丞燕 賴麗滿 追尋美麗圓滿，飛出建築工地的人生更精彩

曾經是整天與結構材料、土壤動力等專有名詞為伍的技術人員，因緣際會走入直銷；從不善經營人脈到必須廣結善緣，這樣天差地別的轉變，起初連她自己也難接受，但賴麗滿憑著不服輸的精神，寫下另一頁的精彩人生。

 

圖片提供／丞燕公司

 

接觸直銷的最初，只是基於一個母親的心情。賴麗滿才10個月大的孩子為氣喘所苦，當時她跟許多心急如焚的母親想法一樣，認為有病就該看醫生，藥一匙匙地往小肚子裡灌，「如果沒有接觸丞燕，我兒子恐怕會終生與藥物為伍。」她現在想起來還不免心驚：「我只顧著鑽研專業領域、缺乏健康醫學的概念，自以為愛他的方式，最後可能反而害了他。」

 

勇敢接受跨領域挑戰

所謂的專業領域，是結構材料、土壤動力……賴麗滿是一位土木工程師，從事建築設計。在同學介紹下，她讓孩子使用丞燕的保健食品，兒子的情況在半年後大幅改善。即便如此，當介紹人問她願不願意加入直銷行列時，她心中只有3個字：「不可能！」

 

當時她對直銷是排斥的，認為直銷不學無術，而自己是個專業人士，20幾年前月收入就5、6萬起跳，若再加上外接案子，甚至可達10來萬，怎麼可能放下身段去賣直銷產品？更何況她不擅交際，每次老公帶朋友回家，她就拉著孩子往房間裡躲，愛面子以至於怕碰釘子、不敢主動跟人說話，這樣的個性說要做直銷，連親密愛人都不看好，「我老公到現在還會說，連我老婆都能成功，還有誰做不來？」

 

但同學請她思考一個問題：「妳的人生每過半年有沒有變化？如果留在原地，未來的半年會不會有所不同？」同學說：「如果沒有，何不給自己一個嘗試改變的機會？」這句話打動了她！「我把過去每半年的生活攤開來想了一遍，還真的沒什麼不一樣耶。」她更發現自己對現有工作其實已經失去熱忱，於是在認真思考後，決定給自己半年時間跨行大膽一試。

 

這個決定對她的挑戰是巨大的，首先要面對的就是自己。她得克服臉皮薄的個性，還得克服被拒絕的恐懼，「我只知道專業很重要，不懂服務，又不懂關懷，覺得售後服務很肉麻。」賴麗滿笑說：「銷售人員要面笑、嘴甜、腰軟、腳勤，我除了腳勤快，其他的都不行。」

 

以家族為核心向外擴充

「這跟我原來的工作差別太大了，以前每天面對的是設計圖、鋼筋水泥，做直銷，要面對的是形形色色的人。」她知道自己和心中「超級領袖」的形象相去甚遠，但是愛面子的她沒有回頭路，只能為自己所做的決定勇往直前，關鍵點更在於一句：「我願意接受改變。」

 

她仔細聆聽別人的分享、觀察別人的方法，不論遇上什麼問題，立刻調整心情、重拾動力。「我告訴自己，別人可以做到的，我一定也可以。」賴麗滿積極地跟成功的人學習：「一條路只要有人走過並且成功，我相信自己跟著走，也一定會成功。」

 

因為孩子的健康而接觸直銷，賴麗滿一腳踏進之後，只想趕緊跟生命中最親近的家人分享。很多直銷商不敢從親人著手，因為越親近的人往往越是鐵板一塊，不容易說服，她則持不同的看法。認為，唯有透過親友認同，才能以家族為核心，把力量穩定地向外擴充。

 

剛踏入直銷時，去阿姨家，連暖身都沒有，就一股腦地介紹產品，自以為很專業，但姨丈卻不想理她，轉身回房。上線知道後，決定陪她再去一趟，賴麗滿原本還不以為然，心想：「去了也是碰釘子啦！」結果上線一進門就先熱情地揮手稱呼「姨丈」「阿姨」，叫得兩位老人家心花開，第一次見面的3人，竟然一聊就聊了一個多小時，過程中上線完全不提產品，只在臨走前說：「麗滿很關心你們啦，產品要好好使用喔，身體健康呷百二。」上線的成功示範，讓她領悟到：所有的銷售推薦，都必須從關懷對方開始。

