培養直銷新生代 困難重重嗎？

年輕世代要的輔導，不是「上對下」的關係，而是「平行」關係，當有平行關係的對話出現時，可以減少世代衝突，更可以激發年輕世代的思考，而確認自我的目標。

 

從7月底開始到8月，我想，整個台灣最關注的應該就是兩件事：整個台灣疫情的狀況，以及這次的東京奧運。原本應該在2020年舉辦的奧運，因為全球的新冠肺炎疫情，延至今年7月底舉辦，為期大約3周的賽事，由於台灣選手的優異表現，為受疫情影響的台灣，帶來了一股振奮的力量。

 

另外一個捕捉到我目光的是，這次奧運會有5個新增或重新回歸的比賽項目：棒球（男性）／壘球（女性）、空手道、運動攀登、衝浪，以及滑板，其中後3項，讓我有些訝異，或許我是比較資深派的，第一眼看到的時候，心裡先OS：這些不是在我年少時代屬於玩樂，甚至給人不務正業的印象嗎？現在，竟也成了奧運中的一個項目。

 

尤其女子滑板的金牌得主，年僅13歲，比我女兒還小，想想自己13歲時，可能都還沒有什麼特別的想法，但是人家現在已經是金牌得主了。針對這些新項目，也看了一些相關新聞，其中當然有部份是為了吸引年輕一代的目光，因此增設了這些項目，不得不說，各行各業真的都在轉變，年輕的勢力已經不容小覷。相信許多姊妹團隊中，一定也有這樣的新生代；親愛的，在輔導團隊年輕一代的過程中，你的心得與感受是什麼呢？

 

跟年輕人合作總是充滿驚喜與無厘頭

阿倫與欣欣，是我之前負責區域中非常活躍的兩位年輕潛力領導人，充滿著熱情，更特別的是，是區域中兩位非常優秀且資深領導人的女兒，她們的母親分別領導著非常大的團隊，因此阿倫與欣欣都是在這個環境中長大的女孩兒，跟她們合作總是充滿著驚喜與無厘頭，我想這也是年輕一輩的魅力吧。

 

剛接觸阿倫與欣欣的時候，雖然她們具備直銷商的身分，但是都沒有經營這個事業的想法，兩位都是非常有能力、善良且熱情的孩子，普遍上，我發現大多數高階直銷商的孩子，都具備這樣的特質；當然很多高階領導人也都希望自己的孩子能夠一起經營事業，所以我也發現，要子女跟父母一起在同一個公司、環境工作，似乎也不是一件非常容易的事情。

 

阿倫與欣欣的母親一直希望女兒能加入一起經營，但是在溝通的過程一直被拒絕，不過直銷商最重要的特質之一，就是不怕被拒絕，所以定時就會跟女兒提一下。欣欣是一個豪爽的女孩，說話比較直接、不修飾，也因為這樣，在一次與欣欣深談的機會，我也很直接地問：「妳媽一直想要妳一起經營耶，妳怎麼都不答應她？」

 

欣欣笑著回答：「齁，我媽叫妳來當說客喔，哈哈，她找過很多人來說啦！」

 

「哈，對啊，妳媽是有跟我提過啦，但是沒有特別要我來說服妳什麼，她也說妳自己決定就好，只是我想說妳媽經營得這麼好，妳怎麼都不心動？」

 

「唉喔，我沒辦法像她這樣啦，而且跟媽媽一起很煩吶，很容易被管耶！」

 

「哈哈，所以妳主要是不想被管，還是覺得自己不行？」

 

「都有啦，主要是我覺得我不行啦！」

 

「那妳想像中的工作是什麼？或是說妳喜歡的工作是什麼？」

 

選擇工作更在意價值與意義

欣欣陷入了沉思，不急，我讓她有適當的時間與空間思考，過了一會兒，欣欣答說：「當然收入是基本的，要夠啦，另外就是要有發展性，然後對其他人是有幫助的。」

 

