向第八型領導統御者學習感召

 

如何讓夥伴從認識、認可，進而認定我們的事業，領導人要成為感召者；感召者要秉持成長心態，修練智仁勇三個達人等級的品德，一旦個人的品德得到認可，其收穫就是品牌行銷的感召魅力。

 

有個女孩叫凱瑟琳（Katherine Commale），她決定投入拯救非洲瘧疾，她當時才5歲。一天，凱瑟琳的媽媽琳達（Lynda）在早餐桌上跟全家人分享一則新聞：「每30秒非洲就有一名兒童因瘧疾死亡。」凱瑟琳放下了湯匙，默默地看著時鐘數到30，然後傷心地抬頭問媽媽：「所以，現在非洲，就有個小孩死掉了，對嗎？」

 

5歲女孩發揮滾雪球的力量

5歲的凱瑟琳於是想幫助這些受瘧疾所苦的非洲小孩。她得知，在熱帶地區的人們會運用蚊帳來抵禦蚊子的叮咬，而這正是預防瘧疾的最佳方法，而且一個蚊帳僅要價10美金（新台幣300元）。

 

幾天過後，媽媽接到幼兒園老師的電話說凱瑟琳沒有交點心費。媽媽問了她，凱瑟琳說：「如果我平常不吃零食，在學校不吃點心，也不買芭比娃娃，這樣夠不夠買一頂蚊帳呢？」原來小凱瑟琳認真地想要幫助非洲受瘧疾所苦的孩子。

 

她在媽媽的協助下，找到「蚊帳基金會」（nothingbutnet）組織，專門做送蚊帳到非洲的工作，為了能幫助更多非洲兒童，凱瑟琳站上講台，宣傳瘧疾的嚴重性，並且演出行動劇，讓美國人理解蚊帳真的可以扭轉非洲瘧疾的傷害。那次募款，他們跟教友募得了1500美元，等於可購買150個蚊帳送到非洲。

 

「蚊帳基金會」十分感動，邀請凱瑟琳成為「蚊帳大使」。這也使得她有機會對白宮、聯合國演講，《紐約時報》將蚊帳大使凱瑟琳的故事放上報紙的頭版，引發無數人的感動。

 

小凱瑟琳甚至寫信給當時的世界首富比爾蓋茲：「親愛的比爾蓋茲先生，如果沒有蚊帳，非洲的小孩會因為瘧疾而死掉，他們需要錢買蚊帳，可是聽說錢都在你那裡……」2007年11月5日，電視新聞播放了一條消息：「比爾蓋茲為蚊帳基金會捐獻了300萬美元！」

 

2008年，比爾蓋茲基金會更出資拍攝一部名為《孩子救孩子》的公益紀錄片，為了拍攝這部影片，凱瑟琳踏上了非洲大地。她看到當地的小朋友用筆在蚊帳上寫著「凱瑟琳」，並且把這個救命的蚊帳叫做「凱瑟琳蚊帳」。原來名為「斯蒂卡」的村莊，也改名叫「凱瑟琳蚊帳村」。

 

7歲的凱瑟琳，已經拯救超過百萬名非洲小孩的生命，她在演講台上會讓全場的小孩子一起從1數到30，然後對大家說：「看！因為你的努力，這30秒，無人喪生。」

 

善良的力量，可以像滾雪球一樣，越滾越大，因為我們每個人的心中，都住著一個善良的小孩。

 

感召是一種啟發和邀請

「感召」就是「感動」並「召喚」，透過心靈的碰撞和彼此的認同，激發他人憧憬的理想，並且讓他自願採取行動。自古聖賢英雄都是盡其一生，用心感召，他們和凱瑟琳一樣，都是優秀的感召者。

 

感召是一種啟發和邀請，透過追求自我理想的內在驅動力，讓對方看到新的可能性，從而在心態上改變。不同於下指令，命令是一種依恃權力的強迫。感召是非權力的影響力，是一種激發他人自願行動的能力。這個影響力的核心是什麼呢？彼得˙杜拉克給了解答：「管理是最大程度的激發別人的善意。」

 

