傳智30，直銷精實：30關鍵詞Ⅱ

 

關鍵詞5：年度業績

業績起伏，反映年度社會經濟變化

公平會自1994年開始製作前一年度的台灣多層次傳銷事業經營發展狀況調查報告，分析前一年度的整體表現，除了印行紙本外，歷年完整的調查報告內容也公布在公平會網站上，讓民眾可以從中一窺台灣直銷產業的發展歷程。

 

《直銷世紀》每年也在調查報告發布後，做出重點整理，提供年度經營現狀解讀，讓讀者在最短時間內掌握產業全貌，了解自己在產業中站在哪個位置，29年的業績列表中，您是否記得哪一年發生什麼重大事件，直接或間接影響了當年度的業績表現？

 

1993～2021年台灣直銷年營業額

年度	營業額（億元）	成長率（%）
1993	291.75	N/A
1994	394.06	35.07
1995	448.45	13.8
1996	407.57	-9.12
1997	401.19	-1.58
1998	391.96	2.3
1999	357.34	-8.83
2000	380.86	6.58
2001	385.73	1.28
2002	431.77	11.94
2003	519.91	20.41
2004	683.04	31.38
2005	683.73	0.1
2006	553.4	-19.06
2007	531.14	-4.02
2008	514.32	-3.17
2009	561.73	9.22
2010	608.95	8.41
2011	654.3	7.45
2012	658.16	0.59
2013	716.7	8.89
2014	752.44	4.99
2015	801.38	6.5
2016	881.21	9.96
2017	886.19	0.57
2018	830.27	-6.31
2019	935.41	12.66
2020	980.09	4.78
2021	1068.45	9.01

 

誰是黑馬中的千里馬？

2007年4月開闢的年度黑馬公司單元，專訪進入市場2年內、且年度業績超過1億的直銷公司，闡述公司創立理念、產品優勢、經營策略以及發展願景，讓產業認識可敬的新對手。除了新公司之外，亦有盤整多年重新出發的二代黑馬，等著伯樂慧眼再識英雄。黑馬誠可貴，千里馬才能創造更高的價值，奔向下一個直銷世紀。

 

歷年台灣直銷黑馬

期數	年度	公司
182	2007	美商寰泰（美商美泰）、美商穩萊、美商燃料自由國際
197	2008	美商讚果、INTERUSH
208	2009	俊達生技、上昕、家康富
220	2010	多特瑞、蒙納維、愛地球
232	2011	美商泰康、神龍幹細胞、台灣維瑪
268	2014	億嘉國際、康見國際、然健環球
280	2015	風淩科技、芷奧、新佳美
292	2016	沐川、感謝愛
305	2017	悠樂芳、愛睿希、利家、愛力思、康麗樂
317	2018	安司雅、鈦澤環球、維善優、東森
328	2019	台灣完美、愛怡特、永維諾
340	2020	緯嘉國際、全球威粒、美商新生命
352	2021	優世德、百麗絲丹、伊絲碧媞、愛希麗

 

 

關鍵詞6：調查報告

非官方報告，讀出經營者心聲

30年來，本刊也針對多項議題進行問卷調查，做出有別於政府部門的市場調查報告。

 

1993年創刊號中，《傳銷世紀》發表了「第一次傳銷商需求大調查」，調查中發現：26～45歲是市場主力、年輕人趨之若鶩、夫妻聯手出擊是當年度主要趨勢，而大專以上高學歷者佔44％、兼職經營者達80％以上。（創刊號）

 

比起金錢，內在的成長更珍貴

在1995年6月號的調查中進一步顯示，36歲～45歲是直銷業的主力戰群，而大專以上學歷者佔46％，高中（職）也佔了40％，由此顯示，直銷商的人力素質相當好，也對產業未來發展有正面影響。

調查中也顯示，從事直銷最滿意的事項中，「學到了銷售技巧、組織發展及管理技能」佔49％，高居首位；其次為40％的「發揮自我潛能」，而「身體健康獲得改善」以31％位居第三；排名第4的，才是佔比30%的「收入豐富」；其他選項包括對未來充滿希望、結交多朋友、使用到優良產品、創業、自由與歸屬感。顯見比起高收入，直銷人更重視內在成長與自我突破。（30期）

 

校園學子可否兼職直銷

90年代直銷風吹進校園，曾引起社會與媒體關注，持開放態度者有之，極力反對者也不在少數，在紛擾的意見中，1994年《傳銷世紀》針對大專院校學生進行問卷調查，超過50萬名學生兼職直銷，其中又以準畢業生最為熱中。與社會人士不同的是，他們兼職的最主要目的是為了賺錢，月入5000元以下為最多數，而30001～50000元月收入者，排第二位。

 

在有人羨慕、有人鄙夷的外在環境中，商管學院學生加入直銷的比重最高（43.64％），顯示相關科系也影響學生的選擇；而畢業後不會專職經營者僅有12.73％（且無人言明會放棄經營），顯見直銷在學子心目中的魅力。（17期）

 

