用同理心架接跨世代 仙妮蕾德 陳君華 只要目標一致 條條路都可通羅馬

承襲仙妮蕾德企業的傳統，陳君華相信人都有無限可能，也可能受到母親的影響，更深信一個人的成就本就不應受限於性別，不管哪個世代的人，只要願意努力，機會永遠是留給有夢想的人。

圖片提供／仙妮蕾德公司

「跟父母親年輕時就跨海到美國創業比起來，我覺得他們比較像撞世代耶！」仙妮蕾德國際機構新任CEO陳君華笑說，自己是擁有老靈魂的第二代，一般年輕人都會想要快速滿足，但她會多想一點，「我不要因為錯誤的決定而後悔，寧可花多點時間事前想清楚一點，這可能跟從小多半和年紀比我大的人相處，讀書時又跳級有關吧！」

世代溝通關鍵在用心傾聽

小時候就被創辦人陳得福帶到仙妮蕾德見習，大學畢業正式進入公司，在不同部門歷練，父母的期望加上自己的使命，陳君華早有心理準備，自己的未來將和這個企業牢牢綁在一起。父親是大夢想家，自小耳濡目染，她非常清楚那個夢想是什麼，「就是要幫許多人帶來健康和幸福。」

「爸爸鼓勵孩子們培養有興趣的專業，並沒有限制我一定要念什麼科系，只告訴我以後要進公司服務。」在直銷公司中，陳君華是極少數擁有法學博士學歷的經營管理者，法學的教導訓練幫助她能以更清晰的邏輯思慮分析問題、擬定策略，對企業經營來說非常受用。

陳君華認為，世代觀念不同是再正常不過的事，這之中沒有理論對錯，只有看法異同，先別想著不同，放下己見，才會出現很多相同。「只要目的地是一樣的，中間的方法本來就很多種，我自己的經驗是試著傾聽，是得到滿意結果的第一步，真正用心傾聽，不是為了說服而聽，尊重對方的同時，常能得到1＋1＞2的結果。」

因此，當與父母意見不同時，她會試著用同理心，交換彼此的想法，試穿對方的鞋子，稍微理解對方平常走起路來是什麼感覺，才能使彼此的思維產生共鳴，有了共鳴之後，才能讓彼此的討論多點空間，往往新的亮點就在傾聽間乍現，「只要目標是一致的，這個過程是非常良性的溝通，透過一次次練習，我時常是得到最多的一方。」

每週家庭會議  針鋒相對也無妨

尤其攸關企業經營等大事，更不能一人決定就做數，因此，每週「陳氏家族」都有一場家庭會議，針對一致性的目標，溝通意見、擬定作法，如果大家都同意，就照著計畫走，要是有人不同意，先停下來再溝通，這中間當然也有爭辯交鋒的時刻，「在家裡，有不同的意見表達，吵一吵也是很正常的事。」

一群博士級家人聚在一起開會，談理論事各自頭頭是道，開到最後，自嘲是「魚」（沒有聲音）的陳得福經常是最先說「我放棄了」的人，而媽媽陳徐愛蓮最後也妥協：「隨便你們了！」但陳君華不喜歡這樣的答案，「我會繼續向他們說明我的想法，直到獲得全體真心的認同才會去做。」

社會結構與以往不同，資訊的發展程度已遠遠超出過往，許多價值觀的傳遞就在轉瞬間，撞世代的彈性度與適應力是值得學習的地方；而壯世代習慣穩定中求成長的心態對於企業長遠經營來說也是必要的，不同世代的人都需要保持彈性、習慣瞬息萬變的環境，同時堅守長遠的目標追求，陳君華時常提醒自己：方法可以改變，但企業追求的目標不能輕易改變。

她也觀察到，世代在三觀上的差異越來顯著，以人生觀而言，過去的女性以家庭為重，甚或以夫為天，但現在完全不同了，傑出的女性領導人輩出，成績有目共睹，她們有自己的想法，努力工作也懂得生活，「我很開心在仙妮蕾德，尤其是台灣，看到許多表現優秀的女性企業家。」

Think big  Think more

價值觀在這幾年也產生巨大改變，過去總認為文憑代表一切、抱緊鐵飯碗一輩子就有安全感，這樣的觀念漸漸褪去，可以看到現在台灣年輕人做外送的滿街跑，在薪資趕不上物價的時代，台灣不乏找機會的人。「從前的年輕人選擇不多，機會很多；現在的年輕人選擇很多，機會卻相形變少，」陳君華解釋，這裡說的機會是指未來能提供眾多的可能性，並且具備寬廣的發展空間。

正因為如此，在人生意義的道路上，有時難免想的窄或者迷失，因為能掌控的事物越來越少，對自己的信心越來越薄弱，心中的天花板侷限了自己的能力。所以，「我時常鼓勵年輕朋友：Think big！Think more！並且多為別人想一點，在自己愛的人身上容易看見被需要的價值，永遠相信自己的影響力。」

「現在由於人手一機，新世代年輕人的世界觀確實比過往世代都來得遼闊，我的孩子就是與智慧型手機一起長大的！」陳君華說，透過行動裝置、現代科技，撞世代對世界的認識與方式顛覆既有的想像，這也影響著這一代人會用什麼眼光去看待與分析事物，「長遠來說，具有世界觀的撞世代加入，對直銷國際事業的發展絕對是加分的。」

身為創二代，陳君華看好更年輕的千禧世代與i世代，「做為網路科技原住民，年輕人不管在思維的靈活度還是使用網路工具的流暢度都是我們所不及。」領導人將大方向底定後，她認為適度的賦權是必要的，讓他們感覺被信任，最重要的，協同作業的第一步，先要創造夥伴關係而非上下屬關係的氛圍，與年輕朋友成為朋友，才能發揮最好的效益。

接掌即將滿40歲的仙妮蕾德，面對許多加入幾十年的資深夥伴，陳君華明白在新舊交接的過程中難免會有不適應的地方，她一樣會用心傾聽大家的意見，讓所有夥伴清楚策略革新和作法改變的原因與目的，給彼此時間調整磨合。「我不是新人，我在仙妮蕾德15年了，我叫得出每個核心夥伴的名字，我會讓他們知道我經常想到他們，我們都一樣愛仙妮蕾德。」

一番超越撞世代思維的感性告白，打動不同世代的夥伴。而陳君華這個擁有老靈魂的創二代，有一點絕對不老：「父母親那一代，不會覺得65歲要退休，他們會想一直工作下去，我是65歲前一定要退休的，早點交棒，安享晚年去！」