究竟人們哪方面的善意被激發就會自主行動呢？孔子的思維帶我們深入探索，子曰：「君子坦蕩蕩，小人長戚戚」（君子心胸平坦寬廣，小人常憂懼不安），其實孔夫子談到的君子與小人，指的不是社會上的兩種人，而是我們每個人身體中的兩種不同狀態（就是我們內心中的天使與惡魔），我們不斷修煉，就是要增加體內君子的成分，減少小人的成分，於是懵懂的孩童最終變成一個有責任感的成人。所謂「善意」，就是要增加我們體內「君子」的成分。

 

孔子說君子的標準有三：「仁者不憂，智者不惑，勇者不懼」，一個人懷有仁義的大胸襟，便會捨棄個人榮辱，以大眾為念，不糾結得與失；智者能不惑，是內心的選擇能力強大，遵循內在價值觀做為取捨標準，不被繁華的表象誘惑；勇者不懼是指，當人的內心有足夠的勇敢，就會有一種勇往直前的力量，無所畏懼。一個人要獲得智仁勇三種達人的品德，這個人就必須是成長型的心態。

 

如何擁有成長型心態？

擁有成長型心態的人，與一般人最大的不同點，有三：

 

1. 對能力的看法：相信「將相本無種，男兒當自強」，能力可以通過努力來培養，並且能夠準確客觀地評量自己的定位，活在當下，知道此刻自己在做什麼，未來能夠做得更好。
2. 對逆境的看法：「失敗」只是一個行為，不是一種身份。人可以經歷失敗，但是不會把自己定位為失敗者，因此他勇於嘗試，把握每一個可以糾正自己的機會。菲爾普斯：「如果你要成功，你需要逆境。」他能夠享受勝利的果實，也能夠領受失敗的啟發，不論在勝利或失敗當中，都能找到讓自己進步的樂趣。
3. 對責任的看法：能勇於下決斷，並為結果負責任，決斷就像脫掉了一雙不合腳的鞋子一樣，沒有什麼好難受的，無需糾結。同時他明白選擇代表著責任，自己做出選擇，就代表著有這樣的責任去承擔其結果。

 

擁有成長型心態的人，體內的君子成分就會增加，能為自己創造強大的內在動機。領導學不斷地研究應該如何激勵他人，準確地說，真正的影響力是「如何創造一個條件，讓對方能夠理解這件事情對他的意義，讓他內在能產生一股力量去完成自己的理想。」

 

感召不同於說服力，說服力是依靠「外在訴求」，透過給予對方條件，從而引導對方的行為傾向於說服者所設定的方向。摩西率領希伯來人出埃及，許諾帶領大家到一個流著牛奶與蜜糖的地方；中國歷史上「望梅止渴」典故，曹操行軍缺乏水源，將士乾渴難忍，乃令曰：「前有大梅林，饒子，甘酸可以解渴」。他讓士兵有了企盼與追求，在心態上變得積極，行動也快捷多了。

 

說服的力道主要是尋找條件使得對方同意，沒有相應條件，就不容易說服成功。感召是一種內在和外在相結合的影響力，是一種令人雲集景從的性格魅力。全球最佳CEO，美國奇異公司總裁傑克˙威爾許，他的管理思維受到全世界企業經營者的學習，他的個人領導風格，更是令人推崇備至，因此儘管多數人與他未曾謀面，他的管理模式，仍激起許多企業實行變革，為何如此？這就是感召的力量。

 

就像孔子說的：「為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之。」（管理眾人，用德行來感化，自然有一股向心力，就如同北極星，高居在天的正中間，所有的星星烘托它。這不就是講領導者透過感召而讓眾人追隨嗎？）感召力是團隊的聚光燈，指引出一個共同行動的方向，如同「品牌行銷」，品牌符號深植於大眾心中，當消費者購買選擇產品或者投資商選擇合作對象時，只會願意選擇這個企業。

 

如何讓夥伴從認識、認可，進而認定我們的事業，領導人要成為感召者；感召者要秉持成長心態，修練智仁勇三個達人等級的品德，一旦個人的品德得到認可，其收穫就是品牌行銷的感召魅力。

 

