巧用行銷挽救日漸凋敝的交易花園

由於商業活動事涉競爭，行銷便有如決戰過程，若單憑死背劍譜的招式，即使配以削鐵如泥的寶刀，也不能保證能絕對勝利，如中世紀回教徒「一手持劍，一手拿可蘭經」，使用蠻力迫人接受的「銷售」導向，就屬落伍的生意經，因為無法讓人心悅誠服，與行銷觀念強調的「顧客」導向背道而馳。唯有以卓越的滿足力，及永遠能比競爭對手提供更多的創意與更完善的服務，才是行銷武士在不景氣時代下脫困的不二法門。

時序愈是進入不景氣，行銷勇士越需懂得善用資料庫行銷，其精髓就是利用進步的科技，藉著電腦儲存大量的「老主顧」與「潛在顧客」資料，形成可直接控制的市場，就如企業的「金庫」，像當今許多郵購公司、連鎖量販店，即是利用這個方法，提供完善服務。這種方式有個妙喻：在大海撒網的捕魚方式已落伍，今後想得到魚，只有將餌放到魚的嘴邊才有效！

在日漸高昂的通路成本下，除加強現有的配銷管道外，「行銷捷運系統」也是經營者可運用的策略，如直銷、電視購物乃至郵購取代高昂的人工成本，加強涉足新興社區的銷售普及度，以取代精華地點的高昂費用。其中方法

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