Outstretch 打造結盟平台，一個亞洲一個市場

 口述／吳晉安（亞洲直銷協會聯盟秘書長、馬來西亞直銷協會前會長）

我開始做直銷是在馬來西亞最亂無章法的年代，亂搞蠻搞，不小心成功了，那一剎那的光輝也不代表永恆。1993年對我有很多特殊的意義：馬來西亞在那年針對直銷立法，《直銷世紀》也在那年誕生。

抱持宏願  促進直銷業更上層樓

我們這一代的直銷人，特別是馬來西亞人和新加坡人，從19世紀就非常渴望這個行業可以提升它的專業性，但是苦於找不到學習的方向。《直銷世紀》出現後，無論在管理層或者組織運作方面，都給了我們非常多的養分，在此衷心地感謝。

我們為什麼喜歡做直銷？老一代是因為窮、沒錢自立門戶，希望藉由直銷來創業。數十年過去，直銷的生態也悄悄提升到另一個層次。大約10幾年前我來台灣，所有上台分享成功經驗的內容，100句話可能有99句都在講產品，不知道什麼叫領導、什麼叫組織運作；而現在新一代的年輕領袖，他們從第一天開始就知道怎麼用專業的手法去經營組織、達到目標。

我今天來這裡，主要是亞洲直銷協會聯盟有個宏願，希望為亞太地區的直銷產業發聲，並且透過合作來促進、提升亞太地區的直銷產業更上層樓。直銷源自美國，但是在過去10幾年中，世界10大直銷市場有5個來自亞洲，包括台灣和馬來西亞，而我們的成功不是基於人口紅利，因為這兩地的人口並不多。

整個亞洲，有7000萬直銷商，足見直銷是一個不斷在提升、興起的市場。「東南亞國家聯盟」（ASEAN）在1967年成立，目前堪稱世界上最強、最合作、最有效率的組織，這個組織展現的成熟運作讓我們思考：為什麼我們不把有這些國家的直銷協會組織起來呢？每個國家都有特別的挑戰，有些沒有制訂直銷法令，有些雖然有法律、可是朝令夕改，或者業者完全不配合。如果各人自掃門前雪，很多區域性的問題就不能在一個共識下獲得解決。

成立聯盟  在共識下攜手前進

在這樣的思維下，2012年，馬來西亞直銷協會發起成立了「東盟直銷協會聯盟」，由泰國、菲律賓、印尼、新加坡和馬來西亞等5國的直銷協會組成。最初取名為「東盟直銷會長聯席會議」，還不算一個組織，但確實是一個里程碑。

「東盟直銷會長聯席會議」一年有兩次會議，分享和交換彼此心得，也做了很多有關區域性和政府立法的努力。當時很多人認為直銷是個暴利事業，無論銷售的產品或是提供的服務，都有很多誇大不實之處，所以，我們致力於保障消費者的權益。

隨著組織運作機制愈見成熟，印度在2019年、韓國在2022年主動提出想成唯一份子，而由於他們的加入，「東盟直銷會長聯席會議」在2022年就更名為「亞洲直銷協會聯盟」（Asian Federation of Direct Selling Associations，AFDSA）。

提供完整方案 落實交易守則

這10年來，透過會議，我們達成很多共識。記得當年常常討論的一件事就是：很多東盟國家的本土公司，因為資源有限，往往付出很多代價卻徒勞無功。於是聯盟成立了一個小組，以馬來西亞為範例，擬訂整套方案提供其他國家參考；比如：要申請執照，就到「國內貿消部」；要註冊產品，就到「衛生部」等，做為大家的SOP。

其次，我們這些在世界直銷聯盟（WFDSA）旗下的直銷協會，要求所有的會員都必須遵守共同原則——商德約法，做自律性管理。在這方面，我們不諱言已經達到很高的水平。

馬來西亞在十幾年前，請了研究消費者行為的知名學者，做出整套有關消費者權益保護的手冊。我們未來會全力推動，希望所有政府相關部門的官員都能來上這堂課，好明白直銷業並非光說不練，而是一個有高度執行力的產業；也希望更多亞洲國家的直銷協會加入行列，一起努力為亞洲直銷產業做出貢獻。