現在要賺的是「朋友的朋友」的錢

社交電商迷人的地方，在於引流→導購→再引流→再導購，以使用者為核心，透過社交裂變，用低成本取得高流量，讓正在使用產品的顧客，去影響他的朋友圈，然後滾出新顧客，從顧客的朋友圈裡挖金礦。

今年3月，葡萄王生技與上海達爾威（TST）簽定策略合作備忘錄，雙方將合資在上海青浦成立新公司，由TST持股65%，葡萄王生技持股35%，初期合資總金額285萬美金元。

上海達爾威（TST），於2013年由藝人林瑞陽和張庭創立，旗下商品主打美妝、美容品及健康食品，兩人挾明星光環創業，稱職代言、親力親為，幾年下來已經長成中國最大的社交電商之一，會員人數近900萬人。2018年營收新台幣550億元，相當於中國每3個微商就有1人為TST賣東西。

林瑞陽找的合作夥伴，多半是擁有製造能力的業界大老，因為這樣才能拿到最末端價格；而製造商因為缺乏通路，看到他的900萬銷售大軍，不斷創造銷售奇蹟，也希望藉由達爾威的通路優勢及社交電商的行銷策略，把商品賣成爆款。葡萄王生技同樣著眼於此，砸下百萬美金，為上海葡萄王找到滿手訂單，取得擴展中國銷售市場的優勢。 

社交電商的威力來自裂變

這是社交電商迷人的地方——引流→導購→再引流→再導購，以使用者為核心，透過社交裂變，用低成本取得高流量，讓正在使用產品的顧客，去影響他的朋友圈，然後滾出新顧客，從顧客的朋友圈裡挖金礦。裂變的威力有多大？據說中國最大的咖啡機服務商和林瑞陽的TST合作，一天就賣出5萬台咖啡機，若是在原有的通路，一天連50台都賣不了。

閱讀小辭典

什麼是裂變？

「裂變」一詞出自原子彈的爆炸原理，當一個外力打到原子，爆炸後便開始裂變下去，刺激其他原子不斷分裂、產生能量。用在商業經營上，就是讓你透過客戶的社交圈影響力，把產品及服務快速擴散，產生銷售量。

傳統電商以B2B、B2C模式為主，消費者需要什麼，就到電商平台上搜尋選購，隨著當次交易行為結束，彼此互動關係也告暫停，電商平台如果品項不夠多、品質不夠好、價格不夠嗆，消費者下一次就移情別戀。在隨時都會被取代的情況下，使得電商平台的獲客成本也越來越高。

而社交電商的核心不是電商，而是社交，它是以人為中心，依託在社交平台，藉助人與人、群與群之間的分享，來實現精準行銷。社交電商模式眾多，有的是低價拼團（像中國的拼多多、台灣的飯團媽），有的是經營會員（例如便利超商7-11的「熟客LINE群組」、全家的「全+1行動購」，藉由社群平台與熟客互動，店長針對商圈或是門市熟客喜好，在LINE上群發促銷商品、門市優惠活動或是新品），不同模式的社交電商平台大致都獲得了成功，說明社交電商具有強大的生命力和極大的發展空間。畢竟用戶的消費需求一直都在，改變的只是時代發展下消費管道的差異，只要管道能滿足用戶的需求，它就能獲得受眾的青睞。

社交電商靠會員驅動營收成長

社交裂變的源頭是讓顧客願意主動分享你的產品，然而如何讓顧客忍不住想和身邊朋友或在社交平台上主動分享？基本上，能超出顧客預期或認知的產品體驗，就能增加他主動分享的可能性，舉例來說，有可能這些產品設計能提供有用資訊，可做為大家社交時的話題，或者幫我們表達想法、塑造形象、帶來優越感等等。

電商靠產品驅動營收成長，社交電商靠會員驅動營收成長。幾年前，傳統電商挾強大資源，提供便利又便宜的購物體驗，吸納了大量消費者，讓許多直銷事業看到勢頭不對，也跟進開啟網路商城，運用電子商務模式經營，但怎麼做都做不過傳統電商。而今商業演進回歸本質，「人」成為最有力的通路，傳統電商業者在一陣廝殺後體認到，買流量、買廣告，都不如經營人際關係、鑽研人的通路來得直接有效。最懂得經營人際通路的直銷業者，社交電商這一把可不能又輸了！