仙妮蕾德 謝英汝 婆婆當推手，把她從酒店領檯推上直銷舞台

 

「踩不完惱人舞步，喝不盡醉人醇酒……走不完紅男綠女，看不盡人海沉浮……」蔡琴的《最後一夜》在歌迷耳中聽來是詞曲優美感傷的名曲，對謝英汝而言，卻曾是每個夜晚旁觀的日常，為了存創業的第一桶金，她曾在酒店當領檯，創業開店兩年多就認賠，直到婆婆苦勸她經營直銷，才終於唱出自己的最後一夜。

 

文／沙方采˙圖片提供／謝英汝

聽過「小汝姐」演講的人，都對她「曾在酒店上班」的經歷充滿好奇。說起那段過往，她做了個哭腔笑說：「你不知道當年我有多辛苦，嗚嗚……」每當夜幕低垂，華燈初上，穿著高衩旗袍的謝英汝， 7點準時出現在酒店前台，堆出滿臉笑意，迎來送往，直到凌晨3點才拖著疲憊的身軀下班。

 

做酒店領檯為存創業本

「我從小就不愛唸書，又沒專長。」待過電子公司，做過會計和泡沫紅茶店小妹，23歲那年，謝英汝一腳踏入燈紅酒綠的環境，只為累積安身立命的本錢。她喜歡做生意，但傳統產業的門檻高、風險大，口袋銀兩若不足，一步都邁不出去。

 

酒店領檯的工作讓她眼界大開，政商名流、當紅藝人不時現身，應酬的應酬，喬事的喬事，黑白兩道齊聚一堂。包廂內的歌舞昇平她看不到，但包廂外一個擦槍走火就上演的全武行倒是見識了不少。印象最深的一次是黑道之間多達2、30人的火拚，引爆點只是入廁的那扇門，黃湯下肚後的兩個人，一個要進，一個要出，誰也不讓誰就槓上了，一下子，兩邊人馬都混入戰局，棍棒齊飛不夠，酒店椅子也遭了殃。

 

工作簡單，但客人不簡單，尤其是喝得醉醺醺後，有人就想吃個豆腐、佔個便宜。輕微的是摸摸小手，她還能含笑忍過，有些惡意的戲弄卻讓人沒齒難忘：「有個大老闆，每次離去前，對接待小姐要不用力拉一下耳朵，要不用力擰一下手臂，痛到我們都叫出聲來。」面對大客戶，只能嚥下這股辱與怒，只恨自己還沒存夠創業基金。

 

創業兩年就認賠退出

誰說歡場無真情，在這聲色酒肆，謝英汝就認識了她的先生。「很多人聽說我是在酒店上班的時候認識我先生，以為我們是陪酒小姐和酒客間的故事。」她笑了起來，「其實我是領檯接待，他是內部小主管；我想經商，他想做日文翻譯，我們都計畫趁年輕多存點錢，然後就抽身。」

 

她看著身邊同事，本來只是會計，在金錢誘惑下開始做公主、小姐，最後變成大班。「我告訴自己，絕對不要這樣！」她理性地在混濁中保持清醒，「我看到很多小姐辛酸的一面，我可不要人老珠黃了還待在這種環境。」

 

攢了些積蓄後，謝英汝立刻跟朋友合夥，白天開義式餐廳，晚上再到酒店上班，沒想到內部經營出了問題，兩年多後失敗收場。她倒也看得開：「花錢學經驗。」那幾年間，她結了婚，錢賠光了得繼續上班賺錢，創業的夢想依然住在心裡，沒有熄滅。

 

早知道就不跟你鬥了

謝英汝的婆婆是仙妮蕾德大名鼎鼎的經銷商邱月花，自然而然接觸到產品與事業，但是謝英汝一直認為直銷就是老鼠會，儘管婆婆三番兩次帶她參加說明會，回來還是一句：「妳能，未必代表我能啊！」婆媳關係一度僵化，她暗想著：「妳口才好、人脈廣、能力強，這些我都比不上，何況我怕生。」邱月花勸了3年，謝英汝如如不動。

 

