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職場上的情緒地雷,跟原生家庭有關?


分類 / 生活藝文
作者 / 孫昭業
期數 / 第337期

    職場上的情緒地雷,跟原生家庭有關?


 

你有可能叫你的團隊成員、你的客戶都投合你的心意嗎?很難!就算找到方法促成別人改變,只要你的情緒地雷沒被拆解掉,仍然可能跟著你到其他地方,再次被引爆。

 

一份工作能不能做得順遂、做得長久,你的能力、興趣、價值觀與工作角色的適配程度只是基本配備。俗話說:「做事容易做人難」,一語點出在職場上,更多的挑戰來自人際關係。上司、老闆、部屬、同事、合作單位、客戶,大家各有各的立場、成就標準、角色期待,更不用說每個人的個性殊異,於是溝通互動時,觸發我們的情緒,甚至引爆情緒地雷。

 

要求別人改變不是你說了算

在職場上,我們特別容易咬定問題都在「踩雷」的人身上,認為只要那個人改變了,或是不在其位了,對我造成的困擾自然消失,所以經常把力氣放在如何改變他人。

 

然而,要求別人改變不是你說了算。試想你要怎麼叫老闆、主管、同事按照你的期待講話、做事?你有可能叫你的團隊成員、你的客戶都投合你的心意嗎?絕大多數的情況是,很難、很難!就算找到方法促成別人改變,只要你的情緒地雷沒被拆解掉,仍然可能跟著你到其他地方,再次被引爆。

 

May(化名)最近「被離職」了,進入職場將近20年,轉職不是第一次了,但這一次May的心情格外沮喪。過去從來都是她自己瀟灑求去,這次卻是主管一句話叫她走人,除了自尊心受傷之外,更令她氣憤和不解的是:「為什麼我老是遇到脾氣差又無能的長官?」

 

當同樣的問題、相似的狀況重複發生時,最好停下來檢視這一切到底怎麼發生。

 

May從事自己有興趣且學以致用的工作,從小單位轉換到大集團,從基層菜鳥到成為可以獨當一面的中堅份子,轉職之路看似順遂,但追根究柢,每一次轉職都是因為對長官很不滿。

 

實際上,May的個性隨和,工作能力好且不藏私,人緣相當不錯,唯獨跟頂頭上司的關係有狀況。比方說,May會發現長官的專業能力不足,造成執行面的困擾,不然就是長官EQ差、剛愎自用,導致團隊士氣低迷。她看到的都是事實,但不像有些人私下會抱怨、擺爛,May既會把分內工作做好,還會超前部署,彌補長官不適切決定所造成的後果。另一方面,她會從專業的角度,向長官提出分析、建議,期待長官的採納,讓工作流程順暢,達到最佳成果。

 

可是,改變沒有依她的期待發生,甚至遇到有些長官根本擺明了不領情,對她不假辭色。當失望和不滿累積到爆發的臨界點時,May就會以追求更好的職涯發展為由,名正言順地脫離這不舒服的情緒狀態。

 

不過,雖然都能找到比前一份整體條件更佳的工作,但過不久內心小劇場又會重演「遇到豬長官」的戲碼。幾次轉職下來,May開始相信自己是職場小人當道的受害者,被逼得逃無可逃,終於,這一次被「豬長官」先下手為強。

 

釐清想法和需求,再決定怎麼做

為什麼May對於主管無法回應她的期待,會有那麼強烈的情緒反應?她的這顆情緒地雷是怎麼來的?我們可以從May和原生家庭的關係尋找線索。

 

May是家中老二、也是老么,從小覺得父母的眼光都在學霸姊姊身上。為了爭取父母的重視,她努力地注意父母的需要,扮演認真勤快的小幫手。可是小幫手的價值仍然不及好學生,而且很容易被挑毛病。不管再怎麼任勞任怨,都無法像姊姊那樣被看見、被肯定,讓May很沮喪,內心深處也對父母有種期待和氣憤交織的情緒。

 

「希望被看見、被肯定」,May在家裡未被滿足的渴望,延伸到職場上,轉移到年長的、具有權威的角色身上,諸如主管、老闆等。她在公司就像在家裡一樣任勞任怨,看似意見多、愛找碴的行為背後,其實是希望她的用心和付出可以獲得主管的肯定。主管卻像她的父母一樣,一再讓她感到被忽視。過去被壓抑的情緒與現在的失望、憤怒一起湧現,加倍奉還。

 

當May了解她的情緒地雷怎麼來的之後,下一次覺察到自己出現對主管過高的期待與爭取關愛的焦慮時,便可以先暫停原本習慣採取的行動,停下來感受有哪些情緒出現;然後,辨識哪些情緒是來自過去的經驗,哪些才是屬於對現在事實的情緒感受。強化自我肯定的能力,安撫過去未被滿足的渴望;釐清自己的想法和需求,再來決定下一步怎麼做。

孫昭業

現任:諮商心理師

學歷:諮商、企管雙碩士
專長:生涯/職涯議題、情緒困擾與壓力調適、人際/家庭關係、親職諮詢、青少年諮商、家庭照顧者議題

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