贏在系統 喜來麗 蔡榮鋒 把一手爛牌打成連莊

「即使艷陽高照，卻喚不回我當教練的熱情，因為不只現在的我必須活下去，未來的我也要活得下去。」27歲那一年，喜來麗執行長蔡榮鋒內心的小劇場，注定他要走出一條不一樣的路。

 

圖片提供／蔡榮鋒

 

文化大學體育系畢業的蔡榮鋒，畢業後在中部某俱樂部當游泳教練，每天頂著大太陽工作12小時，換取每個月32000元的薪資，常常在中午俱樂部清場時，獨自站在泳池邊問自己：「這是我要的未來嗎？」每個月不吃不喝也只能存到3萬元，一年存36萬元，一輩子存1080萬元，他說：「我的人生已經算完了，買不起房子、車子，更別提結婚、生子，哪個女人嫁給我，哪個女人倒楣；誰成了我的小孩，誰可憐。」經濟的壓力一點一滴侵蝕掉運動員的高傲自尊，滿腔抱負也在殘酷的現實磨耗下逐漸冷卻，此刻的他，拿到的是一手爛牌。

 

無法改變遊戲規則，就寫自己的遊戲規則

游泳班一個學員學費4000元，10個人一班，總共收4萬元，蔡榮鋒的鐘點費400元，一班教10節課，收入只有4000元，「教學生的是我，曬太陽的是我，被家長罵的是我，結果我的收入是學費的1/10，我老闆每天睡到自然醒，中午過後到俱樂部喝喝咖啡、吹吹冷氣、罵罵女秘書、約約麻將咖……」心裡縱有再多不甘，蔡榮鋒也莫可奈何，畢竟俱樂部是他家開的。

 

「既然我無法改變有錢人的遊戲規則，那就來創造自己的遊戲規則吧！」26歲那年底，蔡榮鋒接受結拜兄弟的邀請，第一次來到直銷公司，聽完人生第一場直銷商機說明會，滿坑滿谷的人潮激發了運動員的優越感，在友情和夢想的召喚下，他簽下了名，開始了直銷之路。

 

以為鳴槍起跑後，就可以衝刺，還不懂直銷的蔡榮鋒，白天教游泳，晚上就邀約朋友來溝通，自以為是的後果是滿身傷痕，約了8個結拜兄弟和同學，8個都拒絕，他想放棄，進公司要申請退出，卻遇到指點明路的老師，跟他分享進系統學習的重要性。

 

聽完老師的話，他跑去櫃台不是要拿退出申請單，而是買了3卷錄音帶，回家反覆聽，用兩個禮拜的時間，把公司的產品、制度和運作策略全搞清楚，同時做成自己的OPP版本，裝備之後再出發，連談32個都成交。「若你問我新人加入最重要的第一件事是什麼？我會嚴正告訴你，不是邀約、不是銷售、不是進人，是進系統學習。」這體悟是蔡榮鋒用教訓換來的。

 

老天爺會在你最努力時，給你最適合的考題

對於不喜歡的事，哪怕只要做一次，他都會覺得無聊，但對於喜歡的事，他卻可以順服地一做再做、一磨再磨。蔡榮鋒聰明卻不愛唸書，不知道學微積分有什麼用，在課堂上總是坐不住；但對於熱愛的直銷，他可以有課就去上，有書就買來看，為了陪同下線，可以同樣的課程連去21次，為了激勵下線，可以半夜發送正能量的簡訊，每個夥伴收到的內容還不盡相同。

 

知道學習的重要性，在邊學邊做的情況下，蔡榮鋒的組織夥伴在半年間爆發性成長，而沒有直銷組織輔導經驗的他，每天在不同組織間疲於奔命，這邊要借力溝通、那邊要疑慮處理、這邊要OPP、那邊要售後服務，這時他下了一個重要決定：暫停游泳教練工作。「我問自己，如果直銷事業3年內沒成功，我是不是還懂得如何教游泳，如果答案是肯定的，那為何不先在直銷全力一搏？」專職之後，時間變多了，團隊經營者不到半年的時間超過100名，月收入也扶搖直上來到50萬。

 

「老天爺會在你最努力的時機點，給你最適合的考題，祂不是要淘汰你，而是要幫你更堅強、更卓越。」蔡榮鋒的考題來了，2003年，原本人山人海的OPP會場，因為SARS疫情，大家都不敢到公司聚會，業績不僅歸零，遇到有人退貨，獎金還會變成負數。

