創建個人知名度 直播不帶貨反能帶出信任

 

在這個網路無所不能的年代，把個人當作一個品牌來經營，已經不是難事了。每個人都是獨一無二的個體，是最具有差異化的產品，只要懷抱著熱情、不斷努力付出心血，任何人都能夠在網路上留下名字、贏得聲量。而直播，應該就是大家最能信手拈來的自媒體了。

 

 圖片提供／劉嘉真、張秀珠

 

用簡單器材聊心事

全美世界 劉嘉真  讓直播變得好複製

 

從去年2月開始，善於經營社群的劉嘉真，就走進直播世界，固定每週四晚上10點，透過她的FB粉絲專頁「皙之密 DR's secret—嘉真Emily」開直播，和夥伴、粉絲互動。「沒想到5月時就宣布進入三級警戒，直播適時發揮了取代定聚的作用。」

 

從大學時代就有自己的部落格，2010年起即經營網路社群，加入全美世界之後，為了推廣事業需要，劉嘉真將臉書個人帳號轉成粉絲專頁，以便與團隊夥伴及更多粉絲聯繫互動，但即使網耕了這麼多年，對於操作網路自媒體並不陌生的她仍坦言，剛開始做直播時，挑戰蠻大的。

 

 

不去糾結觀看人數

「最大的挑戰來自於觀看人數。」劉嘉真說，剛開始會很在意這一場有多少人上來看，琢磨著要講些什麼才會吸引更多人同步上線，但幾次之後，她已做好心理建設，就算當下觀看數只有個位數，沒有互動回應，也不會覺得尷尬而影響直播心情，一樣可以講得泰然自若，「這是心境上很大的轉變，沒人看就當成一次自我訓練，做了就是學到，學習不再被人數綁架。」從忐忑到坦然，劉嘉真面對鏡頭，一次比一次自在。

 

她的直播沒在帶貨賣產品，也不會一直在圍繞著全美事業，而是分享自己在經營直銷時遇到的故事和事故，例如行銷與銷售的差異、為什麼家人朋友都反對直銷等狀況，希望藉由直播說清楚、講明白，讓觀看者更瞭解她這個人，也更瞭解直銷這個產業。

 

「不能只聊全美世界，否則對公司沒興趣的人，永遠不會點開你的影片，會點的多半是會員，對你接觸新朋友沒有幫助。」越是開放性的話題，越多人觀看、互動和分享；她舉例，有一次邀請團隊夥伴傅米來一起聊「那些年我們討厭的傳銷」，兩人回憶自己碰到過種種的討厭行為，把人事時地物描述得栩栩如生，底下留言互動就很熱烈。

 

劉嘉真將直播時間設定在晚上10點，原因是夥伴多數是媽媽，這個時候孩子們都睡了，可以做點自己的事，而深夜時分在自家客廳，她習慣一邊聊天一邊品酒，起初是為了幫助自己放鬆，不料意外帶起話題，有觀眾還會好奇問：「你今天喝的是什麼？」這個原本非刻意的橋段，反而成了她直播的特色，也逼得她每次都得找不同的飲品。

 

直播沒你想的那麼難

用一支手機攝錄、一台筆電觀看和回覆留言，拿檯燈來打光，劉嘉真說自己的設備很陽春，因為她希望透過自己的示範，告訴也想做的夥伴，直播可以輕鬆啟動、簡單執行，「不用花大錢添購專業器材，好複製，才是直銷的精神啊！」

 

接下來，劉嘉真將轉型把直播後製成影片，從FB粉專移到YouTube頻道上，除了可設定回放功能，方便沒跟到直播的人後續觀看，「一支影片長達40分鐘左右，經過後製標示出重點內容，也讓很多沒耐心從頭看到尾的人，可以選擇有興趣的地方切入。」

 

「我不是用直播帶貨，看的不是當下成交，而是後續效益，希望藉由自媒體一點點的力量，至少可以影響身邊的朋友。」而這效益卻是需要長時間的積累，「你有10支影片和100支影片，給人的感覺絕對不一樣，」劉嘉真強調，有固定產出，才會贏得真正的信任。

 

