她的熱情 燃燒整個沙漠

熱情是對於人事物享受當下的自在，因為自在，所以不會懼怕；因為享受當下，所以必有收穫。

 

看到天下雜誌「下一站 林懷民」的影片，想起一直想去的淡水雲門劇場，於是就安排了個下午，在涼涼的微風、暖暖的陽光陪伴下，踏上雲門劇場。陽光穿過綠蔭，我第一眼看見的是16米寬4米高的台灣老檜木上，標示著3700位捐款人的姓名，眾志成城，成就雲門劇場的誕生。

 

話說2008年的火災，燒毀了雲門舞集在八里山頭16年的鐵皮屋排練場，當時林懷民的心情是複雜的，雲門要結束還是要繼續走下去？10天後《水月》的作品就要演出……最後，火災燒不掉林懷民與團員的熱情，在各界的支持下，淡水雲門劇場就此誕生。

 

走在雲門劇場的地板上，感受到的是林懷民帶著舞者與幕後工作人員一起讓全世界感受到我們這片土地的美好；「火災燒不掉熱情 哪有時間悲傷」，傳遞的熱情是讓我們達成不可能任務的關鍵力量。

 

因為熱情 所以無懼

大家可以觀察自己或團隊夥伴發展直銷事業時，在哪個階段最能表現出熱烈、積極、主動的情感或態度？我們的發現應該是一樣的，就是簽下加入協議書後的3個月期間，因為這個階段我們記得為什麼選擇直銷公司、記得我們的夢想是什麼，我們依初衷點燃熱情，化解不可思議的挑戰。

 

有一位人稱莎姐的中階直銷商，每次在活動上遇見我，總是溫暖地問：「要喝杯咖啡嗎？」這句話對我們來說是朋友間很日常的對話，但對口吃的莎姊而言，卻是需有些停頓才能表達完整，而在直銷事業的發展過程中，她的口語能力雖然沒有比一般人好，但莎姊的晉升速度確是在水準之上，好奇為什麼嗎？

 

莎姊跟我分享第一次幫朋友上產品課的過程：她跟著上線學習電話邀約開課，在打了10多通電話後，終於有一位曾有一面之緣的阿滿，願意隔天早上9點碰面，莎姊連夜南下，提早在凌晨到高雄，當時莎姊成為直銷商才第二個月，可想而知她的產品知識、銷售與招募的程度如何了。

 

阿滿如約定出現，莎姊一看到阿滿，就拿出上線給的「從關係建立到產品體驗」的重點提醒與一套基礎保養品，照著重點提醒一個字一個字唸，講完再拿出產品介紹資料，依然很專心地唸完，深怕少唸一個字，無法讓阿滿了解這個產品的好處。經過近1小時，莎姊說：「我講完了。」正準備收拾離開時，阿滿問：「你從台北下來，就是要唸這些資料給我聽嗎？」只見莎姊以笑容看著阿滿，不知要回答什麼，此時阿滿說：「我看你講個不停，產品應該不錯，不然我先買一組。」莎姊手抖著收錢與給產品，在回台北的路上覺得自己睡覺時都在笑。莎姊的第一次成功銷售，是因為專業嗎？是因為技巧嗎？我看到的是熱情，讓她不畏與人分享，對方也因莎姊的熱情，產生了初步的信任。

 

了解情緒 點燃熱情

親愛的，如果用1～10分來表示，1分代表最弱，10分代表最強，你對這份事業的熱情程度是幾分？舉例若打6分，則可以思考是什麼原因與滿分有4分的差距？可以採取什麼方法提升熱情？

 

「女人只要控制好情緒就可以帶領千軍萬馬」，相信這句話嗎？常聽到直銷商提到：「回到家只要聽到另一半的批評或親朋好友的負面回應，熱情就被澆熄了」，是他們的聲音澆熄了熱情嗎？或是自己選擇接受了他們的聲音而受到影響？

 

舉一個可能發生在我們周遭的例子：

「我老公忘記我的生日，我非常生氣，好幾天不理他了。」我們來思考一下這個生氣的情緒背後的想法是什麼呢？

 

˙老公忘記我的生日（事件）

 

˙如果老公愛我，他一定會記得對我有特殊意義的日子（想法）

 

˙所以，我生氣、冷漠（情緒）

 

可以用下面4個問句，檢視這個情緒背後是否有非理性的想法：

 

1. 這想法能舒緩我的情緒困擾嗎？
2. 這想法能讓我生活更好過嗎？
3. 這想法能幫助我達到目的嗎？
4. 這想法能增進關係嗎？

 

若答案都不是，則下一步我們就可轉換個想法：老公表達愛的方式有很多形式，不記得我的生日，未必就是不愛我，如果我在意，可以告訴老公（新想法）。

 

有了這樣的新想法，你可以感受到自己情緒的轉變。每一種情緒對人生是重要的， 所以，這個過程只是在調解，而不是在逃避。

 

我們在做陌生開發的時候，最常遇到的是被拒絕，有些人被拒絕的情緒反應是逃避，有些是生氣，有些是傷心，你呢？有些直銷商儘管被拒絕多次，仍持續遞出問卷、名片或活動傳單，因為他們將被拒絕的事件轉換了不一樣的想法，他們明白對方當下的拒絕不是在拒絕自己，而是在拒絕一個機會，調整想法後，就會產生不同的情緒與動力。

 

親愛的，有想過要對某個人事物重燃熱情嗎？除了解自己情緒背後的想法外，有其他的成功經驗嗎？重燃熱情的方法有時會因時空而不同，可以回想後記錄下來，這會是自己很珍貴的資源。

 

花花與我討論表揚大會上要發表晉升感言的內容，她拿不定主意要從何講起，我跟花花說：「我發現你從加入到晉升，約1年的時間，頭髮的顏色、長短就如四季的變化，有特別的原因嗎？」

 

花花當下仰天長笑：「我的髮型不是跟著四季變化，而是跟著聘階改變，每換一次髮型，就會想接觸更多顧客，就是這股熱情，讓我想停都停不下來，每當發現自己接觸人的熱度減弱時，我就會去找髮型設計師。」最後，花花決定貼出晉升過程中不同髮型的照片，分享著新髮型讓自己擁有新的熱情，不論召募或銷售都是在傳遞熱情給對方。事隔多年，我仍記得當天台下為花花的精彩分享起立喝采的畫面。

 

回到初衷 擁抱熱情

我對熱情的詮釋是對於人事物享受當下的自在，因為自在，所以不會懼怕；因為享受當下，所以必有收穫。心中哼起「莫忘初衷」的歌：

 

老鷹該展翅飛翔 怎能安於鳥籠

天空還很寬敞 還在等待彩虹

等雨雪風霜經過 夢才能成熟結果

就乾掉這杯酒 敬有始有終

莫忘初衷 莫忘初衷

別忘那一年 那一天出發時心中的夢

難免會受傷 註定要心痛

別忘了還有我老朋友陪你……

 

親愛的，還記得簽下直銷商協議書那一刻的初衷嗎？回到最初單純的自己，讓冷漠的心再次回溫熱情。