 

直銷教育跟地基一樣重要

賴麗滿本來以為直銷就是推銷產品，後來發現教育比賣產品重要，有正確的健康觀念，才知道為什麼要使用產品，而不是拿來當藥吃。「就像蓋房子要先把根基打好，直銷事業的教育跟地基一樣重要。」

 

「營養免疫的知識可以幫助人們建立預防保健的觀念，讓我很容易跟別人分享，也徹底解除我的心理障礙，因為我說的是足以影響他們一輩子的健康觀念。」助人之忱和使命感成為推手，她努力鑽研營養免疫學的理念，設定目標、開展新局。

 

進入丞燕，只花了3個月，賴麗滿就登上珍珠經理聘階，一年的時間就登上「翡翠經理」，更在5年後晉升為「翡翠大使」，2005年則達到最高聘階「鑽石大使」，而她的先生、姊妹，包括兩個兒子也都陸續加入行列。

 

提到兩個兒子，她難掩喜悅之情：「他們一個是國立大學畢業，一個在美國拿到碩士學位，我相信他們未來不論在哪個領域都會有發展，但是全天下的母親都希望孩子可以得到最好的，哪個事業比全家人一起打拼更好呢？」

 

先生總以她不善經營人脈為實例給新人打強心劑，「人」這課題曾讓她懷疑自己的能耐，但憑著不畏難也不服輸的衝勁，她不但克服了，還躍升為成功的領導者。賴麗滿認定自己的責任不是銷售產品，而是傳遞健康；與其忙著招攬新人，她更著重在照顧組織中的夥伴，透過一對一的深度對談、舉辦各式聚會，讓大家在自然輕鬆、彼此關懷的氣氛中，共創事業高峰。

 

夢想需要靠行動實現

身為領導者，賴麗滿積極以身作則，希望能帶領所有夥伴都達到身體、心靈、事業、家庭和經濟這5大目標的圓滿。同時，組織團隊也是扶持她的最大力量，現在的她要將這股力量廣為延伸。

 

「一個跟我多年的夥伴有一天跟我說：『當初我當妳是業務員，現在妳是我最好的朋友，謝謝妳這麼多年來為我所做的一切。』能得到這樣的信任和認可，對我來說是非常珍貴的，因為它等於肯定了我人生的意義和價值。」賴麗滿在一次分享會上侃侃而談。

 

這種影響力不只是一個點，在賴麗滿的領導哲學中，領導人一定要營造組織磁場，讓整個組織像磁鐵一樣吸引志同道合的人前來。她把注意力放在鞏固一個溫暖互助的家族，讓成員在遇到挫折時得到撫慰與鼓勵，這個磁力是可觀的，它讓來自四面八方的新成員不停加入。

 

「35歲前要為50歲以後的人生做準備。」賴麗滿35歲那年進入丞燕，迄今23年。曾經成天面對鋼筋水泥的她，在長年面對「人」的鍛鍊下，學會站在對方的立場著想，也督促自己以身作則，她變得更加親和柔軟，也更能敞心表達感情與關愛。

 

在堅守「專業」的年歲，賴麗滿其實充滿迷惑，「以前常問自己：『我只能做到這樣嗎？』我夢想著創業，這念頭存在了好多年，後來我體會到：無論夢想大小，都必須透過行動實現。」

 

曾經用「不可能」阻止自己踏入此行，而今她確信：只要願意改變自我、迎接挑戰的人，都適合直銷。只要有一顆助人為善的心，透過不斷的學習，都具備了成功的條件。

 

她把自己的名字「麗滿」當作期許，要幫助更多人找到「美麗圓滿」的人生。回首一望，從前那個連和客人打招呼都避之唯恐不及的賴麗滿有如脫胎換骨――只見她落落大方地站在講台上、對濟濟一堂的聽眾充滿自信地說：「過去的我像困在鳥籠裡，現在的我飛出來了！」

 

賴麗滿的座右銘：凡人心所能想像，並且相信，終必能夠實現。