AI 浪潮下的直銷如何突圍 學者觀點：在AI數據中嵌入人性溫度，轉化出情緒價值

當AI演算法與電商平台改寫消費邏輯，直銷產業也面臨了新的挑戰，長期研究直銷議題的康寧大學長期照護學系副教授顏瑞美與正修科技大學企業管理系副教授陳國雄，在其發表的論文〈重整直銷電商競爭通路版圖〉中，提出見解：直銷業最大的對手不是科技，而是能否在AI冰冷的數據中，精準嵌入人性溫度，面對市場重構，直銷產業必須將既有的信任優勢轉化為高品質的情緒價值，方能在智慧零售時代立於不敗之地。
 
藥妝、電商、網紅，崛起搶市
 
「長期依賴人際關係與直銷網絡的傳統直銷產業，正遭電商平台、藥妝與健康通路，以及社群創作者經濟的夾擊，」文中指出，2024年台灣直銷營業總額下滑，反映產業可能正在面臨轉型壓力。
 
這些壓力不僅來自內部，還有外在的競爭對手。研究中根據資策會（MIC，2025）報告，台灣電商市場總額字2020年起，年均成長率超過9％，其中AI推薦與顧客關係管理（CRM）自動化成為主要成長動能。電商平台藉由即時物流、比價機制與會員經營，重構消費體驗，並在資料終結

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