東森全球新連鎖事業：比起網紅，更看中私域流量的經營者

在既有電商平台上加入社交元素，東森全球新連鎖事業的重點不在網紅，而是引導每個經營者透過關注自己的私領域，一鍵分享，就能經營事業。

圖片提供／東森全球新連鎖事業

2020年5月，在疫情嚴峻之際，東森全球新連鎖事業創下單月業績破億的紀錄，會員數量突破20萬，同時以每個月2500～3500人的增幅持續成長中。2019年，直銷事業和網連通業績合計高達9.3億元，今年翻倍成長已經在望，總裁王令麟霸氣回應：「因為我們叫東森。」

一路從電視購物、網路新媒體，到2年前揮軍直銷業，王令麟的想法是：「因應行動社群時代，直銷商不能再用傳統方式做，我們新聞雲的社群能力、行銷宣傳，將協助夥伴運用行動社群，建立自己300個以上的粉絲，用提升社群人脈做生意，這就是目前最火紅的社交電商。」

有流量諸葛亮，沒流量豬一樣

全球的購物場景正在改變，從電視購物到電腦購物，再換到手機購物，越來越多人開始在手機上逛網店消費，趨勢所及，購物中心也抓緊時間推出自己的購物APP，連國人黏著度最高的LINE都有商城，每天叫你一直買。這是傳統的電子商務，由電商平台打造公域流量，決定業者曝光版面，給流量就是品牌，不給就什麼都不是，口袋不深的業者，無法跟著平台的行銷專案花錢買流量，根本玩不下去。 

當電商平台彼此間的競爭越來越激烈，流量費也就跟著越來越貴，龐大的流量進來，過篩後能留下來的頂多2％，獲取一個新顧客的平均成本大概要300～800元。王令麟表示，與其花1000元在臉書上做廣告，連1塊錢的獲利都收不到，寧可讓利給願意透過東森購物APP經營社交電商的人，創造多贏局面。

完成第一階段任務、甫卸任的東森全球新連鎖事業前總經理彭振東笑說：「經營傳統電商是，有流量諸葛亮，沒流量豬一樣。」以前資訊流量掌握在電視，現在是手機掌握流量，台灣有一半以上的民眾，每天使用手機時間約2～5小時。電子商務讓所有人可以24小時隨時隨地上網購物，提高零碎時間的使用率，而運用社交媒體，參考朋友的推薦選購，連上網找產品的時間都省下，讓零碎時間的運用更為極致。

看到社交電商的趨勢與優勢，東森集團傾注資源跨入直銷業，就從發展社交電商商業模式切入：以東森嚴選的優質商品為基礎，透過社交電商的商業模式，將東森購物平台開放給一般消費大眾連鎖加盟，讓分享、購物變成一種生活習慣，進而創造被動式的永續收入。

私域流量是自走炮，不斷裂變

而就算要做社交電商，東森也要做出差異性。彭振東解釋，就像智慧手機賣的是智慧，不是手機，所以Nokia打不過Apple；電動車的重點是電動，不是車，所以特斯拉區隔了Toyota；同樣的，社交電商的重點在於社交，本質是將關注、分享、互動等社交元素應用在交易過程中，進而使分享者從中獲利。

「不同於一般社交電商的是，東森全球新連鎖找的不是消費者，而是私域流量的經營者，也就是找消費商（實習店主）和經營者（經銷商）。」在B（經營者）2B2C（消費者）的概念下，他說：「我們想的不是梳子能不能賣給和尚，而是能不能用梳子來賺錢。」

「私域流量是自走炮，會不斷裂變。」彭振東表示，東森全球新連鎖事業的重點不是靠寡頭的網紅在打賞平台吸取流量，而是紮紮實實地引導每個經營者透過關注自己的私領域，一鍵分享，就能經營事業。「直銷講究的是簡單複製，我們不會教育領導人鑽研社交電商，否則大家會忙於做流量而忘了締結。」

東森全球新連鎖事業的經銷商，基本上只要做到私領域導流，把FB、IG、LINE、微信、部落格變成工具，在朋友圈分享訊息、分享商品、分享商機，一個帶一個，把人導進商城購物，就能獲得一定比例的分潤。舉例來說，經營者在ETtoday看了一則訊息，或者在東森購物看到一個好商品，可以轉分享到自己的FB、LINE或微信，然後底下貼上你的網店鏈結，當朋友圈有人看到訊息，點選鏈結，只要有交易行為產生，系統就會追蹤關係網絡，計算獎金回饋。經銷商甚至可以變身行銷顧問，自行開發商家，一旦商家加入成為東森購物的夥伴商店，或者在東森旗下的樓宇廣告媒體「分眾傳媒」上刊廣告，一樣可享有獎金回饋。

社交不能制式化

為了教育經銷商熟悉社群生態，東森雖然規劃有網連通達人訓練課程，但彭振東表示，社交不能制式化，每個人有各自同溫層的社交方式，必須依自己擅長的項目與內容去規劃，他笑說：「就像我不會做菜，我說這氣炸鍋有多好，也沒人會買。」但愛慢跑的他，如果分享慢跑鞋資訊，教人如何保護雙腳，避免足底筋膜炎，就容易贏得信任，吸引網友跟著買。

東森全球新連鎖事業結合了新零售、社群電商、分享經濟和會員經濟，背後是東森嚴選的 80萬種以上商品、自然美研發的頂尖保養品、GMP大廠保養品支撐，品牌力和產品力不需多費唇舌，加上自有媒體的行銷力，以及獨樹一格社交電商的讓利，傾集團豐沛資源挹注，展業以來表現不俗，也為直銷＋社交電商帶來了新思維。