隔年的調查則發現，有4成學生對直銷不甚了解，其中女性高於男性，而自認了解者，男性比重也高於女性；由於不了解者不在少數，整體而言，僅有2成學生對直銷商品有好印象。

 

然而，對直銷「非常了解」以及對直銷「印象非常好」的同學裡，分別有40％和52％「非常願意」與「願意」從事直銷。當時有家長聲淚俱下反對孩子加入直銷，因為他們對產業結構不了解，或許，問題不在「學生」這個身份，而是要讓更多人了解直銷，進而提升好感度。（31期）

 

21世紀初的產業面貌

走過世紀末的紛擾，進到21世紀的直銷產業，在從業人員的努力下，已刷新面貌。2003年出爐的直銷意向大調查，有9成認為直銷產業的整體形象較以往改善、7成表示直銷環境會愈來愈好，同樣的，也有7成預估業績表現會較前一年好（2003年台灣直銷業績首次突破500億，來到519.91億，較前一年成長88.14億）；另外，有8成以上認為，國際化經營是必然的。

 

而經營的主要目的也更為實際，以開創事業最多（45.78％），其次為創造可觀的收入（35.54％），其他則是追求時間自由（9.24％）、獲得個人成長（7.23％）。經濟大環境轉變，薪水停滯不前的狀況持續，讓人們更想進入直銷產業尋找機會。（126期）

 

2005年的「直銷品牌形象大調查」，前5大印象最佳品牌分別為安麗、雅芳、永久、如新、美樂家。調查顯示，品牌形象與業績大致呈正比關係；長遠看來，未能與品牌接軌的企業，其業績表現一旦遇上危機，就有失控的風險。

 

2004年，盤踞台灣直銷龍頭7年寶座的安麗，業績被克緹超前，但在品牌形象調查中仍名列前茅，究其原因，在當時，安麗在台23年「以家庭為核心」的價值從未改變，而安麗不斷擴大產品領域的作法，滿足了不同直銷商的相異需求，更為品牌傳播推了一把助力。（156期）

 

直銷公司該不該打廣告？

說到品牌傳播，以組織行銷為基礎的直銷事業思維中，打廣告不如把預算變成獎金分享給直銷商；隨著時代演變，廣告策略已對直銷生態產生關鍵性影響：2005年，安利中國連續兩年創下170億人民幣的營業額，就是因為投入的廣告預算奏效，當時安利中國每年大約以年度營業額的1.5％作為廣告經費，因此2005年及2006年，安利中國的廣告預算約為2.55億人民幣。

 

這種顛覆傳統直銷思維的作法，也在當時台灣直銷圈掀起旋風，除了安麗，雅芳、階梯、永久、如新、伯慶、克緹、玫琳凱、威望、雙鶴、大溪地諾麗等公司，都投入大量廣告預算，再搭配行銷策略，也都取得了豐碩的成果。可以說，在公司、產品、制度三大關鍵之外，品牌是第4關鍵，而廣告已成為直銷的第5關鍵了。（160期）

 

從美國現象看全球趨勢

數十年來，直銷在全球每個市場，都是在外界高度誤解中發展起來的，如果直銷這麼不堪，為什麼能在美國創造超過240萬個年收入超過5萬美元的經營者，而這個收入水平，超過美國一般上班族或較長工時者的薪資水平（2013年）。

 

成立於1963年的美國哈里斯調查機構（Harris Poll），在2014年9月對3500名18歲以上有直銷經驗（含消費者、經營者、曾經經營者）的民眾做調查，其中，有76％的「過去式」直銷商認為，他們的直銷經驗是不錯的，即使不再經營，仍肯定直銷的價值。

 

消費者中，則有26％每個月持續消費，46％每3個月重複消費，顯示直銷是一種讓人願意不斷消費的快樂模式。而在直銷經營者中，有96％認為直銷是個不錯的事業模式，其中有43％認為，直銷是一種卓越的事業模式。（265期）

 

做直銷，很幸福

或許有人會說，美國人對直銷的觀感，無法套用到其他市場，那麼，來看看《直銷世紀》與開南大學蕭君華教授合作的「2021直銷商幸福指數」獨家調查報告。

 

這份問卷調查是參考OECD的美好生活幸福指數構面、中國人幸福量表、牛津幸福量表以及The Happy Planet Index（HPI），選擇適合國人及直銷商的幸福量表構面與題向，加上個人特質與公司層面可能影響的直銷商幸福感變數，來探討整體直銷商的幸福感。

 

以滿分7分來看，即使得分最低的一項也有5.85分，顯示出直銷商在各項幸福指標的認同度都相當高。而61歲以上的經營者在各題項的分數幾乎都高於其他年齡層，尤其對產品的可信度極高，顯示樂齡族群從事直銷業，讓生活有重心、有意義，幸福指數最高。對即將邁入超高齡社會的台灣而言，直銷可以為長者退休後的生活開一扇新窗。經營直銷有多幸福？做過的才明白箇中滋味，未來本刊仍將持續關切此議題，用數據讓大家知道，做直銷，真的很幸福！（346期）