分類 / d436v 作者 / 黃村煜 期數 / 第310期
送禮,也能送出一片天
送禮是一個敲門磚,是一份帶著微笑的祝福,幾乎沒有人會冷酷地拒絕禮盒的良善美意。然而,送禮要送到心坎裡,不一定要花大錢,卻一定要用心。細膩的送禮藝術、龐大的禮品商機,你掌握住了嗎?
中秋節剛過,大家應該都忙著送禮收禮,面對這麼大的節日,各行各業,尤其是糕餅業者,應該是摩拳擦掌,嚴陣以待。從新聞報導上,有些知名店家是大排長龍,門庭若市;有些店家找不到臨時工或備料已賣完,乾脆提早休假;也有些政治人物藉此呼籲購買愛心月餅,增加曝光度與知名度。無論如何,節慶過去了,您在這塊大餅上搶到了多少甜頭?
經濟再不景氣,幾個節日的經濟流向還是非常活絡,傳統節日如農曆春節、元宵節、端午節和中秋節,大家選擇參與相關節慶活動,如走春、吃元宵賞花燈、吃粽子看龍舟賽、烤肉或吃月餅為主;至於專屬節日兒童節、母親節及父親節,大都是給紅包或一起用餐;至於浪漫的情人節(214、314或七夕),就肯定是專屬於另一半的。
禮品大餅你吃到了嗎?
但無論如何,送禮的習慣還是無法免俗,而且送禮金額年年攀升,加上生活水平的提升與健康意識的深植人心,以及明星代言的推波助瀾,雞精、燕窩、人蔘飲幾乎是贈禮者的首選(巧克力的專屬性較為特殊,暫不討論),也獲得收禮者的高度滿意,肯定捨不得轉送他人。這時候不僅是送禮,而且還送健康、送一份關懷長者的心。
現代人的送禮,真是一門藝術。送禮不是送自己喜歡的禮就好,要送對方喜歡的禮,才好;簡單地說,您不會把魯肉豆沙月餅送給吃素的朋友。前段期間正值中秋佳節,大部分人都送月餅,如果您是在中秋節前兩個禮拜就送,肯定很多人喜歡,而且嘗鮮,但是月餅越晚送,就算是再好吃、再無油脂、再健康養生,恐怕都難免會引來「怎麼又是月餅」的困擾。因為月餅有最佳賞味期限,時間一到就要進到回收桶了;月餅屬高熱量食物,在現代養生概念的挑戰下,不適合同時吃太多顆。
柚子也是季節性禮品,當然也難逃同樣的疑慮。只是柚子有另一個說法,放得越久,收水了更好吃,所以勉強可接受。台灣飲用咖啡或喝茶的人口都很多,如果這時候將您原本想送的月餅禮盒,改成咖啡或茶葉為主的禮品,消脂解油膩的畫面是否就出現了,不僅有健康訴求,說不定還換來別出心裁的會心一笑。所以說,送禮要送到心坎裡,不一定要花大錢,但一定要用心。
時機巧妙存乎一心
身為直銷公司老總的你,如何看待這個商機?送禮也要送出一片天!
有的公司直接把送禮當成一場「送愛心、做公益」的活動,跟社福團體合作,代為銷售節日的糕餅禮盒或製作物,以自己的直銷商會員為顧客,透過品牌替代概念,將原本預定消費的項目移轉到公司推薦的愛心禮盒,發揮「人飢己飢,人溺己溺」的同理心,幫助社福團體自立更生。如果這時候還能將獎金的計算點數規劃進去,做公益、分享愛心,又能獲取獎金,一舉數得,何樂不為!
有的公司直接將自家的商品組合成禮盒,當成節日銷售品項。功能取向:保健產品就是健康禮盒、美容產品就是美麗禮盒、生活產品就是實用禮盒;身分取向:爸爸禮盒、媽媽禮盒、寶貝禮盒;訴求上,當然是送健康、送美麗、送便利;這些禮盒可能都有一些優惠或包裝,讓直銷商可以自用或送人兩相宜,既省錢、又賺優惠或贈品、再賺獎金,也是一舉多得。
有的公司沒有適合的產品組合,正好鼓勵直銷商,帶著坊間禮盒,趁此節慶假期大量拜訪好友,透過FORMHD的訪談技巧,找到目標顧客的潛在需求,做為後續跟進締結成交的依據;或者重新啟動老夥伴的初衷夢想,找回共同打拼奮鬥的熱情,再次為自己的目標堅持前進。時機運用的巧妙,存乎一心。
為年節送禮戰略定調
這個當下最需要思考的是:您是把直銷商當消費者,還是經營者?
直銷事業是分享的事業,是聚人的事業,也是建構通路的事業;正如這個行業經常傳誦的一句話:「有樹有鳥棲,有人就有業績」,每位直銷商當然是公司產品的最佳愛用者,然後才分享這優質的產品給周遭的親朋好友。所以,愛用者是入門,經營者才是長期定位,直銷公司不僅要建構忠誠的消費通路,也在經營強有力的推廣通路,務必讓每項產品能夠快速且準確地送到消費顧客手中;而每位直銷商就是這中間的重要骨幹與樞紐,形成綿密且有效的事業網絡。
如果大家同意這樣的論調,直銷公司的節日產品組合就應該要有更好的行銷思維:以公司的經營理念為基調,提供直銷商已經體驗滿意的產品組合,有很好的行銷話題(如送愛心、做公益、品牌替代),再加上獎金點數規劃,或者運營獲利模式,再透過公司與直銷商系統協同合作,在直銷商的大小聚會上,廣宣這個行銷組合或思維,逐步養成直銷商的戰略想法與行動方案,提高參與度與有效性,不僅可以喚醒老組織,也能建構新組織,這才是節慶送禮的絕佳戰略思考。
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