秤頭就是路頭 當個誠信的牙人

直銷、保險或房屋仲介等行業從業人員的角色，都是公司授權的代理經紀人，撮合公司與客戶的交易，只是交易的產品、性質及行銷手法不同而已，代理人的角色，最重要的是講求誠信，買賣中不能偷斤減兩，假冒亂真，誇大不實。

記得小時候，我們家開個米糧小舖，販售米糧食油給鄉里鄰居，在那個物資匱乏的50年代，農業發展也不甚進步，食米的品質不是很好，無論是在來米或蓬來米，煮起飯來，常見飯裡有石頭或是未碾乾淨的稻殼，我爸就去碾米廠挑較好的品種米，經過加工篩揀之後，提升了米飯的香Q度，因此受到許多用戶的喜愛。

我們販售的米糧，除了按斤零售以外，亦可依每斗11.5斤來計價，我在放學後，還得幫店裡幹些雜活，有時爸媽不在，客人來買米，我得獨自賣給他們，因此學會了如何用桿秤稱重，右手拉桿要有提力，左手移錐要靈活正確，這種平衡動作，其實不是很容易的事，在移錐到定位時，同時要看秤桿是向上還是向下，向上即是給了太多，向下即是不夠重量，久而久之，訓練了要放幾勺米在籃子上秤的功夫，快則2、3次精準完成，否則拿拿填填，浪費時間。但我們在最後完成稱重後，大都會再多加些份量，讓客人感覺有多拿到的好處。

權衡輕重原是稱斤論兩

在度衡量的工具中，以秤重量最為基本，生活中會用到許多計衡重量的工具，以前沒進步到電子秤時，大袋米得放在地磅上，稱重量時，還得掛上不同的標示10、20公斤的稱錐，不斷移動來稱重量。

現今電子化的度量衡工具愈來愈輕便，包括廚房、生活及工業生產線等，都有各式各樣的稱重系統，我也在許多物流公司的揀貨線上，看到最後一關，利用電腦運算，偵測出貨的總重量，藉此檢查內容物有否短少，替代了人工抽檢，如果發現總重量不對，就會被退回重檢，提升了出貨的準確率，降低了客戶收貨的糾紛。

以前古代人都是靠秤做生意，所以秤的標準是否精確，是買賣交易非常重要的工具，秤錘叫「權」，秤桿名「衡」，「權衡」就是稱量物體輕重的器具，除了衡秤與權錘之外，最重要的是秤星，秤星是計量稱重的標誌刻度，顏色都需用金色或白色，據說是魯班引北斗七星和南斗六星在桿秤上，刻制十三顆秤星，定為十三兩一斤。

俟秦始皇統一中國，除了車同軌、書同文之外，統一了度量衡體系，在原有的十三顆秤星增加了福、祿、壽三星，變成十六兩秤，若你缺一兩無福，缺二兩少祿，缺三兩折壽，警惕世人要公道公正的做生意。而現今已有度量衡標準檢驗單位，各個器材都得經過度量衡單位認證，要做手腳偷斤減兩，已不容易。

牙人就是交易行為的媒介

大家初看「牙人」，都會猜不透是什麼意思？古代做生意居間交易得靠牙人，牙本為「互」字，因與「牙」字形相近，唐代起被誤寫成「牙」，是在買賣交易中撮合成交的經紀人，屬於一種特殊的商人，又叫撮合商、居間商，對於中國商業發展有重要的作用。牙保一詞曾出現於「宋刑統」卷十三，田宅交易，須憑牙保，違者準盜論，意指古時居間介紹、媒介、仲介。

另外牙人或稱牙郎、牙商、牙儈、牙人，女性又稱牙婆、牙媼；在西周時期，這種中介人稱為質人，到了西漢稱駔儈，之後唐朝才叫牙人，唐朝官牙辦事員稱為牙郎，到了北宋末年確立了官牙制度，明清時期，隨著商業貿易的進一步發展，牙商人數大大增加，形成了一個專門的工會，稱為牙行。清代著名的廣東十三行，就是指經營進出口貿易的十三家牙行商人，除了做生意之外，十三行還要與來華洋商打交道，從貨物買賣到日常起居，事無鉅細，都必須通過十三行，可見牙商對促進商貿的重要性。

現行台灣法律上有對牙人之規範，熟悉法律條文的人士認為，雖然「牙保」、「媒介」在法律用詞上有使用的差別，前者通常是用於物品、動產、不動產仲介，後者則是用於人與事，不過，「媒介」一詞在民間使用上其實沒有特別限制，況且「牙保」距離現代社會經驗遙遠，確實會讓民眾霧煞煞，如果統一修正為「媒介」，較為白話易懂。

講求誠信生意才能長遠

過去由於一些牙人狡猾，存在著侵漁百姓、欺行霸市、偽詐哄騙、鑽營漁利、收取高利的現象，但在現代社會裡，替代牙人的商業中介組織，已成為交易所、信託公司、經紀公司等各種正式營運企業體，受到市場與法律的規範。

若從直銷、保險或房屋仲介等行業從業人員的角色來說，都是公司授權的代理經紀人，撮合公司與客戶的交易，只是交易的產品、性質及行銷手法不同而已，但是這個代理人的角色，最重要的是講求誠信，就像買賣中不能偷斤減兩，假冒亂真，誇大不實。

客家俗語說的好：「秤頭是路頭」，唯有誠信交易，童叟無欺，給人實惠，才能生意興旺，路頭走得更寬更大；尤其直銷行業是良心事業，更需正直經營、信任公司、團隊合作、真誠服務，事業方能長久。