漫談商場動線與店舖設計的實戰守則

動線規劃設計重點，首在客人入店到離店的移動路線及舒適性，其次才考慮工作習慣的動線。店面規劃設計不當，會讓店員老是在不應該出現的地方出現，造成店員嚇跑顧客的情況發生。以顧客動線設計的專業角度來講，一般會盡量迴避下列情況出現：

1.店員應避免站在陳列櫥窗邊，因為顧客大都喜歡自由自在、沒有壓力下隨興的觀賞櫥窗陳列，櫥窗邊有店員站立，會讓顧客產生心理壓迫感，導致顧客參觀店家用心陳列櫥窗商品的意願降低。

2.店員應避免站在店門口處，理由同樣是要避免讓顧客產生緊張不安的心理，降低顧客進店的意願，甚至使初訪客不敢入店。

3.店員應避免站在顧客入口動線上，甚至要盡量避開店員和顧客視線直接相碰的機會，因為會妨礙到顧客流動的順暢，降低顧客進店後久待的意願，往往會使訪客回頭走出店外。

動線設計皆需巧思安排

店面設計規劃上，商場主動線要安排得越長越好，而且結點越多越好。譬如百貨公司的電扶梯即稱得上是主動線之一，電扶梯口的專櫃生意因曝光率高所以生意會較佳。另外，百貨公司電扶梯都會

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