她的獨特

 

當我們願意真誠肯定她人時，會發現與她人的關係會越來越正向，而且她人會因為我們的肯定，而變得喜悅與成長。帶領團隊時，「肯定她人」會讓團隊的每一份子各自發揮潛能，讓團隊的力量越來越強大。

 

每年的金曲獎、金鐘獎與金馬獎我都會很期待與享受得獎人當下的激動與感謝詞，每位得獎者回首歷程大多會感謝家人和生命中肯定與支持的工作夥伴，就是這些肯定與支持的力量，推動著得獎者追求更大的目標或夢想。

 

今年的金鐘獎有許多令我印象深刻與感動畫面，其中張小燕獲頒終身成就獎的橋段，讓我淚水不由自主滴濕了臉龐；心中的觸動來自於她的爸爸親筆為她寫下自小種種慶賀的紀錄，讓人感受到父親對女兒的肯定與疼愛；她的媽媽94歲，以挺直的儀態走上舞台與女兒共享這份喜悅，爾後，在耳邊跟女兒說：「我先下去了，你慢慢表演」，讓人感受到母親對女兒的無限支持與信任。

 

想起以前每晚必守在電視前看「小燕有約」，我最愛在後記片段的音樂響起時，小燕姐娓娓道出受訪藝人的特色或關鍵的心路歷程，並給予受訪藝人獨特的祝福。我感受到小燕姐眼中的每一個人，都是有故事、有能量、可以發光發熱的；也發現小燕姐培養出的徒弟，都不是俊男美女牌，而是各具特色的藝人：她看到陶晶瑩的犀利見解，她看到卜學亮的厚道待人，她看到黃子佼的機靈多才……小燕姐總是看到她人的特質，讓人感受重要與受到信任，與她一起工作可以互相激盪，有更多不受限的展現。

 

肯定她人的魔力

想想在我們周遭的人際圈或業務團隊中，與我們特別處得來的人，你是否都可以說出這些人的特質或優點呢？

 

有位高階領導人純純，每次出現在我的面前，都像第一次碰面的朋友，總是以溫柔又熱情的聲音跟我打招呼：「菁，好愛你甜美的聲音」，很奇妙，這句話我百聽不厭，而且會溫熱我的心，頓時能量上升。

 

我們的相識是從一通電話牽起這個緣分，幾年前我接任新的業務區域，所有同事跟我交接時都提到，純純因為家庭，已經不再積極經營事業，可以把她列在C族群的機會名單（意指不需主動聯繫輔導的名單）。但我看了純純過往的資料，WOW！曾經是月收入近百萬的領導者，不論純純現在的狀態如何，我心想一定要認識她，跟她挖挖寶，就打了電話關心她，在自我介紹後，純純的第一句是：「你不用聯絡我，難道沒有同事跟你說我已經沒有在經營了嗎？」我當下的回應是：「純純你的聲音聽起來很溫柔，讓我感受到與你講話沒有壓力。」感覺對方頓了一下才說：「你說你的名字叫什麼？」

 

「我叫菁菁，同事有跟我說你現在沒有在經營了，但我看到你真的很會培養下線，有2位下線一直保持在全國前20名強的經銷商……」在約5分鐘的對話後，純純跟我約定碰面時間，就從這通電話開始，我們每次的面談大多是了解與肯定過去種種，也從過去種種找到滋養現在與未來生活的養分。

 

很棒的是，純純拾回她對於下線的關心與看見下線特點的優勢，平均每年成功培養出一位衍生高階直銷商；有趣的是，她的衍生高階直銷商都是平常人眼中很挑戰的培養對象。

 

有一位理工背景的小君，思考邏輯不是1就是0的女孩，純純看到小君做事有條有理，讓人很有信任感，就培養小君在團隊中擔任規劃活動的角色；很會抱怨的小文，常喜歡在聚會時當面潑講師冷水，純純看到小文全神貫注聽講師分享的內容，肯定小文對於人事物高標準的要求，就培養她在團隊中擔任產品分享講師；還有已被憂鬱症干擾多年的娟娟，純純發現娟娟很喜歡跳舞，就培養娟娟在團隊中擔任每次會議開場舞的表演。

 

純純看到她3位下線的優點，也透過平時的互動讓她們知道自己的優點，同時透過團隊運作的平台，讓這3位人才被更多人看見，很自然的，小君、小文與娟娟在團隊中有了歸屬感與成就感，也會互相鼓勵，於是陸續晉升為公司高階直銷商。