 

面對險峻情境，他找了團隊核心幹部開了一天一夜的「國安會議」，得出一個結論：「SARS是一時的，人生是一輩子的，不要因為一時而毀了一輩子；大太陽底下看不到微弱的燭光，唯有暗黑來臨，我們才能綻放光芒。別人不做，我們做，疫情一過，我們將稱雄。」在別的組織、別的團隊都不願出席的情況下，蔡榮鋒的團隊積極力挺，將公司的士氣重新提振起來，果然，5個月後疫情一過，他的組織聲勢如日中天，成為公司的中流砥柱，而他直到直B群也都上高聘後，離開線上經營，開始享受閒雲野鶴的生活。

 

與喜來麗美麗相遇，勇氣和野心再次揚旗

過了兩年悠哉日子，難道不想重出江湖？「當然會想啊！」但蔡榮鋒心有千千結，一些早期直銷的漏洞與問題若無法解決，再次投入未必更好，「我不是船身結構的打造者，對於船的方向我無法掌控，除非參與經營核心，否則無法打造一個完美的直銷事業。」

 

「老天爺一直陪在我們身邊，我們在想什麼，祂都會試著讓機會實現。」民國96年10月剛回台的他，在友人安排下與喜來麗公司楊總經理餐敘，席間暢談彼此對直銷事業的見解，楊總經理當場提出邀請，蔡榮鋒考慮了半年，終於在隔年4月同意合作，操盤喜來麗中南部市場。

 

由於在前一家公司的成功運作經驗，讓蔡榮鋒快速在喜來麗建立起團隊，在不斷修正與實戰、然後再修正與再實戰的過程中，推出了喜來麗的4大優勢方案——創業不用錢、消費可分紅、滿意保證、終身退休保障，也帶領公司順利進入台灣直銷前50大。

 

雖然業績越來越大，但因為人數倍增，各種光怪陸離的複製方式又趁隙傾巢而出，過去的經驗提醒他，複製的重點必須趕快統合，並且和所有團隊領袖達成共識，才能再創高峰。至於沒有共識、又一直丟問題的人，蔡榮鋒會不客氣告訴他：「不做，就滾！」

 

「產品帶人，一旦產品被淘汰，組織隨之瓦解；人帶人，一旦人的品德和私生活出現問題，組織亦亡；唯有用系統帶人，才能讓團隊的運作不斷循環，不因為任何單一人事物而停擺。」蔡榮鋒融合20年直銷經驗，加上自己的教育方式，按照進人、育人、留人和銷售等系統功能，整合成團隊運作方向，定名「宇證系統」，並編輯了運作系統的完整影音資料，讓所有團隊在複製和經營過程中，不但更簡單，而且可用資源更多。「在大家都賺得到錢的情況下，宇證系統一年半內就在北中南開了5個營業處，並且創下3位領袖僅4個月就上高聘的記錄。」

 

建立感恩文化，讓直銷不只是直銷

隨著業績和組織人數爆增，為了讓夥伴在直銷事業裡更加扎根，蔡榮鋒在組織突破3萬人時，成立了「宇證天團」，經營起團隊自己的事業體，並將事業體的獲利，分享給組織內認真經營的夥伴，讓他們享有直銷事業外的額外分紅，也因為如此，吸引了很多傳統產業的老闆跟宇證合作，「這種新創模式的事業體，讓我們的組織版圖更加茁壯。」

 

而為了讓直銷不只是直銷，蔡榮鋒在團隊內建立感恩文化：每個月固定舉辦感恩餐會和孝親活動，每隔3個月舉辦一次公益活動，包含獨居老人的照顧、偏遠學校的營養午餐、弱勢族群的生活津貼……等等，「我們是身體力行，自己尋找標的物，期盼能把資源送給最需要的人。」

 

很多人問他為什麼要做這些？「一份事業可以協助他人得到健康，一份事業可以協助他人得到財富，一份事業可以協助他人離苦得樂，這份事業有沒有存在價值？如果有的話，是不是要努力做、認真做、義無反顧地做？」為了直銷，當過水底蛟龍、做過天降傘兵的蔡榮鋒確實可以義無反顧，他說了：「獅子怎會因為狗吠而回頭？」

 

BOX：座右銘

人生擁有一副好牌固然可喜，能將滿手爛牌打好的人，才是不折不扣的王者。