走過、路過、不放過 伊絲碧媞 劉依淳 走入人群就能找到機會、養成智慧

出生在貧窮土壤上，伊絲碧媞創辦人劉依淳，很早就得自立更生，把握每個賺錢機會，養成堅毅不服輸的性格。這種性格來到直銷產業，讓她更加全力以赴，享受到成功的滋味。現在，她將自己走過的路、犯過的錯，化成最好的參考模板，為夥伴解決事業與生活中的疑難雜症。

 圖片提供／伊絲碧媞

在伊絲碧媞，經常可以看到同一部車在不同的地點、有不同的人在開，這是創辦人劉依淳的座駕，為了輔導夥伴，每週她規律的出差足跡遍佈北、中、南、東，沿途接送夥伴到會場，當她進會場開會時，車鑰匙就交給需要用車的夥伴開出去作業，「我知道很多夥伴來經營時，不但沒有財力，甚至背著大筆負債，」苦人之苦，她期盼自己可以為夥伴多設想一步，幫助他們透過直銷逆轉現況，「我懂他們的辛苦，因為，我就是這麼走過來的。」

自學成為服裝設計師

出身四川自貢的貧困家庭，重男輕女的觀念，讓劉依淳小學時就得自立自強。放學後，哪裡有工可以打就往那裡去，從小到大做遍了各種勞力活，19歲就結婚的她，隔年生了女兒，不料孩子還沒滿周歲，先生就過世了。

一個人得撐起整個家，為錢所困的記憶至今仍難以抹去，劉依淳記得有次為了借一筆微薄的救命錢，揹著女兒走了一個半小時的路，卻遭到冷漠的拒絕，那一刻，她告訴自己，一定要拼盡全力，改善自己與女兒的生活。

孤立無援的單親媽媽，帶著年幼的女兒在餐廳工作，省吃儉用的她，幾年下來存到了一筆錢，就去學縫紉，學了4個月，學費用光了，她就開始接代工到家裡做，那年她25歲。

「對改變生活有股強大的動力，所以什麼都難不倒我。」隨著縫紉技術愈來愈純熟，劉依淳開始收徒弟傳授技術，甚至自己進布料做衣服在店面銷售。當經濟狀況許可後，她又去學習更進階的服裝設計技巧，設計主打高階客層的旗袍、西裝，賺到比較多的錢，只是這樣的好光景沒撐多久，大量的成衣品牌如雨後春筍般進入市場，高級訂製服的市場快速被壓縮，生活又被打回原形。

來台後才發現日子更難過

2001年，劉依淳在朋友的介紹下結婚來台，資訊的落差讓她對台灣完全不了解，本以為可以過上比較好的生活，生活卻開了她更大的玩笑。再婚後的日子並沒有比較輕鬆，她到電子公司做包裝，每天工作17個小時，每月加班超過100個小時，一個月才領2萬6，回到家還要修改衣服，按理說兩份薪水加起來日子應該很好過，但女兒在大陸託親友照顧，她每個月得匯回去不少錢。

無休無止的工作讓她的身體每況愈下，2005年健檢報告顯示健康出了大問題，醫師要她換工作，她心想：「我在這裡能換什麼工作呢？」想像中的美好生活，就如一簾幽夢，只能打起精神、夜以繼日，用時間與勞力換取金錢。

後來，在路上遇到一個許久不見的老鄉，劉依淳十分訝異：「奇怪，她臉上那麼多斑，怎麼都不見了？」好奇一問，才知道對方用了直銷品牌的產品，自知沒錢買保養品，她就不再往下問，不料老鄉熱情跟她分享：「我不但用產品皮膚變好，還可以透過分享產品賺錢喔！」聽到可以賺錢，她立刻興致高昂，沒想到的是，人生從那一刻開始將面臨翻轉。

你開我罰單，我成交你一單

了解直銷的運作模式之後，劉依淳單純相信，只有直銷能幫助她從上班、加班、家庭代工與兼職的輪迴中解脫。沒有人脈、學歷與能力，「但我身上有一股與生俱來的堅毅與衝勁，推動著我不斷前進。」

當時有一位來找她改衣服的顧客，已經在經營別家直銷公司，但她沒有因此而退卻，仍持續到對方家裡拜訪。看到劉依淳在關公面前耍大刀，對方對她介紹的產品不斷提出犀利的問題，劉依淳只能尷尬陪笑：「不好意思，這些我還沒學到，我去學好再跟你說。」有時對方甚至直接下逐客令：「我現在要打掃，請你馬上離開。」無情的拒絕讓她一回到自己車上，眼淚就流下來。

被拒絕了七、八十次還沒有成交，卻也一步步鞭策著她成長，上了高聘再去拜訪，劉依淳表達了她衷心的感謝：「親愛的，感謝你！在我進入事業的這兩、三年間，推著我前進，如果沒有你，我不會有今天。不管怎樣，希望你來用我的產品。」這一次，對方買單了。

劉依淳秉持著「走過路過不放過」的精神，每個路人都能成為她分享的對象，有次紅燈右轉被警察攔下，就在警察開單的當下，她抓緊機會跟警察分享美容保養品，「就算男生不用，女朋友總需要用，」後來也真的成交了，內心想要成功的驅力，讓她不管遇到誰都能講，因此，她常鼓勵夥伴：「寧願做錯，也不要放過。」

讓自己變成解決問題的人

起初，劉依淳是團隊裡唯一的大陸新娘，學歷不高的她，嚐到被排擠的孤立挫折。也因為沒人輔導，買到產品沒有正確使用，不但皮膚沒變好，狀況還更差，於是她主動請教前輩，了解正確的保養方式，後來皮膚變漂亮了，吸引到很多人來詢問，逐漸累積出了專業，也懂得分享，經營2年就晉升到最高聘。

遇到推薦人沒空服務的夥伴時，她會主動協助，而且不是電話上講講而已，即使不是自己的客戶，她仍開車到對方家裡，親自示範產品使用方法，並講解效用，對方感謝又感動的同時，也讓她得到許多轉介紹的客戶。

有一次，旁線夥伴帶新朋友來，卻沒時間服務，劉依淳立刻上前幫忙，不料這位新朋友直接開嗆：「是台灣人都死光了嗎？找個大陸人過來？」聽到這話，她沒有轉身離開，而是努力做得更好，讓對方改觀。「她的推薦人不夠專業，我教推薦人怎麼服務她，」後來不只把這位新朋友照顧得服服貼貼，又去輔導她的小姑。

劉依淳的專業不是口頭說說，而是實實在在用行動表現出來，她也常分享一個原則：口才不一定要最好、能力不一定要最強，但細心的服務絕對要做好，「唯有用心的服務，才能將產品的價值發揮到最大。」

她認為，世界上有3種人，第一種是因為自己的無知而製造許多不必要問題的人，於是漸漸變成了第2種被自己所製造的問題困住的人，這兩種人注定會在這樣的輪迴中不斷痛苦循環，只有第3種人才會快樂，那就是解決問題的人，解決問題需要智慧，許多人覺得找到智慧是一件很難的事情，但其實智慧就在人群中，只要走入人群就能找到機會與智慧。「成功沒有心法，只有發現問題、解決問題，才能一步一步迎向成功。」

曾有直銷前輩問她，為什麼會喜歡直銷？她說：「因為直銷讓沒有人脈、錢脈與學經歷的我快速成功。」伊絲碧媞在疫情期間起跑，讓她感觸更深，許多敵不過大環境不景氣的人來到直銷產業，聽到他們流著眼淚談起事業失敗的經歷，更深覺自己有責任協助他們改變現況，因為，「我就是那個解決問題的人。」