向第九型平和謙讓者學習共贏

 

第九型人的優點是包容性強，能體諒不同的觀點，也不會給人壓力，開放的心胸有很好認同能力，能找到衝突兩端的共同點，調和歧見，消弭傷害。組織或個人都不可能在市場中獨自生存，既然「共贏」是一種心態，那麼它的內涵是什麼？

 

曾任四屆美國總統教練的史蒂芬˙柯維，在被譽為「可以用來解決一切問題」的著作《第三選擇》中，他告訴人們：競爭的結果有3種模式可以選擇，第一種選擇是我打敗你；第二種選擇是我認輸，你打敗我；第三選擇是我們倆共同找出一個解決方案，而且這個解決方案對我們雙方都有好處。

 

大腦中的杏仁核讓我們在面對危險時，慣性有兩種選擇——打或者是逃。想想看原始社會的人類，當見到一隻兇猛野獸的時候，他要嘛衝過去打，要嘛趕緊逃；現代人的生活中也是如此，他把我氣著了，我很生氣，我得傷害他一下。

 

「第三選擇」是協同達成共贏的結果

大腦中的杏仁核主導我們的情緒，要反抗或是忍受，敵對或是服從，怪你還是怪我，要嘛你贏，要嘛我贏，這些都是兩種選擇，而「第三選擇」意味著我們協同一起達成另一個共贏的結果。

 

第九型人喜歡內心的和諧，對第九型人來說，內心的和諧比人際關係更加重要，這份內心的和諧我們稱為「平和」，為了維持內在的平和，第九型人天生喜歡皆大歡喜，與世無爭。只要大家和氣相處，他們很願意放低姿態，支援別人，不太會堅持己見，反對他人。

 

但是他們在團體中看似無為，事實上卻是積極主動的關注各方立場，創造彼此交流溝通的基礎環境，發揮無為卻能無所不為的影響力。性格健康度良好的第九型人，是以相互融合的模式凝聚力量，以順勢而為的技巧，為世界創造一個生生不息的動態平衡環境。

 

第九型人的優點是包容性強，能體諒不同的觀點，讓人覺得可靠、相處愉快，不僅脾氣好，也不會給人壓力，平和寧靜的特質會給人一種信任、安全的感受，開放的心胸有很好認同能力，能找到衝突兩端的共同點，調和歧見，消弭傷害。

 

組織活動或個人，都不可能在市場中一枝獨秀、獨自生存，共贏是以推己及人的態度，利他利己的共同規則出牌，把各方力量結合起來，彼此共生共存，即使是阻力也融合為助力，大家一同從中受益。既然「共贏」是一種心態，那麼它的內涵是什麼？

 

氣度

共贏作用的實現，需要有一方先主動伸出橄欖枝，大家才有機會攜手合作。主動伸出橄欖枝的手，是心中有氣度的領導者，因為他擁有共贏的心態，明白以柔克剛、以退為進可以用來化解威脅，用包容、等待的方式來處理衝突，將自己站高一個層次，把考慮的範圍突破到「我」之外，不被一己之利蒙蔽雙眼，把餅做大，讓合作夥伴人人都能贏，就是所謂的「大人有大量」。由於讓人感覺溫暖，沒有距離感，使得每個人都願意為共同目標而努力，他也就獲得了更大的利益。

 

團隊領導人願意不計較成本主動舉辦家庭聚會，開辦培訓讓傘下成員參加，就是一種伸出橄欖枝的行為，活動中同時邀請組織成員一起幫助新朋友，讓所有人在系統運作的過程中，都達到財富自由的目標。

 

共贏就是一種讓大家「眾樂樂」的氣度，心有多寬，舞臺就有多大，領導者的氣度決定著共贏範圍，也決定著他的成就大小。反之，沒有共贏氣度的領導，整天盤算自己的好處，對群體沒有影響力，自己也成不了事。

 

氣度是一種態度，每個人都擁有選擇要與不要的自由，無論在何時、何地、何種情況下，你永遠都擁有選擇的權利。當一個人說：「我沒辦法，我只能這樣。」雖然他的自我認知是，這時候他沒有選擇的權利，但事實上，是他選擇不選擇，他選擇放棄，他選擇逃避，然後他會告訴大家說：「我是被逼的。」這是消極的態度。即使他做出傷害別人的行為，都會說：「我是被逼的。」

 

