聽見心，再說

直銷業也重視平等教育，會讀書的孩童，學科成績好，但術科不見得行，若叫他們上台為大家說個故事，恐怕就不怎麼靈光；同樣的道理，若是上線不知道下線該補強的地方，只說做了就會，恐怕下線在碰到多次挫折後，十之八九都會打退堂鼓。

4月底，友人邀我去觀賞她包了一場的本土電影「聽見歌，再唱」，這部電影描述一位不懂五線譜的年輕體育老師，憑著一股傻勁，想要帶著山區小學的合唱團贏得全國合唱比賽，好讓學校不被廢校，加上另一位音樂代課老師，合力要把五音不全的原民學童，在3個月內，組成正規合唱團，訓練後參加比賽。

訓練過程中，學生的信心不足，又有家長抵制，但經過不斷克服困難，第一次參加了全國比賽，可惜未能入圍，其中一位評審老師反而提醒他們，與其模仿別人，不如唱出有文化底蘊的歌，才能走出自己的路，也因為這個如雷貫耳的建議，點醒了老師，想到了布農族的八部合音，不正是自己部落最擅長的合音嗎？並經過長老的指點，團員要「先聽別人唱，再跟著合唱」（Listen before singing），而不是各唱各的，大家悟出這個訣竅後，孩童的潛能被激發，在重拾信心下，最後終於贏得全國合唱比賽的勝利。

如何確保有教無類

當我看完這部影片，完全消除對本土電影的刻板印象，事實上，劇情也是根據真人真事改編，看到這種不願被現實打敗的韌性，以及力爭上游的人性光明面故事，帶給偏遠地區孩童無限可能的盼望；然而捫心自問，我們政府對弱勢族群是否提供平等充足的教育機會？今天若是沒有具傻勁及使命感的老師，大多數偏遠地區學童，只能無奈地翻過山頭到另一處學校上課，而因為交通不便及弱勢家庭，會不會使他們的受教機會被剝奪、輟學率提高呢？

我記得20年前，企業界流行實行CSR（Corporate Social Responsibility）企業社會責任的理念，10年後再進化為ESG（Environment Social Governance）環境、社會及公司治理，但聯合國現今更倡導SDGs（Sustainable Development Goals）全球充分發展目標，呼籲共同努力17項目標，包括：終結貧窮、消除飢餓、健康福祉、有教無類、性別平權、工作機會、淨水衛生、潔淨能源、氣候行動、保育海洋生態、減少不平等、永續城鄉、和平正義、保護陸態生育、多元夥伴關係、責任生產、工業創新基礎等（參附圖），看上去每項都很重要，但是在優質教育這個項目上，如何確保有教無類、公平、高品質教育及終生學習，一直是最直接有效、花費最少，人人可以做到，而且做得好的話，對社會和平發展具有正面長遠的影響。

以前我身為專業經理人，覺得企業經營，取之社會，應回饋社會，因此成立了「美樂家慈善關懷協會」，積極推動CSR，也做了許多慈善關懷活動，許多員工及直銷商都自動響應，參與活動後，對他們最大的影響是，接觸及認識到社會上仍有許多弱勢族群，雖然他們想力爭上游、改變人生，但往往受困現實，無法實現願望，所以，條件好的人有機會就要協助弱勢族群，幫助他們找到自信，克服困難，完成人生目標。

教育資源分配出了問題

回顧在2011年7月，我們捐助六龜育幼院，建設親子遊憩區，提供院童戶外運動遊憩設備及場地；另外在2012年5月，我們到雲林崙背的貓兒干海邊，種下3000棵防風林樹苗，希望減低冬季沙塵暴，讓孩童正常上學；又在2013年10月，協建蘭嶼的雅布疏卡嫩老人養護之家，好讓達悟族的老年人有所照護；特別一提的是2013年10月，六龜育幼院創辦人楊煦牧師及楊奶奶銅像的落成典禮時，看到幾百位院童回來觀禮，有部份院童已長大成人，楊牧師過去70年照顧扶養數千位無親無家院童的生活及讀書，這種大願力及無私奉獻，實非一般人可以做到，他們的善行，令人由衷敬佩。

反觀在都會區，受教資源相對豐富，家長有能力提供學童上雙語學校，交通也不是問題，加上有課後輔導，學習成長的機會及品質，比偏遠地區高了許多。然而也因為享受到優厚的資源，造成一個以自我為中心的偏頗現象，有些孩童任性的行為時有所見，把不喜歡吃的食物隨便丟掉，講話顧不得別人的感受，做自己喜歡的事沒有什麼不可以。看似社會愈來愈開放，但是不少年輕人總覺得未來沒有希望，買不起房子，養不活家庭，不敢生小孩，怪政府、怪別人。

我覺得這是教育資源分配出了問題，因為學校的資源（經費、師資）都放在升學專技上，忽略了生活教育，缺少了人際關係、社會環境、獨立思考、藝術人文等的關注，這種資本化的教育方式，久而久之，使得年輕人以利為重，無法順利處理複雜的家庭及工作問題，長期挫折感的累積，對個人身心造成損害。

若是學校中有使命感的老師愈多，就像電影中馬彼得校長的傻勁一樣，就會影響更多學童向上的力量，還有最重要的一點，就是有些老師或家長未能「傾聽孩童的心聲」，不知他們的內心需求是什麼，只一味提供物質的滿足，像手機、平板電腦、上補習班，樣樣不落人後，但卻花很少時間與孩童交談。請問你多久沒有與孩子談到：「今天有什麼有趣事，可以分享給我的？」我相信藉這個話題的交談，一定會帶來很好的互動，增進親子關係。

讀懂夥伴內心的想法

直銷業也是重視平等教育的，我常聽到直銷商向公司投訴，上線都沒照顧他，因此他要換線；但經過深入暸解後，原來是上線認為引薦他進公司後，只要參加公司培訓，按部就班學習就可以了。然而參加完整的培訓課程後，真正的問題是他沒有實戰經驗，需要有經驗的上線從旁協助，否則無法單獨完成推薦及砍單。這個情況就像會讀書的孩童，學科成績好，但術科不見得行，若叫他們上台為大家說個故事，恐怕就不怎麼靈光；同樣的道理，若是上線不知道下線該補強的地方，只說做了就會，恐怕下線在碰到多次挫折後，十之八九都會打退堂鼓。

所以我認為，提供物資或人力資源，幫助弱勢孩童成長，實際上並不難，難的是我們更應該聽見他們的心聲，了解他們的心裡在想什麼、需要的是什麼，重點就是「聽見心，再說」（Listen to heart then talk），正如同八音合唱的精神，先聽團員唱什麼，我才合什麼音。8年前，我從六龜育幼院院童快樂表演的歌舞中，當場看到他們每個人純真的眼神，充滿了神釆及活力，那時我相信，我們已經為孩童的未來，鋪上一條希望大路。