郭文顯引領服務品質革命　蔚為台灣旅館連鎖新勢力

台灣的旅館業生態，五十年來有很多變化，功能取向的改變是其中一項，最明顯的則是在於硬體設施的變化上面。

尤其是最近幾年，除了星級旅館之外，部分財力雄厚的業者也紛紛投入旅館事業，動則投資數億，並對外號稱每個房間以上千萬元精心打造，五花八門的主題更是讓人炫目，其中還不乏各種充滿消費性的挑逗。

對於台灣旅館業的歷史生態演變，亞太旅館管理顧問公司總經理郭文顯雖不能說倒背如流，最少也算如數家珍了。

郭文顯與旅館業發生關係，最早可以從民國69年在台中大飯店擔任工讀生的時候算起。這個工讀經驗，完全改變了郭文顯的生涯規劃。

學養實務兼具

退伍後，郭文顯決心遠赴美國紐海分大學求取旅館經營方面更精深的學問。在取得旅館管理MBA碩士學位後，即擔任Sheraton Stamford ,Connecticut U.S.A 客房服務督導；正式展開旅館經營管理生涯。回國後於福華飯店任客房部副理、大廳經理、人事訓練中心主管；世新大學附設世新會館總經理；威京集團事業規劃部協理；榮美集團餐旅

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