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傾聽的第一步驟是接收，最好的聆聽者要先關閉自己的「性格過濾器」，在聆聽過程中不批判對方的觀點，不指導對方的行動步驟，用心專注，耐心聽完全部內容。

傾聽的第一步驟是接收，最好的聆聽者要先關閉自己的「性格過濾器」，在聆聽過程中不批判對方的觀點，不指導對方的行動步驟，用心專注，耐心聽完全部內容。上一期介紹了第一

溝通最關鍵的其實是「聆聽」，當然，問問題也很重要，但是問對問題之後，對方的回答你抓到重點了嗎？一個好的聆聽，可以聽到字面上的意思、說話者當下的情緒、話語背後的意

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