你是「加入」還是「經營」直銷事業？

「銷」的重點在於產品的體驗與分享，大量行動才能建構廣大的消費族群，創造利潤的支撐點；「人」的重點在於人和與夥伴關係，定心定位才能提升倍增力量，建構營運團隊。

每年的春暖花開，大地是一片欣欣向榮、春意盎然的景象，但是直銷產業卻是緊接著年度營運報表的完成，檯面上互相慶賀營運成長的好消息，檯面下又要較勁年度排行榜，真是既競爭又合作的產業。

雖然不至於幾家歡樂幾家愁，但是，前10大有前10大的輝煌，前20大也有前20大的競爭，前50大更有前50大的挑戰；其他更會出現新創公司、黑馬企業（成長率快速、或吸睛度超強）、高知名度企業（高度曝光的企業領航者、母集團公司、海外集團大量投資），無非就是要吸引直銷商投注關愛的眼神，並付諸行動力，用心經營。

沒有一分錢是被外行人賺走的

從企業經營的角度來看，投資方或經營層為何要選擇直銷產業？難道只是看中這個產業能夠創造高額的業務績效，又不用聘雇許多業務推廣人員，相對可以節省許多人力成本嗎？行家說：「這個世上，沒有一分錢是被外行人賺走的。」直銷企業基本上還是個商業團體，「將本求利，著重經營績效」是企業經營的基本法則，所以，「產銷人發財」、「4P營銷理論」都是幫助企業經營達到獲利目的的基本架構。

當然，直銷企業有別於一般商業團體的市儈或銅臭味，都期望自家企業高瞻遠矚或接地氣的經營理念或宗旨能夠落實，大到為地球環境或人類社會，小到社區生活或特定族群，創造更美好更舒適的未來願景。但如同俗話說：「要顧佛祖，先顧腹肚」，企業唯有獲利，才能永續經營，才能照顧員工或直銷商，才能持續提供最佳產品或服務給顧客，才能兌現企業在經營之始就提出的理念與承諾，創造一個多贏的局面。

因此，如何透過市場計畫，將市場利潤跟直銷商共享，促進業績成長，如何將一群消費顧客培養成為營運推廣的事業夥伴，就成了直銷產業的「專業」。這個「專業」除了要跟上時代演進變遷的腳步，也要因著直銷商年齡性別的組成，提供與時俱進的服務與工具，否則，停在原地打轉，只有等著被淘汰的命運。

他山之石是最好的借鏡

以傳統產業為例：諾基亞（Nokia），曾經的手機霸主，在各個價位（消費族群）都可以看到令人驚艷的存在，市場上擁有將近9成的超強市佔率，但是卻誤判了消費族群（現在與潛在）的使用習慣，觸控筆硬是輸給了手指觸控，蘋果（Apple）顛覆了消費族群使用習慣，讓手機不僅是手機，且擴大使用族群，成為手機界的新霸主。

臉書（Facebook），只是提供一個「免費的」讓人用不同的方式寫日記或表現自己，卻創造使用者願意分享隱私，成為最大的分享平台，再透過大數據的技術，幫助廣告商精準找到他的消費族群而「收取費用」，讓創辦人有機會成為全球鉅富。一個是誤判趨勢，一摔就奄奄一息，另一個是網路趨勢興起的「免費為王」，他山之石，是最好的借鏡。

我想問問直銷夥伴們：您是「加入直銷業」，還是「經營直銷事業」？或許你會覺得這兩者似乎一樣，沒有差別。我在之前的文章提過，直銷商集結三位一體「消費者、銷售者、經營者」的角色，卻又時常轉換角色，尋求最有利於自己的利益分配。

今天我想跟大家談談「經營直銷事業」，這是個嚴肅的話題。接觸直銷事業時，最常聽到的是低投資高報酬、人脈換取錢脈、時間換取空間、消費就能賺錢，改變消費習慣、消費品牌、消費場所……這些行銷訴求都有一定的背景說明，只是你有沒有聽清楚看明白。

先求「大量行動」與「人和」

以傳統產業的便利商店而言，我們聽到的廣宣訴求是「方便的好鄰居」、或是「你家就是我家」，顧客消費起來真的很方便，三更半夜起床都可以找到吃的、穿的、用的，甚至想領錢或繳費都可以。但是，如果看準這個便利產業，認為市場有需求，想要經營，恐怕有些基本概念要先建立：母公司的背景與優勢、便利事業的市場形象、獲利拆帳模式、雙方權利義務與角色任務……等，當然也有可能聽清楚看明白後，因為高額的加盟金，就打退堂鼓。不過無論如何，因為認同他的產品與服務，依然可以是忠實的愛用者。

經營直銷事業，比較不能「將本求利，著重經營績效」。做為一個消費者，只要是認定評估過的好商品，想到哪家公司採購都沒有問題；但是如果想要成為直銷產業的經營者，就不能三心二意、「吃碗內，看碗外」。

想要經營一份事業，老闆的心態、身先士卒或事必躬親，都是免不了的。如果你是老闆，能夠容許今天沒有業績或營收嗎？初期的投資，雖然不是錢，卻是比錢更重要的時間與人脈信用，這兩項關鍵成本只要流失，就很難重建，千萬不可輕忽或浪費了。

直銷商雖然沒有店面的租金成本，可以輕鬆起步，但更不能隨性經營，何妨把公司地點當成營運點，把「產銷人發財」的「銷」與「人」落實在每天的工作績效與進度上。

「銷」的重點在於產品的體驗與分享，大量行動才能建構廣大的消費族群，創造利潤的支撐點；「人」的重點在於人和與夥伴關係，定心定位才能提升倍增力量，建構營運團隊，其他任務指標就交給公司的後勤支援系統了。

經營直銷事業，入門很簡單，成就夢想也不難，唯有先求「大量行動」與「人和」，就能提升「經營績效」；至於「功成名就」，只是水到渠成的真誠表現。