感召的內涵

健康狀態的第八型人勇於接受挑戰，他們無比的自信、勇氣十足，第八型人覺得自己強大能幹，是有威嚴、有風範的領導，能激勵他人完成偉大的成就。他們是可敬的，願意承擔壓力，盡全力照顧周遭人群的利益，為生活中的每個人創造更美好的世界。

 

既然感召是一種心態，那麼它的內涵是什麼？

 

—、理想

人們如何創造條件讓他人自己激勵自己？

 

有位50多歲牙醫師告訴我，他年輕剛開診所的時候，每天從早上8點看診，工作到晚上超過12點才休息（以前的人沒有預約看診的習慣），對比現在年輕人的工作生活，感覺很不一樣，你現在跟年輕人說：你好好工作，我給你發薪水，給你獎金，你給他那麼多優厚條件，還沒有遊戲對他們的吸引力大。

 

遊戲什麼都沒給，還讓他花錢，在遊戲世界裡買一把刀，比家裡的菜刀貴上10倍，卻什麼都砍不動，他就納悶了，給你工作你不要，但是遊戲不給你任何東西，你卻主動追隨，甚至沉迷其中，為什麼遊戲對年輕人有致命的吸引力？這吸引力來源自何處呢？

 

「遊戲改變世界」告訴我們，遊戲之所以對人們有吸引力，第一個要件是「目標感」，所有的遊戲必須有一個清晰明確的理想目標，偉大的理想是創造吸引力的重要原因。舉例「三國」，你提供一個特別宏大的目標，要你統一中國，過程中要把軍事、外交、內政做好，「魔獸」要保護部落安全，領土不斷地長大，所有人一起戰鬥，一同為了一個目的去努力，這就是理想目標所起到的作用。

 

要人們做到主動完成工作，而不是被外在的條件所強迫，偉大的理想目標很重要。因此，企業一定要有宏觀的願景，例如阿里巴巴馬雲，他說：「我要讓天下沒有難做的生意」，這就是一個偉大而令人嚮往的願景，當你能夠提出一個偉大的理想願景，就會出現主動跟隨的群眾，他們會願意主動追隨這個宏大的理想行動，一同與您完成使命。

 

理想是人們對於未來事物的期待和嚮往，感召就是理想深深地打動人心；打動人心的理想，一定是超越個人對利益的追求，也一定是廣博而深刻地震撼世界，感動並召喚人心，是一種啟發和邀請，而不是命令或說服。

 

二、印證

相遇一位志同道合朋友的感覺是什麼？雖初次見面卻一見如故，徹夜暢談，不知日之云夕，彼此心有靈犀，並且打從心底希望參與對方的未來規劃，這就是感召帶給人的感覺，對方會認為這就是我內心期待已久的願望，感召者就是一起去實踐理想的最佳夥伴。

 

感召能否持久，關鍵是印證，也就是能證明與事實相符合。感召者自己必然是理想最積極的實踐者，所有追隨的人相信感召者的理想可以為大家創造幸福，相信他能夠帶來積極正面的改變。印證是榜樣的力量，人們願意行動，是因為看到這樣做的好處，已經實際發生，因此他們渴望擁有。

 

「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。」當公司願景說：「我們每天都在努力使企業成為全球最受尊敬的服務品牌」，這是一個很有理想的目標，但是如果這個老闆不誠信，當公司利益與客戶權益相衝突時，公司短視近利，犧牲客戶，工作夥伴就會產生懷疑，感召便會失去力量。

 

檢討感召失去力量的原因有二：

 

1. 理想是否足夠宏大和清晰；
2. 自己是否有去印證理想的一致性。

 

三、啟發

感召是讓人自動為理想付出行動，如何讓人願意將理想印在心中，最有效的方法是啟發。啟發是開導其心，令其領悟，幫助對方解開心中的矛盾，明白事理，從而幫助對方尋找並確定理想。

 

啟發人們內在動機的三大力量，來自於：

 

1. 自主感：因為感受到理想的重要，主動願意出一份力，承擔一份責任，這是一個人真正成長、成熟的過程。
2. 價值感：擁有明確的價值觀，真實的自尊，我是值得被愛的。
3. 歸屬感：人與人的連結，跟他人之間產生連結，才能夠找到幸福感。