玫琳凱篇—24小時送達的高效率承諾

位於林口工業區內，距離台北只要30分鐘車程的玫琳凱物流中心，成立於1991年7月。不包括室外廣場，現址共有3128個儲位，A、B、D 3個倉庫，佔地1200坪。

這個物流中心編制有1位撿貨主任，下轄2位退換貨人員、3位收縮膜人員、3位展示箱產品人員、4位展示箱文件人員、2位印發票人員；1位理貨主任，下轄1位進出貨人員、2位補貨人員、2位包裝人員，加上中心的「頭」—儲運經理周精一，總共有21位正式的全職員工。

即使再加上5位約聘的兼職人員，也不過才26個人，憑什麼這麼大的一個物流中心竟能運作得既有效率，又不影響正確性？

透過語音傳真和網路連線處理訂單

現在，假設有一個想從事直銷事業的陳姓直銷商正坐在台中家裡客廳的沙發上，透過語音傳真向公司下一張30種品項、金額6000元的訂單。那麼，遠在台北的公司和林口的物流中心是如何處理這一張訂單的呢？

系統與服務部協理楊再華表示，像這樣子的訂單（一張30～40種品項的訂單）一個月有上萬件，通常金額在6000元以上（因為

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