網路直銷翻轉臉書好友成為目標客群

 不論你在場中怎麼運球，最終還是要投籃；不論你怎麼經營好友，最終還是想成交。

直銷商在臉書自媒體的運作最常見的2種狀況，一是曝光太早，許多夥伴一開始藉由臉書開發客戶最常犯的錯誤是，不管對方感受，只會一味地發廣告，然後等著一路被封鎖。另一種是每天早中晚問候，然後無止盡地維持這樣的關係，除非對方開口，否則他們只是好友數的其中之一，退出好友會使好友數減少，保留好友只是讓PO文多一個讚，名符其實的「食之無味，棄之可惜」。

如何翻轉臉書好友成為真正目標客戶中的一員，這是在網路直銷年代永遠無法停歇的課題，而在臉書現階段，符合直銷特性又能直接在網路行銷上獲得成效的方式可以分成3個步驟：

步驟1. 建立知識型社團

普遍認知，粉絲專頁才是經營公眾最好的平台，然而在實務經驗裡發現，社團互動性比起粉絲專頁要容易些，當然這也跟經營內容有關。知識型社團對於行銷尤其重要，因為互動是增加友誼分數的開始，互動越高，分數跟著也越高，成交機率也會越大。

除了個人帳號互動外，如果互動主題是在相關知識範圍內，表示這個知識將是成交產品最大誘因，您主力產品的相關知識主題正可以吸引相關需求潛在客戶群，例如：產品是蜜蜂系列產品，那就成立蜜蜂知識社團 ; 公司主力商品是瘦身，你也可以成立瘦身資訊社團 ; 如果主力是保養品，當然就該成立保養品知識的社團。

社團內必須經常性PO相關資訊文章，如果以一個部落客而言，在部落格內發表文章與臉書發表文章，當然是臉書容易許多，直銷商與部落客不同之處在於，部落客是自己一個人工作，直銷商是團隊分工，如果小組3～5個人經常性且輪流PO文，相對難度就會降低許多，3～5個人就好像是HP小組一樣，如果核心成員每個人都在自己塗鴉牆上分享社團每一篇文章，加上主動邀約個人好友，以及活動邀約好友，跟長期PO文吸引好友這3種模式，相信社團一定非常熱鬧。

成立社團後，我們可以不定時地加好友進入社團內，但筆者認為加好友進社團最好能告知對方，一方面是禮貌，一方面可以增加互動藉口，更重要的一點：這是行銷產品的開端。再者是以活動邀約好友，每一篇PO文都可以轉分享（社團設為公開），分享時可以做一些邀請進社團的活動，諸如加入社團抽獎送贈品等等，設計一些邀請目標客戶加入的誘因，也會為活動增加趣味性。當然長期分享PO文一直告知好友這個社團的訊息，長期吸引新進好友，建立邀請進社團的機制，這樣社團就會非常精彩多元。

步驟2. 豐富社團內容

一個好的社團不在於人數多寡，而是在於互動性的高低，當然前述已經提過相關主題內容吸引到的也是有興趣的人，所以互動性自然會比較高，但PO文內容是否有趣，關乎閱讀的興致，因此建議必須圖文並茂，多用一些圖來增加文章的趣味，尤其每張圖後文字不要太理論或是艱澀，應該盡量淺顯易懂。

除了PO文之外還要設計活動，例如有獎徵答、知識型問卷、意見調查、問題解答等等，甚至還要套入在生活上，像一個雞腿便當的熱量有多少？類似這樣很生活化又能增加印象的生活性問題，比較能產生共鳴。盡可能讓大家都有參與的空間，因為純粹單向發聲而不是雙向互動，缺少了參與感，把社團經營得像公告欄一樣，連社團管理員都不會有樂趣。

當然經營型態也很重要，社團不是只有PO文，甚至可以使用影音魅力，例如直播也是很好的選擇。只是直播內容要設計過，如果沒有內涵，不保證精彩，那就太過冒險，容易適得其反。例如談到食品添加物時，就可以直擊賣場開架式商品，現場直播找到賣場商品，然後拍攝商品標示，教大家如何辨別什麼成分是化學添加物，這類直播很有說服力，又能引起共鳴，生動、活潑、有趣，這樣社團內容的可看性就會增高。

步驟3. 適時曝光產品特色

社團最終還是要達到成交目的，所以曝光產品是一定要的，但千萬不要讓人覺得整個社團重心與主軸都在賣產品。當我們介紹健康知識或保養知識時，可能會提到使用產品注意事項，例如同樣一顆500mg膠囊，有些產品會填充澱粉類的物料進去，如果50％是澱粉與100％都是產品成分，兩者價格一模一樣，品質上就有很大的差異，此時就是置入你家產品與市售產品不同之處的時候，這就是適時曝光產品的方式。

千萬要注意：產品特色不一定是療效。大家都知道直銷商最喜歡談的就是見證，千篇一律的見證，除了有法律上的問題，也會令人厭煩。產品特色有可能是專利、製程、成分、原料、產地的特殊性、產品故事等等，甚至成分也有成分的故事，產地有產地的故事，說故事永遠比講道理吸引人，用心做功課，用心去體會、理解產品，相信你能找到更多可以發揮之處。只要你能將產品特色講到別人心坎裡，相信產品詢問度一定很高。只要好友不離開社團，這種經營方式早晚會成交。

結語

打籃球，不論你在場中怎麼運球，姿勢技巧有多高，如果始終不投籃，還是誤會一場。經營臉書人脈的朋友很多，但多數直銷商不知如何切入銷售主題，不是不敢切，就是太過粗魯，其實筆者在培訓上經常提及「這世上沒有100％的成交方式，但在臉書社團裡，除非對方自己退出社團，否則是可以做到100％成交」。根據以上3個步驟會讓你的直銷事業更上一層樓，但是PO文互動的確需要一些耐心學習，比起亂槍打鳥的行銷方式，直銷更適合這種社團行銷。