直銷文摘 / 作者 石滋宜 / 直銷世紀第113期
因顧客地位的提昇,加以「顧客滿意」的口號也被越喊越高,於是,企業開始關心並重視企業與顧客間的對話,同時,顧客關係管理(Customer Relationship Management,CRM)也成為這波趨勢下的大事,各大企業競相引進C...
CRM的致勝關鍵
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