《甄嬛傳》中的華妃不就是這樣？傷害了別人，但她會認為，不是我要傷害你，是因為你這個賤人太矯情，我迫不得已才這麼做，其實這是「無良症」的表現。無良症的特點，就是自己做任何壞事，都不認為自己有錯，做任何傷害別人的事，都覺得自己很委屈。

 

社會新聞報導，一個人性騷擾公司的女同事，那位女同事奮力反抗，過程中，他把對方的胳臂掰斷了。員警來調查說，你這是暴力犯罪，怎麼把人家胳臂掰斷了呢？你知道他說什麼嗎？他說：「誰叫她反抗啊！」這種人叫無良症，無良症的人只想著利益自己，不願意考慮別人，肯定沒有與人共贏的氣度。

 

主動伸出橄欖枝的手，是心中有氣度的領導者

尊重

溝通過程中最重要的是，時時要保持對對方的尊重，因為尊重這東西就像空氣一樣，它存在的時候你沒有感覺，但是只要它不在，立刻就能察覺到。保持尊重是一個人的修養，也是溝通的必要條件，如果你發現對方情緒不佳，應該反思一下是不是剛剛說的話有不夠尊重的地方。

 

教練輔導要讓自己做一個「雙核心」的對話人，一個核心負責處理對談的內容，一個核心則要負責處理對談的氛圍；處理氛圍的核心要更為優先，這也是我們常常說的，「先處理心情，再處理事情。」

 

疫情期間常流傳一個笑話：「要打國家疫苗，不要打國家幼苗。」生活中容易摩擦的事情太多，頻繁的摩擦容易讓人失去尊重的態度，一個媽媽明明看到小孩已經無法接受，甚至哭鬧，為什麼媽媽還是堅持不停嘮叨，這是因為她只在意內容這一個核，沒有意識到談話的氛圍已經破壞，一直執著於把自己的委屈、抱怨一股腦地說出來，沒有看到對方正在痛苦。

 

當你發現談話的氣氛不太對，應該把談話內容先停掉，用談話氛圍的這個核心恢復氣氛。等對方的情緒緩解，氣氛恢復了之後，再繼續談內容，這才是有效的對話模式。

 

第二個核心要處理事情。在處理事情上，最重要的是尊重對方的目標。如何透過思維引導展開有效目標的雙方對話？要問自己4個問題：

 

1. 這次對談，我的目標是什麼？
2. 這次對話，我要為對方達成的目標是什麼？
3. 這次對話之後，我希望與對方的關係達成什麼樣的目標？
4. 為了達成上述目標，我應該做什麼？

 

一個男人很開心地說：「有兩個漂亮女孩都想嫁給我，我把她們都娶回家，滿足她們兩個人的願望，我幫大家都達成目標，這是共贏。」但這男人忽略了一點，共贏是多方面的贏，是不以犧牲他人或大眾利益為代價的贏。娶了兩個老婆，他是開心了，看似他贏了，但這絕不是共贏，因為大家共同遵守的規則被破壞了。

 

共贏的內在是尊重，尊重與你相關聯的多邊關係，各方是一種平等的關係。對話的過程中要時刻牢記設定的目標，它是溝通對話的意義，如果大家對尊重的理解不一致，很容易在無意間踩線、產生不尊重，情緒容易失去控制。因此，把你對尊重的理解和標準溝通出來，本身就是對雙方的尊重。

 

再補充一個提醒，尊重別人不是放棄自己的立場，如果把所有決定權交給別人，反而是對自己不尊重，在這個基礎上不可能實現共贏。尊重他人，但不強迫他人，尊重自己，也不把自己變成依賴，才能實現共贏。共贏實為「人際關係導向」和「任務目標導向」兩個管理風格創造了匯合點。

 

做一個「雙核心」的對話人，一個核心負責處理內容，一個核心負責處理氛圍

體諒

體諒是共贏的表現方式。體諒是願意承認「人」的差別，同時站在對方的立場換位思考問題，換位思考是一種情感共鳴的認知，理解他人感覺的內心歷程。懂得換位思考的人，面對各種分歧的意見，願意善解對方。因為共贏需要關注各方立場，因此幫助對方瞭解定位，才能協同達成目標結果。

 

換位思考有3個關鍵要點：

1. 找到對方的來意、共鳴點，大家相同的目的；
2. 找到對方的情緒感受，說出對方此刻的感受
3. 找到對方的真實意圖，說出對方真正需要解決的問題

 

換位思考能使我們的夥伴敞開心扉，領導人願意聆聽，願意為他人的立場著想，就容易在群體之間建立良好的關係，大家感到溫暖和信任，共贏便容易達成。