直銷學術 / 作者 陳得發 / 直銷世紀第93期
近年來,「關係」已成為行銷學者與實務界人士所重視的一項新典範。雖然企業與顧客維持長期關係並非新做法,但在以往的行銷理論中卻常為人所忽略。由於行銷環境競爭越來越激烈,市場佔有率的爭奪無法再只憑市場滲透的策略就能有所斬獲,企業與舊客戶的關...
與顧客發生「關係」的人有福了!
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