比業績更重要的事

觀察美國DSN（Direct Selling News）製作的「Global 100」專題多年，看著他們從早期實實滿滿地由第1名排到第100名，到近幾年僅針對年度業績1億美元以上的企業進行排名，致使列名家數幾乎打了對折，不少我們熟知的、體質還不錯、表現也不差的公司從榜單中消失。

事實上，從2019年權健事件之後，中國直銷事業就對業績數字噤聲，加上越來越多家公司持各種不同的理由拒絕提供，在在加大了Global 100專題製作的難度，這一點，我感同身受。

企業願意大方公開營業數字，大致不出幾個理由：本身為上市公司，數字就攤在陽光下；成立初期，需要借力漂亮的成績，對外以昭公信，對內建立自信；業績連年成長，以此做為卓越企業的有力佐證；對事業深具信心、自有定見，坦然面對業績漲跌。（歡迎對號入座）

至於不願公開營業額的，也大致不出幾個理由：業績太好，擔心樹大招風；業績疲軟，公開有損形象；不願跟直銷扯上關係；走自己的路，不想參與評比；做為上市公司，遵守法規，無法提供單一市場業績。（請勿對號入座）

營業數字，無疑是企業經營極為重要的指標，也因此，總能帶動吃瓜群眾的眼球，牽動業內人士的神經，有人把它當成工具，有人將它視為機密。最近來台演講的聯合利華前執行長保羅‧波曼（Paul Polman），對於企業的營運表現，則有不同的看法和管理方式。

他在《正效益模式》一書中分享說，2009年接任執行長後，他改變了公司慣有的運作，不再公布季報預測，也不發短期績效獎金，把主管績效評估的標準都訂在長期的表現上，帶領公司不以追求極大化短期獲利為目標，而是以社會和商業的長期利益作為營運目的。長期下來，聯合利華的獲利狀況甚至遠遠超越同業和大盤，且同時在企業社會責任上做出巨大貢獻，因此被金融時報譽為傑出執行長。

顯然，比起短期的業績，還有更重要的事，它們才是更能夠確保企業長期繁榮與穩定發展的關鍵。做為經營者，與其糾結於要不要公布數字，不如坦然面對既成事實，花時間好好想想，有什麼是比業績更重要的事，把這些對的事做到最好，贏得信賴與口碑，才是永續經營之道。