石滋宜
經營獲利始於顧客滿意
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第154期 / by 石滋宜然而，企業經營的目的是為了追求顧客滿意，既是如此，何以陷入數字的迷思？我認為，經營獲利乃始於顧客滿意。 日前，密西根大學美國消費者滿意度指數(ACSI)報告
未來不會像熟悉的舊世界，過去的遊戲已經過去。
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第152期 / by 石滋宜到過泰國的人，大概都會看到在大象棚內休息的大象，這種龐然大物，竟然腳上僅用一個弱不經風的腳銬銬著，看到的人通常都會感到疑惑，大象腳稍微提高一點，不就可以輕易的掙
人是企業中最珍貴的資產
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第146期 / by 石滋宜柳傳志談到的重點不在技術、設備上，而在於「人」上，也就是收購後的未來，能否成功關鍵就在於：顧客、員工、合作夥伴。確實一點都沒有錯，許多人以為企業合併或收購，最大
從個人智慧邁向集體智慧
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第142期 / by 石滋宜最近，在一次「情境式組織學習」的演講中，有人問我：「目前成功的企業，不都是由少數領導者做正確的決策，而創造出的結果嗎？而現在我們如何藉由集體智慧來下決策呢？」
將不合理變成合理的滿意哲學
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第140期 / by 石滋宜相信有很多人見著題目，必然會表示懷疑：既然是「不合理」的情況，又如何能使之「合理化」呢？但如果我們將「用心」與「創新」注入其中，就能幫助各位建立起不一樣的思維觀
不同不是缺點而是優點
廿年直銷文摘 / 直銷世紀第137期 / by 石滋宜在企業裡主管會對於賞識的員工，給予最多的表現機會，員工得到機會，自然會盡力的表現，結果就能獲得主管的稱讚，這之間就會因為認同，加深彼此之間的信賴。相反的，主管對
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