消費者知覺風險策略（下）

（續上期）

降低知覺風險策略與知覺風險之間的關係

知覺到較高程度風險水準的消費者，傾向於擁有不同的策略偏好。11種降低風險策略如下：

1.背書、擔保：購買在廣告中有來自名人、專家或像你一樣的消費者對產品的背書、擔保或品質證明。

2.品牌忠誠度：購買你曾經使用過並且感到滿意的品牌。

3.主要的品牌印象：購買一個品質較好、知名的產品品牌，並且相信該品牌的聲譽。

4.私人檢驗：購買經私人檢驗機構檢驗並認可的品牌。

5.商店印象：購買你認為可信賴的商店所銷售的品牌，而依賴該商店的聲譽。

6.免費樣品：在購買前先試用一下免費樣品。

7.退款保證：購買任何一種在其產品上附有退款保證的品牌。

8.政府檢驗：購買經政府部門檢驗及認可的品牌。

9.貨比三家：到不同商店去比較不同品牌幾種不同的產品特性。

10.昂貴產品：購買最昂貴最精緻的產品。

11.口碑：詢問親友對產品的意見。

研究結果發現，品牌忠誠度與主要品牌印象可以激起多數填答者一

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