成為最好的鼓掌部隊

讚美與鼓掌，從來就不是我們從小就被培養的能力；所以，即使長大了，也不善於表達自己的情感。但是，要做好直銷事業，第一步就是要懂得讚美別人，要懂得給別人掌聲。

有人在網路上徵求「鼓掌部隊」，為某些活動活絡場面、加溫現場氣氛，這樣的事件竟然上了報；每到選舉進入白熱化，各個造勢場合也都出現「人潮」，也許是「自動自發」，也許是「動員部隊」到場壯大聲勢。

從小就沒被訓練要讚美

各家直銷公司在年底或年初舉辦年會，展現過去一年來的營運績效，在這個慶祝場合上，也都出現滿滿的人潮，大家互相較勁的也是「人潮」、「聲勢」。從舉辦的地點看參與的人數，就知道過去一年的績效表現；從現場的聲勢熱情，就可以預期來年依舊是成長豐收的一年。

周杰倫有一首歌「聽媽媽的話」，歌詞中很生活化的提到：「聽媽媽的話，別讓她受傷，想快快長大，才能保護她。」可以想見，「聽話」是成為好孩子的重要行為表現。先不談是否影響小孩的創造力，但肯定對於語言表達能力有所約束。

再者，每個人在成長過程中，一定曾經被大人要求「囝仔人，有耳沒嘴」，也許是善意的想要訓練「把話聽清楚，把意思聽懂」的能力，但是這種壓抑著不讓說話的結果，卻先造成我們不善於、不隨便、不應該表達自己的看法與想法。長此以往，惜字如金，說話成了最大的挑戰，更遑論要讚美別人。

有個家長會的場景，老師在黑板上寫下4道非常簡單的算式：

2+2=4

4+4=8

8+8=16

9+9=20

家長們紛紛指正：「錯了！錯了！第四題錯了！」老師轉過身來，慢慢地說：「我是寫錯了一道題，但是前面三道題都是對的，有人誇獎嗎？」「就好比，我在一整張白紙上，塗上一個黑點時，大家看到的是黑點，還是白紙？」

有時候，我們興高采烈地要跟摯友閨蜜分享一份好吃美味的點心，但是得到的回應可能是：這太甜了、吃了會胖、我剛剛吃過點心了……一盆冷水（甚至是冰水）立馬從頭頂澆下，前兩天才指定要吃，怎麼過沒幾天就變了樣？

中年發福的好友，有感於年紀漸長、體力漸衰，基於健康考量，在聚餐時對著親朋好友信誓旦旦，想要開始跑步瘦身，但是身旁的老婆卻冷不防地說：「你肥成這樣跑得動嗎？」當下這位好友真是情何以堪！

讚美出於真誠，就能贏得好感

類似的故事，每天在我們周遭以「不同的場景、相同的意涵」上演著。批評挑毛病永遠比讚美和掌聲來得簡單、且容易發生。也許你要說：我只是心直口快、說話比較直、刀子口豆腐心、沒有惡意。即使傷到人，也是一副無辜樣，甚至認為：做人不要太矯情，不要講一些虛偽的話，有三分顏色也不要硬開起染坊。完全我行我素，就算傷到別人的心也與自己無關。

讚美與鼓掌，從來就不是我們從小就被培養的能力；所以，即使長大了，也不善於表達自己的情感。但是，接觸直銷產業後，許多訓練課程都提到，要做好這份事業的第一步，就是要懂得讚美別人，要懂得給別人掌聲。讚美可以打開人與人之間封閉的心；讚美是人際相處間絕佳的催化劑和潤滑劑；讚美是促進團隊快樂氛圍的美妙聲音；讚美是打破陌生感、促成彼此信任的重要基石。

長大、出社會、被要求，才開始學會讚美；所以，我們的讚美面對陌生人大都從表面開始：你好美、你好帥、你的髮型（服裝、飾品、打扮）很適合你；當然也曾經誇張地說：驚為天人、前無古人後無來者、全國（世界、全宇宙）第一、超級無敵……無論如何，讚美只要發自內心、出於真誠，就能贏得對方的好感度。

但是，讚美要說得恰如其分，要有「你懂我」的知音難尋，真的需要多練習。大部分的人，期望在能力上被肯定、在價值上被看見，所以，「你今天表現這麼順暢自然、有信心，在家有偷練哦！」、「因為有你，我們團隊這次的表現才能如此亮眼！」、「像你這樣的年紀，能有這樣的表現，真是令人驚訝！前途不可限量。」

打開欣賞的眼睛和心靈

回應讚美也很重要。我們做人太客氣，通常以「沒有啦！」「哪有啊！」「你不甘嫌！」「你亂講！」來回應，這幾句話都不建議用，因為太過客套，反而婉謝了讚美的好意。其實，大方地表達「您的讚美，我收到了」、「謝謝誇獎，我會繼續努力！」「您肯定剛吃過蜂蜜，嘴巴這麼甜！」如此，雙方都能在最愉快的氛圍下，建立良好的互動關係。

有句話說：「不是沒有美的事物，是你沒有發現美的眼睛；不是沒有發現美的眼睛，而是沒有發現美的心。」每個人都有值得稱讚的地方，只是你沒有打開欣賞的眼睛和心靈。

感謝，是一種掌聲，也是一種讚美。夥伴們上台經常會感謝上線不離不棄、感謝下線夥伴一起努力打拼、感謝旁線夥伴無私支援協助，但是這樣的感謝如果能伴隨著真情小故事，一定更有力道，更能撼動人心、感動天地。

感謝，應該要回歸原點、反求諸己。從內心出發，感受你的感謝對象給予自己的支持力。因為感動力和共鳴度，影響群眾有共同的電波互動，一起把這份感動催化於掌聲中，熱情實現，讓自己成為最棒的鼓掌人，也帶動周遭的親朋好友成為最棒的鼓掌部隊。