「哇，聖女貞德來著？」我開玩笑，接著說：「很棒啊，很有想法與目標耶，這對妳來說的意義是？」欣欣陷入了第二次的沉思，不一會兒：「我覺得如果工作可以幫到其他人的話，那不是很棒嗎？又有錢可以賺，會很有成就感耶，也會更讓我有動力想做好。」

 

「嗯嗯，很善良耶妳，妳知道那個李姊嗎？妳媽團隊的。」

 

「我知道啊，常常來家裡找我媽，每次都會順便買點心給我。」

 

「這麼貼心喔，妳知道她之前是……」

 

我將欣欣母親團隊一個直銷商的故事說給她聽，這位李姊也是受到欣欣母親很大的協助，從一個單親媽媽到後來經營順利，給子女很好的成長環境。說完之後我沒再追問欣欣的想法與決定，事後我把狀況讓欣欣母親知道，再沒多久，我就在公司的培訓平台上看到欣欣出席，我知道，欣欣找到了這個事業的價值與意義了。

 

年輕一代，對於工作的選擇，其背後的意義可能大過於我們所想的收入、方式等等；常說現在的年輕人很有想法，當他們真的決定之後，可能擁有比我們還要強的爆發力。

 

什麼才是真正的公平？

阿倫，我比較有接觸的時候，她已經在領導人考核階段了。一路上，阿倫走得順風順水，在母親協助與自身的能力和魅力下，吸引了一群忠實的姊妹，但是考核畢竟還是不容易的，連續3個月的考核，考的是信念、堅持與業務能力，3個月到了業績結算，發現人數還有少的阿倫有點著急了，於是阿倫的父親決定支持阿倫，成為直銷商，但是公司規定，阿倫的父親只能成為阿倫母親團隊的直銷商，不能成為阿倫的，因此，最終阿倫的考核沒過。

 

當天晚上，我接到阿倫的電話：「怎麼可以這樣，如果我媽不是直銷商，不就過了？這樣不是懲罰媽媽是直銷商的人嗎？根本不公平啊……」說著說著，阿倫從生氣到委屈，到難過，種種的情緒混雜在一起。

 

等到阿倫發洩完，情緒比較趨緩的時候，我輕聲地問：「阿倫，妳覺得為什麼公司一定要照著規章走？妳這3個月的努力，我們都知道，也都看到，我們也可以申請讓妳特例通過，但是這樣會有什麼影響呢？」

 

「但是很不公平啊，根本就是在懲罰我啊！」

 

「就是因為妳在意的公平，我們更應該一起去維護規章不是嗎？如果類似的情況總是有特例，妳會覺得公司是公平的，會這麼喜歡這間公司嗎？」

 

對面傳來的是一陣沉默，一兩分鐘之後，我聽到了阿倫傳來的「……嗯」，我知道阿倫的想法開始有了改變，後來阿倫接受了第一次考核沒通過的事實，經過1個月的沉澱，她又提出了考核，終於順利通過考核，更在考核期間到考核後的6個月都拿到新領袖的特別挑戰獎賞。 

 

年輕人要的是平行關係的對話

從團隊發展到企業經營，新一代的注入與培養，都是延續未來的關鍵。我曾經以自己年輕時走過的方法，硬要輔導新世代跟著我的經驗執行，而造成不少的衝突，或讓年輕人選擇放棄而另找出路。

 

在這過程中我明白了，年輕世代要的輔導，不是「上對下」的關係，而是「平行」關係，當有平行關係的對話出現時，可以減少世代衝突，更可以激發年輕世代的思考，而確認自我的目標。當年輕世代確認目標時，她們更有本錢為目標全力以赴。

 

親愛的，中秋佳節將近，不論團隊或家族是幾代同堂，祝福大家都可在賞月時，互相激盪出的事業與家庭樣貌，皆如中秋明月一樣圓滿。

 

年輕一代，並不像很多人說的抗壓性不足、定性不足，他們需要被理解、需要耐心，最終想通了，他們可以更快速地整理好心情，往下一個目標邁進。