2018 台灣直銷產業發展概況的調查報告摘要與重點分析（三）

三、產品類型與通路整合概況

■ 保健食品與美容保養品業績均各衰退約30億元

本次調查將直銷事業銷售商品或服務種類，分成14大類，仍以營養保健食品為主要銷售商品，銷售家數高達282家（占總家數81.50%），且營業額503.70億元居所有商品類別之冠，占營業總額的60.67%；其次為美容保養品，銷售業者有194家（占56.07%），營業額為130.24億元，占營業總額之15.69%；而銷售清潔用品的有116家（占33.53%），營業額為44.73億元，占營業總額5.39%；第四為銷售其他商品（包括精油、開運商品、一般食品等）的有109家（占總家數31.50%），營業額為39.17億元，占營業總額4.72%。

前4大銷售商品類別的事業家數及營業額排序相同，且這4類商品營業額合計已占營業總額86.47%。比對2017年的數字，前3大銷售商品類別，營養食品和美容保養品的營業額均較2017年減少，營養食品減少約30.72億元、美容保養品減少約30.87億元，而清潔用品部分則是增加約1.08億元。

表七、2018年直銷商品或勞務銷售概況

從趨勢圖來看，營養保健食品維持強勁的上揚走勢，以59.06%的高占比，成為撐起直銷業績的大宗，如果把代餐食品也納進來，兩者合計的營業額占比超過6成，可以預期的是，隨著現代人保健意識提高，這個區塊的業績應該還會繼續成長。 

• 一半以上直銷事業提供網路訂購

2018年採行網路行銷的直銷公司共185家（占整體家數53.47％），較2017年的使用比率提升5.09個百分點。其中，提供網路訂購機制的有177家（占總家數51.16％），設立網路商城的有143家（占總家數41.33%），二者皆有的事業有135家（占總家數39.02%），可知目前直銷事業採行之網路行銷方式仍以網路購物為主。

• 5成以上直銷事業透過官網推廣業務

直銷事業透過網路媒介推廣業務的有206家（占總家數59.54%），其中以透過事業網站方式行銷居首（185家，占總家數53.47%），其次為透過臉書粉絲團（49家，占總家數14.16%），事業YouTube頻道（16家，占總家數4.62%），事業LINE帳號（14家，占總家數4.05%），行動應用程式（APP）和其他居末（各2 家，占總家數0.58%）。

表八、2018年直銷事業透過網路媒介推廣業務概況

僅46家直銷事業運用直播推廣

直銷事業運用「直播」進行多層次傳銷之推廣有46家（占總家數13.29%），推廣內容以傳銷商教育訓練課程（24家，占總家數6.94%）居首，其次為公開說明會（OPP）（23家，占總家數6.65%），年會、表揚大會或新品發表會（21家，占總家數6.07%），其他（6家，佔總家數1.73%）。

這幾個數據和2017年的調查結果相差不大，直銷事業對於直播這項新媒介的應用，似乎尚待教育推廣。

四、對未來營運看法

至於對未來營運的預期，有144家（佔總家數41.62％）事業預期2019年營業額將較2018年增加，預期持平者有148家（占總家數42.77%）。

至於對未來經營可能面臨的問題，仍以擔憂市場不景氣居首，占總家數比高達56.65％，這個比率也是近10年來最高的一年，其他依次仍為非法多層次傳銷事業的破壞（45.66％）、同類產品競爭加劇（43.93％）、直銷商人數漸減（40.46%）及市場漸趨飽和（32.37%）。