C2B的直銷世纪來臨了

市場大趨勢朝C2B邁進，而直銷業已比其他通路掌握優勢，贏在起跑點之後，正是利用智能科技的發展，協助我們去廣耕消費者，拉攏更多消費者入會，再加上透過社群組織的環環相扣，提供有溫度的服務活動滿足會員，以消費者為中心的全方位行銷，讓消費者獲得有價值、有人性的服務，正是直銷業唯一的出路。

人類為了生存，生活的型態從狩獵、畜牧、農業以及這300年來的工業時代，快速地進入電子資訊時代，大幅改變了我們的生活方式，尤其傳統的商業模式，從C2C、B2B、B2C，因網際網路的發展，看到以往的傳統零售業，無論是雜貨店丶百貨丶超商丶便利商店及大賣場等實體通路，都已面臨電商巨大的挑戰，瓜分了市場。但走在電商前端旳阿里巴巴卻從線上走到線下，開了無人商店實體通路，期使大小通吃，擴大市場佔有率，這種O2O行銷模式帶動了新零售時代來臨。

反觀直銷業在這波資訊大潮中，是否已準備好明天應該如何應對，以期在未來市場不被淘汰？這正是每位直銷企業經營者念兹在兹的大事；若我們透視傳統的直銷業商業模式，只是提供一個購物及創業平台，讓許多消費者（Customers）透過入會，來購買屬意的商品及服務，進而推薦他人成為會員、賺取獎金，這個模式經過百年後，因電子科技的衝擊，改變了人與人之間的聯繫關係，無論在推薦新顧客或輔導老顧客，均已面臨質量的變化，應該固守核心的人傳人模式？或是轉型到電商模式？還是兼顧線上及線下的新零售？什麼才是與時俱進的最佳模式呢？

事實上，直銷業的本質是提供一個服務平台，這個平台最能符合大趨勢C2B的模式，就是依據不同消費者的需求，來滿足商品及服務的價值，進而建立組織行銷的創業機會，這包涵了下列3大商機及優勢：

1. Customer to Business

從消費者到微創事業的開展，只有在直銷平台上可以盡情發揮，人人可為，無需資本，獲利的機會比開加盟連鎖店還大，投入時間非常彈性，發展事業可小可大，甚至跨國經營，這種靈活運作空間，藉著互聯網的發展，產生有利的交合作用，幫助我們直銷業成為隨經濟（Ubiquinomics）的—環，即Anyone in Anywhere Do Anything。

2. Community to Business

建立組織社群互聯化，正是分享經濟的一環；互利分享已是現在的普世價值，從過去的數量折扣、集體議價、團購及網紅，利用的都是我擁有一群潛在買家，我就可以喊價，當直銷商的組織成長到千人、萬人時，形成了團隊及社群，透過集會、Line、FB及微信集合人氣，採購的威力非比尋常，甚至形成一個次微市場，不再是生產大量商品供消費者挑選，而是具有特色的社群（Community）告訴廠商我要什麼，你再生產給我；就像產業聚落（Cluster）的建構，這個由上到下的組織結構已變成由小成大、下到上的反向影響了。

3. Customer Service to Business Data

客服系統導入資訊及個人化，目的就是在實踐行銷的真諦，滿足消費者需求，期使建立穩固長久的關係；但每個消費者的需求都不一樣，解決消費者問題，或發掘消費者缺什麼，這在一般零售通路，對已入門購買的消費者收集資料，都沒什麼困難，但要對陌生、尚未進門者收集資料，是困難重重及花錢的。

反而直銷的平台比較容易收集個人資料，因為我們的會員都是透過推薦者來入會的，理所當然都已提供個人資料給直銷公司了，從入會到消費，從消費到建立穩固及長期關係，都有充分的資料（Data Base）做依據，進而分析歸納，找出能滿足服務消費者的最好方案，這個精準行銷的優勢，正符合不會亂槍打鳥、有效率行銷的目的，進而提升消費者黏著度及個人佔有率。

既然市場的大趨勢朝C2B邁進，而直銷業已經比其他通路掌握了上述的3大優勢，贏在起跑點之後，正可利用智能科技的發展，協助我們去廣耕消費者，拉攏更多消費者入會，再加上透過社群組織的環環相扣，提供有溫度的服務活動滿足會員，以消費者為中心的全方位行銷，讓消費者獲得有價值有人性的服務，正是直銷業唯一的出路，願意把握這個勢頭，投入及强化C2B的3大要素，必能成為明日的勝利者。