駕馭數位工具，自帶競爭力

個人培養數位力，刻不容緩，問題是你做對了嗎？

很多人都說自己數位化了，打開包包，裡面有手機、筆電、IPAD，有事沒事就在臉書打卡、IG發限時動態，出門叫Uber，不想出門就叫Uber Eats……數位硬體與軟體五花八門，抓幾個在手上，就有DQ了嗎？如果這中間有落差，那麼你又是做錯了什麼？

很多人以為自己擁有幾個3C產品，就數位化了，「如果不能靈活運用數位工具，站在數位的肩膀上，優化自己的能力，充其量也只是3C的奴隸。」高雄市行動商務協會策略長沈重宗直言，數位化對個人（尤其是網路移民）而言，不只是外在的改頭換面，還要內在的換腦換血，才算具備DQ。

數位工具力求新速實簡

科技始終來自人性，當數位化逐漸蔚為全民運動時，數位工具也勢必要跟著越來越人性化，操作越來越簡便，介面越來越親民，功能越來越創新，效率越來越提升，符合新速實簡4大原則。沈重宗建議，面對琳瑯滿目的軟硬體，可以依個人工作及生活需求，選擇適合的使用。

以他自己為例，幾乎所有管理工作，都在Google一站解決，包括製作個人表單、行事曆、雲端硬碟、簡報試算、影音處理等；Google不只一尊谷歌大神，它的線上會議、即時轉錄、檔案管理、時間管理、路程管理、財務管理……樣樣都神。「對於一般個人或者團隊使用來說，這些免費數位工具整合起來，就很夠用了。」沈重宗笑說：「Google一旦要收錢，那他的競爭對手會很開心。」

安雨公司總經理蘇慶明也是選擇Google家族做為管理工具，但他每天會先點開Linkedln，看看好友在職場和市場的動態，整理人脈資源。而過去長時間在大陸工作的新生命公司大中華區總經理馬文彬，則是微信的重度使用者。「微信越做越強大，幾乎等同FB＋LINE＋IG＋支付寶功能的統合，作為文字影音檔案資料收藏工具，也相當好用。」

至於鍛鍊自身DQ方面，大部分的人著重在使用技能的培養，卻往往忽略了數位情緒智商和數位資安的保全。馬文彬直言：「網路世界沒有裡面外面，每個人都是透明的。」在網路上，任何發出去的訊息，隔再久都會被找到；因此，所有發文留言都必須嚴肅看待、謹言慎行，把情緒放一邊，就事論理。沈重宗更揭露，有些公司的人資部門進用新人前，還會先上網搜尋他的數位軌跡，檢視過往發言記錄，「有些東西是消不掉的，一不小心就是千古恨。」

從甜蜜點找機會

此外，由於在數位溝通時，看不到臉部表情，聽不到語音聲調，很容易有錯誤解讀，致使內心出現許多「小劇場」，嚴重時更可能造成好友反目，因此沈重宗建議，有重要的事情要溝通，最好還是當面說清楚、講明白。

除了發言的內容，發言的形式也要注意。馬文彬點開微信聊天畫面，指著一串語音留言說：「碰到這種語音方陣，我就是略過。」他解釋，瀏覽一則文字留言只要20秒，聽取一則語音留言卻可能要花上1分鐘，所以他通常會等到空檔時，再利用微信裡將語音轉成文字的功能，一次看完。「有急事，最好不要留語音。」

疫情期間，減少出門聚會，很多直銷公司和夥伴改用直播方式推薦商品和事業，或者做線上培訓、線上表揚。然而，每天有千千萬萬直播影片被放到網路上，如何創造流量，馬文彬提出幾個關鍵字：

1. YOU：了解你的受眾，才能投其所好，從甜蜜點找機會；
2. NEW：網路訊息不一定要高大上，但一定要新奇特；
3. NOW：激起對方的急迫感，促使他馬上採取行動；
4. SECRET：愈是秘密愈有人想探知，例如談「疫情期間不出門還能賺到錢的秘密」。

工業時代靠IQ，資訊時代要EQ，邁入人工智慧時代，DQ更能影響你的未來。數位世代，行比知重要，成為有DQ的數位菁英，其實沒有想像中難，做就對了！