劉嘉真的直播TIPS

˙不要在意有多少人觀看，專心把節目做好

˙事先寫好腳本，否則容易詞窮說重複的話

˙不要老談公司產品，設計吸引大眾的主題

˙固定時間直播，堅持做，才會累積出成效

 

 

誰說年輕人才會玩

雅芳 張秀珠  65歲每週開八點檔

年輕人才會直播？年輕人才喜歡直播？這兩個問句通通不成立，每週二晚上8點，「珍鑽黃金八點檔」的直播主張秀珠，今年65歲，加入雅芳38年。她說：「人生一定要接受挑戰，每次做直播就當在跟朋友聊天。」

 

許多中高齡族群不會操作3C設備、不習慣面對自媒體，視直播為畏途，然而對張秀珠來說，這倒像一場嶄新的探險，勇敢踏出步伐的結果，就是發現曲徑通幽的桃花源。

 

設計互動環節不冷場

也是拜去年疫情三級警戒之賜，張秀珠團隊原本每週二晚上的實體定聚被迫暫停，當線上聚會成為眼前唯一的可能，為了保持事業活躍和團隊活力，不管你幾歲，都必須學習跟上，黃金八點檔的直播就是這樣展開的。

 

疫情限制了人們外出的腳步，張秀珠開在高雄楠梓的雅芳門市，人流大不如前，「幸好線上系統及時支援，團隊業績所受的影響沒那麼大，還能照顧到遠在澎湖的夥伴。」

 

「剛開始我也很害怕，面對鏡頭，腦袋一片空白，不知道要講什麼，但我喜歡挑戰，越玩就覺得越好玩。」不排斥學習新事物的正確心態，加上有她口中的「3C達人」業務經理在旁手把手教學，張秀珠到現在「玩」了1年，早已駕輕就熟，「我還會自己上教案，前一天做預告。」

 

「珍鑽黃金八點檔」起先是透過LINE平台發送，去年11月改成上傳YouTube頻道，主要原因是可以重複播放，方便夥伴後續觀看。表定8點的直播，張秀珠7點50分就上線準備，為避免冷場，她會提供搶頭香者小禮物，簽到點名，一開場就製造熱鬧氣氛，增添直播的趣味。

 

除此之外，40～50分鐘長的直播，她也會不時提出問題和觀眾互動，中段安排抽獎，結束前則有線上搶答，一波接著一波，讓人無法「轉台」。套句年輕人的用語，就是「懂播」。她懂得設計橋段，懂得讓後續效益發酵，也懂得更新設備，以使直播進行更順暢，畫面不致停格。「我用筆電直播，接光纖網路，流量大也跑得動。」

 

計畫將直播拉到戶外

學過中醫針灸、經絡調理的張秀珠，在直播中分享的主題，也以不同節氣時令的保健養生知識為主，例如現在疫情竄燒，確診數快速飆高，她會開直播告訴大家，如何建構自己免疫系統的防護地圖，並用說故事的方式，適時推薦雅芳當期主打的保健食品，和公司的促銷活動完美搭配。

 

這也是她將直播時間訂在週二晚上的另一個原因，「週一我還有時間準備，週三可以在線下處理訂單，週四、五就下現場了。」以中醫養生知識，凸顯個人專業形象，線上直播、線下收單，環環相扣，張秀珠將直播所衍生的品牌效益節奏掌握得恰到好處。

 

目前「珍鑽黃金八點檔」還屬於不公開頻道，必須是團隊夥伴才能取得訂閱，或者透過她既有的10幾個群組成員轉分享，不過即使尚未公開，有時一場直播也同時有50、60人上線收看，累積觀看數亦可達到數千人次。

 

由於雅芳產品品項繁多，除了營養保健，還有美容保養、香氛彩妝等，張秀珠已經在尋找錄影器材，計畫將直播場景從楠梓門市拉到戶外，介紹風吹日曬下的肌膚保養之道，推薦適合外出活動的產品，「這又是一個新的挑戰，我喜歡！」 

 

張秀珠的直播TIPS

˙在節目中，適時穿插互動單元

˙結合時事話題，傳遞保健新知

˙配合當期促銷，線下成交收單