讓我讀懂你的心 跨世代連結，從互相理解開始

直銷在台灣發展40年，已走入世代交替階段，交棒、傳承成為產業熱議話題；實戰經驗豐富的壯世代與創新想法的撞世代如何攜手共創榮景？老將、新秀真的「差很大」嗎？且聽專家怎麼說。

圖片提供／時報出版

人類社會因科技發展迅速，帶來知識與文化的快速變遷，5年一世代的說法已不算誇張，工作場域裡，「現在的年輕人很難帶」、「那個誰是不是該退休了」等耳語不斷，突顯世代差異或對年齡的既定想法；人與人之間，天生就存在著差異，更何況經過歲月、時代背景的影響，而這跨代間的「溝」到底有多大呢？

跨越世代距離  從理解彼此開始

「世代差異，最大的會是價值觀。」台灣知名諮詢心理師林萃芬表示，從心理學角度，價值觀比較會是「你怎麼過生活比較好」的差異。每個世代成長背景不同，相對的，人生中什麼是重要的？怎麼過生活？什麼生活是最好的方式？也都不一樣。

「比如，成長於比較不那麼富裕年代的壯世代，經濟可能是他們生活各種考量的重心，如何累積財富就變得很重要；而成長在富裕年代的撞世代，累積財富可能相對就不那麼重要，增加生活體驗反而成為首要選項。」

林萃芬舉例，旅行是一種生活體驗，購買產品也是增加體驗，開休旅車又是另一種體驗，對成長於富裕年代的撞世代來說，從投入某個領域當中得到樂趣，或從中享受多元體驗，在他們心中的價值，可能勝過汲汲營營去累積財富。

成長於網路社群發達的撞世代，比較希望能夠有豐富生活，他們喜歡看不同的人在社群平台分享自己的生活點滴，譬如吃什麼、做什麼、去哪裡玩等等，這就是他們的日常，而每個人看到這些訊息也會有不同解讀，「如果解讀成他們『只想享受』，跟詮釋成他們『喜歡體驗不同生活』，這中間差異就很大。」

她認為，要跨越差異的「溝」，必須先「理解」，彼此不要帶著成見去看對方，像有些人覺得準時下班很重要，錢夠用就好，他寧可把時間用在別的地方；也有些人努力累積財富，覺得年輕時不要浪費時間、不要到處玩，買車子、買房子，對他們來說才紮實，才有安全感。

提升適應力  每個世代都需要

所以，怎麼過生活最好？沒有標準答案，不同人、不同世代都不一樣。林萃芬觀察，壯世代可說是經歷社會最大變遷的一代，剛出社會工作時還沒有電腦，但過了一段時間，人人都要學會使用電腦；到了中年，又要開始學習使用智慧型手機。

網際網路、資訊科技的創新發展，讓整個世界的進程加速，壯世代光是適應資訊、科技產品的轉變就是一個非常大的變化。而撞世代要適應的可能是經濟大環境突然的衝擊，如COVID-19疫情期間從校園出來的社會新鮮人，就面臨工作難找的挑戰。

世界變動越來越快，怎麼幫助自己去適應？林萃芬指出，適應力不是只有放在適應環境，也包括成長於不同環境、背景的人，怎麼去彼此適應。若一直用自己的價值觀去看別人，適應力就會變得越來越弱。

「像現在大家常說的『同溫層』，若你只能跟同類型、同質性的人對話互動，其實隱含著就是你的適應力會越來越弱，特別是對人的適應力。」她遇過很多人，碰到換主管就整個適應不良，只能面對溫暖、友善、多給鼓勵的上司，今天若換到一個嚴格、會責備他的主管，就無法忍受，甚至想離職。

在心理諮詢時，林萃芬並不會鼓勵當事人「不適合你的都刪掉」，因為這會讓適應力變得更弱，「當然有些時候可以有所選擇，所謂『道不同不相為謀』，但若覺得所有人都跟你『道不同不相為謀』，只會變得越來越孤單。」適應力是多元化的，包括對人、對社會、對環境各方面變動的適應。面對未來，要跨越世代差異，適應力也是一件很重要的事。

鍛鍊心理技能  航向汪洋大海

若說以理解出發、提升對環境與人的適應力，是拉近不同世代距離的基本功，還有哪些心法是需要加強鍛鍊的？

林萃芬表示，每個世代有每個世代的行為模式，現今的撞世代愛創新，勇於追尋夢想、勇於冒險，所以會去海外打工度假、增加體驗，會花很長的時間去當志工，這些可能也是部分習慣在「軌道上」的壯世代比較擔心的。

「撞世代想做什麼就去做，反而比較可以自我負責，他們的未來是片沒有座標的汪洋大海，要靠自己去找出一條路來。」她認為，壯世代不要給撞世代太多建議，因為壯世代是用過去式來下指導棋，但撞世代要面對的是新世界，壯世代的過去未必受用，不如放手讓撞世代去闖蕩。

對創業家來說，若真希望第二代多鍛煉、吸收真正的養分，一開始就要讓他去外面世界闖蕩，鍛鍊心理技能，要讓他可以承受挑戰、免於憂鬱、克服困難，不要馬上把他收編在自家公司，「過度保護，然後又希望他可以很厲害，其實是矛盾的，也剝奪孩子學習成長的機會。」

放飛夢想  尊重彼此的獨特

世界變動很快速且巨大，就像沒有人能預料這兩年會有COVID-19出現，打亂了所有人的所有安排跟步驟，對於新世代限制越少越好，若有一個世代是勇於去突破、去闖蕩的，她覺得應該給予支持，多給他們一點鼓勵。

「不同世代間的相處，鼓勵和尊重相當重要。」林萃芬強調，每個世代有每個世代的優點跟特質，不同世代要學會彼此尊重個別差異。「不要先用刻板印象去看不同世代，認定壯世代就是古板、撞世代就是衝撞，當你給對方貼上標籤後，兩個世代就會站在對立面，很難和平共處了。」每個人、每個世代都有獨特性，彼此理解、互相尊重，提升適應力，世代共榮不是不可能。