成交心關鍵 體驗、信任與情緒價值崛起

 
 
2025年全球整體經濟發展，因通膨憂慮與關稅調整，充滿著不確定性。有學者指出，未來消費者心態將轉變為冷漠與求穩，呈現出一種看短、看近、看當下的態度；局勢越不確定，「安穩」就較以往更受重視。
台灣民眾的花錢方式也在持續轉變。根據東方線上最新公布的「2026 年消費者型態市場趨勢」調查提出：整體消費行為呈現明顯降溫，日常支出有愈來愈謹慎的趨勢。
另一方面，國際市調公司歐睿的全球消費趨勢展望（Euromonitor，Top Global Consumer Trends 2026 ）報告中，用大篇幅強調消費者的購物決策，與其追求身心健康的渴望相呼應。有58% 的人每天都承受中度至高度的壓力，渴望獲得情感上的慰藉，想要釋放壓力，於是在體驗型消費上，如演唱會、展覽、運動比賽、身心靈平衡活動等等，民眾展現出「只要值得，價格再高也願意買單」的趨勢。
日常花費謹慎 不能犧牲個人體驗
與此同時，NIQ消費者展望報告（註1）的統計數字也提供令人眼睛為之一亮的現象：有8成

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