息或終有澄清的一天，還業者公道，但其他通路對直銷大餅的虎視耽耽，卻只會與日俱增。台灣網民超過1600萬，上網的人多有在電商下單的經驗，也常常看了直播主介紹手就滑了，而不管你上不上網，都上過藥局、買過成藥，他們勾起消費者的購物慾望，提供包羅萬象的商品，給予專業的建議與關懷，甚至直播主還是一個個人小資創業的機會，直銷不擔心嗎？有對策嗎？本期專題帶領大家一起來探討因應之道。

AI加速了許多事務處理的效率，但把事情做到真善美，需要落地的本事。在直銷業務第一線領導超過30年的萊威總經理蘇民淩，統領過千軍萬馬，有說不完的經驗之談，直銷世紀特邀她開闢專欄，從本期開始，好好說說歲月洗練的管理體會，我非常期待。