 

肯定她人的魔力是拉近彼此的距離、增加關係的信任、激發雙方的熱情與展現團隊的潛能。親愛的，有看到家人、上線、下線與夥伴的特質或優點嗎？當對方了解你的優點時，你的感受是什麼呢？當了解對方的優點時，她的感受是什麼呢？肯定的魔法棒一直握在自己手中，只要適時揮動，就可以發揮魔力喔！

 

擁抱自己的獨特

在東方教育中，「謙虛」是個美德，所以，我觀察到，很多人聽到別人的讚美時，經常的回應是害羞的表情，跟著說「沒有，沒有」。相信嗎？這個「沒有」的回應等於是在跟自身的細胞傳遞負面的訊息。想要從心散放自信嗎？請從回應讚美開始：「謝謝，我收到了！

」

2018年10月14日天氣晴，在充滿古蹟風味的萬華星巴克，與一位多年不見的直銷商小誼面談，她消瘦的臉頰讓我直接問了：「最近一切好嗎？」小誼說因為淋巴腺系統出狀況，一直在接受藥物治療，不服輸的小誼，自己開始研究食療，在研究過程，她可以靠著改變飲食的內容與養成運動的習慣，達到成功停藥，維持身體的正常機能，而且分享這個成功經驗給親朋好友，也看到一些有相同困擾的朋友，跟她一樣獲得改善。

 

她講完這段後，突然嘆口氣說：「我的團隊規模衰退了約30%，因為要顧自己的身體，先生憂鬱症辭掉工作，我又要照顧他，收入也受到影響……」聽了小誼的抱怨，我問：「從你剛說的近況中，你覺得自己做得很棒的是什麼？」她停頓了，眼眶濕了：「我不知道。」我說：「你有一顆善良的心，願意無所求地將自己改變飲食與運動習慣的心得分享給朋友；還有一顆愛家的心，先生病了無法工作，你不是選擇逃離這個家，而是選擇照顧他，獨自扛起家中經濟。」小誼不知道已經抽了幾張面紙：「我終於知道我活著的價值是什麼了！」

 

那次面談後，小誼明白與肯定了她過往日子的挑戰與收穫，也發現這段挑戰與收穫是經營事業的見證故事之一，她拿回自己的力量，分享健康概念與經營事業的好處，就這樣靠著最後一季的衝刺，達成年度獎勵旅遊的目標，被公司招待到杜拜享受豪華旅程。有這個結果不單靠想要達成獎勵旅遊的決心，更重要的是，她接納與肯定了自己的價值，在分享時，對方被她的自信與喜悅所吸引，跟著相信她說的產品功效或事業收穫，因而得以成功推薦或銷售。

 

親愛的，你曾經肯定自己嗎？知道自己在日常中面對人事物時，有哪些值得跟自己說「我好棒！」，可以馬上說出自己5個優點或特質嗎？ 

 

讚美的層次能量

試想：你舉辦了一場活動，活動結束時，夥伴給了你3種不同的回饋，你的感受是什麼？

 

1. 哇！你今天主持得好棒，打扮得好美，這件衣服超級適合你的，好漂亮喔！
2. 哇！你今天主持得好棒，好熱情、幽默，那個平時都不說話的來賓，因為你的主持超級開心，變得好投入。
3. 哇！你今天主持得好棒，看到你對每位來賓的關注與重視，可以感受到你真的是充滿愛的人，擁有著溫暖人心的特質。

 

有感受到不同嗎？以上3個讚美肯定代表了3個層次，層次一是肯定外在，層次二是肯定行為，層次三是肯定特質或價值觀，層次越高可以影響與激發她人的力量會越大。

 

當我們願意真誠肯定她人時，會發現與她人的關係會越來越正向，而且她人會因為我們的肯定，而變得喜悅與成長。帶領團隊時，「肯定她人」會讓團隊的每一份子各自發揮潛能，讓團隊的力量越來越強大。

 

想做好肯定她人的秘訣是先大大肯定自己，肯定自己會散發出迷人的自信。親愛的，上次肯定自己是什麼時候？今天你肯定自己什麼了嗎？擁抱自己後擁抱她人會更有能量的，相信每個人的獨特都能讓人生不同凡響。

 

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