但邱月花並不死心，用兩場行程換她的改變。第一次是帶她去參加花蓮後山的說明會，邱月花先叫她上台分享，才說一半，謝英汝就緊張得忘詞，只好匆匆交出麥克風。下台後，看著當地經銷商陸續上台，他們一樣緊張，口才也沒多好，可是每個人講到產品就神采奕奕、滔滔不絕。她忽然領悟：「口才、能力，都不是關鍵，最重要的是熱情！」這次體會意外地建立了她的自信。接著，婆婆又拉著她到美國參觀仙妮蕾德工廠，規模讓她震驚不已。「一開始帶我來參觀就好了嘛，害我反抗了這麼多年，早知道就不跟你鬥了。」

 

回國之後，她立刻跟先生表明經營直銷的意願，「我媽的話隨便聽聽就好，不必當真，妳的朋友只有我，我的朋友只有妳，妳不會成功的。」先生潑過來的冷水，反倒成為激勵她的動力。

 

把年收入變成月收入

謝英汝到公司認真上課，一字一句地完成她那本足以傲稱「葵花寶典」的筆記，又趁著上班空檔，跟小姐、公主們談護膚產品。她巧妙地以弱勢開場：「我在學美容，妳讓我練習好不好？」那些成天熬夜、拚酒的公主、小姐們本來就擔心膚況，當然欣喜答應。等對產品有了信心，她再轉為建議：「我教妳怎麼自己保養，以後就不必遷就我的時間了。」

 

就這樣，店裡大半的人都向她買產品，不只保養品，連保健品也包了，第8個月，她的月收入衝上31萬。「我把年收入變成月收入了！」這句話後來成為她激勵夥伴的名言。

 

店裡有7、8個同事在她影響下，兼職做起仙妮蕾德，後來每個月大致都能增加3萬多元，相當於一個上班族的收入。而她也終於脫離近5年的酒店生涯，圓了創業的夢。

 

挺過兩次轉型考驗

1997年加入仙妮蕾德，6年就做到高聘；2007年，公司由直銷轉型零售，有些直銷商因理念不符而離開，謝英汝卻執意留下。「我相信堅持就會產生力量。」她從頭學習掌管店面，依舊在表揚會上屢屢拿到營業額冠軍獎。

 

2017年仙妮蕾德再度轉型，線下店面和線上網購虛實並進。謝英汝把旗下兩家店交給訓練到足以獨當一面的4位員工，自己轉向網店經營。後來她也發現，儘管透過網路也能認識彼此，但面對面互動更能發揮加乘作用，做出有溫度的事業。

 

能夠挺過兩次大轉型，源於她一開始經營時就建立正確心態。「心態很重要，你在意的點必須是正向的。」初入直銷，謝英汝也踢過不少鐵板，但她把被拒絕和挫折當成必須的經歷，不會陷在情緒裡。「如果要被拒絕100次才能成功，那就趕快把其他99次練習完。」她表示，很多拒絕不是真的拒絕，只是還沒理解產品的好處，前提是自己必須具備足夠的專業。「不能因為上課沒挫折、行動有挫折，就躲在課堂裡裹足不前，沒有行動的上課等於零。」

 

成為婆婆的驕傲

很多人選擇直銷，是因為羨慕那些成功者可以坐享優渥獎金，她想起有下線一入行就想找隻「大老鷹」，謝英汝當頭棒喝道：「世上沒有不勞而獲的事，沒有一蹴可及的成功，你憑哪點能帶領人家？」

 

她強調，領導者要站在照顧他人的高度，而不是定位為一個重業績的銷售員。經營直銷最大的成就感來自於可以幫助別人維護健康、創建事業，當他們需要養分時，她就挺身而出、全力澆灌，以對他們最有利和他們最喜歡的方式來提供協助。

 

在謝英汝的團隊聚會中，總可以看到邱月花的身影，儘管年事已高，卻堅持相挺。這對婆媳同心協力、共創成功，已是仙妮蕾德同仁口中流傳的佳話。當年謝英汝決定投入時，邱月花常掛在嘴邊：「我家小汝來做，比我自己賺一千萬還開心！」而今換成謝英汝笑回：「感恩婆婆等我3年，把我從酒店領檯拉上直銷舞台。」

 

座右銘：

相信自己，絕不放棄，最後一定能獲得屬於自己的成功。