分類 / d422v 作者 / 林裕峯 期數 / 第304期
我有什麼可以幫助你的?
當你能夠真正做到關心客戶、想幫助對方,久而久之,對方就會開始願意為你付出,為你創造業績,那些人就會變成你的貴人。想要提升貴人運嗎?想要創造高效率的業績嗎?請不斷記誦這句話:「我有什麼可以幫助你的?」
經常在不同的場合、不同的職涯領域,聽到有人抱怨「不公平」。在企業裡,有員工抱怨老闆不公平,都對某某人特別好,只因為她長得漂亮;某某百貨專櫃,有櫃姐抱怨業主不公平,分配給他們的地點不佳,所以業績都不好。時下一般年輕人也愛抱怨這社會不公平,為何有人每天吃香喝辣,自己卻怎麼努力只賺得一肚子氣?
但什麼是「公平」呢?如果每個人的立足條件不同,根本就難以談到全然的公平。其實這世界上最公平的一件事,就是人人都擁有同樣的時間基準,不論你是富、是貧、是大善人,還是個惡霸,一天都是24小時。當有人抱怨,為何同樣人生父母養,有人出身富二代,注定當老闆,自己就沒那個命,我們也同樣可以說,這世界上更多的是白手起家的老闆,他們擁有的時間計量跟你一樣都是每天24小時,那就沒理由抱怨了。
與其抱怨「不公平」,不如讓我們用高效率的方法賺錢吧!如果覺得一對一,對方的資源比你多很多,讓你感到「不公平」,何不想法子,打造「超越一對一」的效果呢?這就是頂尖的業務術:打造人脈網,讓更多人主動幫你賺錢。
讓人們主動幫你賺錢
所謂請人幫我們賺錢,最常見方法有3種:第一種叫做「轉介紹系統」,當一個業務員能夠做好客戶售後服務,讓自己的客戶持續帶進新的客戶,那他就有源源不絕的客戶。
第二個叫做「口碑行銷系統」,當我們懂得透過網路行銷或社群效應等方式,讓客戶口耳相傳你商品的好,你的銷售成績就會暴增。
第三個叫做「組織行銷系統」,也就是傳直銷體系透過組織設計,讓銷售與購買變成一種鏈結關係,這已被證明可以帶給許多人高收入。因為不論你賣的商品是什麼,當你能突破單打獨鬥模式,讓許許多多人幫你賺錢,就不用再擔心「不公平」了,因為你已經突破了一對一比較的概念。
前面所介紹的3種賺錢模式,有一個共通點,那就是——讓別人幫我們賺錢。如果我們可以抓住這個關鍵,大量複製,讓大家都想幫我們賺錢,就能夠持續為我們創造高收益。
問題來了,為何別人要幫我們賺錢呢?
別人為何願意幫我們賺錢?腦力激盪一下,可以統計出最常見的3個理由:1. 他們喜歡我;2. 他們幫我,自己也賺得到;3. 他們不是為了幫我,而是為了其他原因,不小心幫我們賺到錢。
以傳直銷來說,就是屬於第2個理由,以網路行銷來說,可能就是第3個理由。然而就算是傳直銷體系,雖然幫我賺錢、他們自己也賺得到,但前提還是他們要喜歡我,若不喜歡我,可能根本不會加入我的體系。至於網路行銷則不易掌控,畢竟真正能大紅大賣的商品,很多時候也要靠機運。
以結論來說,就是如何讓人們「喜歡我」,才是業務行銷的關鍵。
創造自己的貴人運
那麼,我們就來探討,怎樣讓人「喜歡我」。
我們常愛說「貴人相助」,當碰到困難的時候,有貴人出手扶你一把,處在職涯的關鍵轉折點,有貴人出現提攜你。人們總認為,這貴人的出現,來自於機運。有人就是運氣好,貴人連連,甚至連命理分析師,也把「貴人運」當成是命運中的一種變數。
但實際上,貴人不一定要等上天安排,貴人,可以自己創造,重點是你要讓人喜歡你。以下列出可以創造貴人運的3大提問:
˙第一個問題:你要完成一個目標,誰能幫你?
這需要用心去想。好比你要賣一台機器,除了自己辛苦挨家挨戶銷售外,有誰可以幫你?例如你的主管,他可以給你提點銷售技巧;例如某些社團的領導人,他們可以幫你介紹客戶,甚至還能幫你美言兩句;甚至你的競爭者,他們也可以幫你,畢竟,既然是競爭者,就表示他也在找客戶,那他的客戶有沒有可能分享給你呢?
˙第二個問題:他為何要幫我?
這是最重要的問題,當我們一味關心自己能得到什麼,就無法站在對方角度想事情。只有站在利他的角度,才能夠讓別人願意當你的貴人。例如,主管為何要幫我?很簡單,我的業績好,整個組織業績也會好,他一定樂意幫我。社團領導人為何要幫我?因為你積極參與社團活動,讓他對你有好感,覺得你是個好青年。競爭者為何要幫我?因為我願意用其他資源交換,與其兩相競爭,讓第三者漁翁得利,何不彼此合作,各取所需?這些都是要先站在利他角度,才會想到的做法。
˙第三個問題:你自己要做什麼,對方才會幫你?
有人以為,只要落實前面說的,對方就會幫你。當然不只是這樣,例如你跟主管說,我的業績好,整個組織就好;其實主管不是笨蛋,他當然知道組織的業績來自每個成員的業績,問題在於,為何「要特別幫你」?
而社團領導人能坐到高位,自然更不是笨蛋,若一個人只是為了討好他,故意經常到社團來晃,他絕對看得出來。至於競爭者那就更不用說了,是否真心合作,最終看的還是誠意。
改變你的思考心態
歸根究柢,要創造貴人的方法,就是平日要「真心誠意」地讓這些潛在的貴人認同你。要做好這件事的基本信念,也請各位朋友持續記在心裡,甚至可能每天起床後念茲在茲就要想的一句話,那就是:我有什麼可以幫助你的?
是的,經驗證明,心中經常抱持著這句話的人,最終會是業績突出的人。
大多數人內心想的是什麼事呢?
「我如何說服他簽約?如何讓他點頭答應?」總之,就是「如何讓他掏錢」。
不然就是,冷眼看別人,表面上對客戶恭敬,心裡想著:「要買就買,不買就不要浪費我時間」,或者總是花時間去和別人做比較,「為何他本領沒我強,賺的錢卻比我多?」、「這世界真不公平,連那種人業績也可以比我好,擺明是走後門!」
當一個人內心想著這些負面事情,他們的表情以及整個人散發的氣質也都會是負面的,然後就會離貴人越來越遠,結果就是他們業績表現不佳,持續抱怨這世界「不公平」。
今天起,讓自己抱著正面信念,每天總是想著:「我該怎麼幫助你?」看到老闆,不要想著他多苛刻,而是感恩他給你一個工作,你該如何幫他賺錢;看到消費者,不要只想著「趕快掏錢,趕快買單」,而要想著:這客戶有什麼需要?我可以幫他什麼?
這是已被證明、會帶來正面的業績效應,但前提就是要「真心誠意」。當你能夠真正做到關心客戶、想幫助對方,久而久之,對方就會開始願意為你付出,為你創造業績,簡單說,那些人就會變成你的貴人。
想要提升貴人運嗎? 想要創造高效率的業績嗎?請再記誦這句話:「我有什麼可以幫助你的?」
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