台灣完美崔文治： 優化數位工具，大破之後才能大立

圖片提供／台灣完美資源公司

1994年成立的完美資源公司，連續4年蟬聯全球前10大直銷公司，2009年才進到台灣，成立台灣完美資源公司（以下簡稱台灣完美），2020年卻從台灣發展出嶄新的經營模式，由台灣率先做出模版，再複製到香港、泰國、越南、新加坡、馬來西亞、印尼等市場。

一款APP走天下

台灣完美總經理崔文治，一邊點開手機、秀出Omni+ Living APP的畫面，一邊解釋：「我們磨了很久，歷經多次修改，雖然延誤了一點時間，但等待是值得的。」磨是為了讓APP更「賦能」，提供一站式服務，牢牢黏住使用者，讓平均年齡偏高的完美會員學會這款APP，就可以走遍天下，不需再去下載別的APP。「是真的可以走遍天下，Omni+ APP就像九官鳥一樣，會說多種語言。」

這款在完美人心中神級的APP，集生產、銷售、消費等多元社群，涵蓋了生活館、消費指南、門店優惠、網購商城、會員活動、會員中心、完美專區、e微商管理中心等功能，消費者只要下載綁定為會員，立刻獲得1萬點的購物點數，在Omni+歐米家生活館內，除了一般零食或飲料酒類，大部份商品都能用點數折抵，以會員價購得，消費之後，又能再累積點數，推薦APP給朋友下載加入，不僅朋友可以獲得1萬點，自己也可以再得到公司贈送的獎勵點數。

Omni+生活館2020年在台北開出第一家旗艦店，成績不俗，而這個裝潢帶有文創風格、適合網美打卡的旗艦店，甚至成為疫情當下台灣完美舉辦國內獎勵旅遊的重要景點，崔文治笑說：「中南部的夥伴上來停留個2小時，參觀的同時又促進了消費。」

正確的模式、正確的時間

接下來，Omni+生活館將在中南部開設200坪的中大型體驗館，並規劃各種體驗活動，讓生活館成為未來台灣完美起跑的基礎，同時也將規劃LINE@、FB粉絲團等社群媒體的線上活動，全球7個市場一起上線，成為完美e微商的一環，「線上線下、海內海外一起動起來，翻轉出傳統直銷的新面貌。」

崔文治表示，現在完美集團，不論在台灣或是國際市場的佈局，都是將傳統直銷＋零售通路＋多媒體社交多方結合，並且透過Omni+ Living APP及生活館將顧客及經營者巧妙地結合在一起，又巧妙地做出區隔，「針對顧客辦活動，針對經營者辦課程，除了APP賦能，人也賦能。」

2020年疫情凸顯了企業數位轉型之必要與迫切，台灣完美正好在這個時機點推出新經營模式，「我們堅信『天下武功，唯快不破』，正確的模式用在正確的時間點，肯定會有極大不同的成長機會。」

崔文治的年度代表字 無

這是「無」法以一個字形容的一年，也是始料未及的一年，無脈絡可循，未來同樣無可預測，無形中想像空間變大了，也因為疫情，大家「無」法回到平時所習慣的行為模式。