高階領導人往往聽的比說的多,因為聆聽的過程,可以發掘對方的需求、確認對方的問題,了解對方的關鍵想法或價值觀,因此可以獲得更有效率的訊息來促成業務
溝通最關鍵的其實是「聆聽」,當然,問問題也很重要,但是問對問題之後,對方的回答你抓到重點了嗎?一個好的聆聽,可以聽到字面上的意思、說話者當下的情緒、話語背後的意
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