直銷商倫理守則認知、工作滿足與組織承諾關係之研究

倫理是一種抽象的概念，一個社會的道德規範系統，賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷之基準。企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛討論，有愈來愈多的學者主張企業應一方面履行應盡的社會責任，也應制定規範性的系統，做為指導員工倫理行為的方針。

直銷產業因其銷售方式特殊及影響的人數眾多，易引發社會事件，造成大眾對此產業的誤解。其中最為人詬病的是直銷商品的品質、效用及價格等；從早期極少數不肖的直銷公司以違法的「獵人頭」行銷方式，作為遂行其斂財之目的，而不是以所銷售商品或勞務來獲取合理利潤，到這幾年直銷商以集體退出性退貨的方式來套領獎金，造成社會對直銷負面形象及影響。過去直銷人員在產品/服務的推薦活動中，常會發生直銷人員與客戶、直銷公司之間倫理與不倫理的情況產生，這些倫理與不倫理的情況，都直接或間接影響直銷公司的信譽以及直銷商的績效。直銷公司應有效規範直銷人員，使直銷人員在商品銷售活動中，能保持倫理的情況，提供完整的服務以滿足顧客的需求。

美國等西方國家自1980年開始廣泛研究企業倫理，企業倫

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