誠心受理退貨 傳遞有效行銷訊息

位於香港舊街中的「重慶大樓」，充斥著不知葫蘆賣什麼藥卻又似乎奇貨可居商店，這兒招攬客人的吵嘈聲浪，讓人嘆為觀止。店家只要看出你來自台灣或日本，就蜂擁而至，從手錶、寶石到仿冒的日本家電製品、盜版DVD軟體等等。如果你稍微駐足，露出感興趣的模樣，他們就開始無所不用其極地告訴你買這東西有多划算，例如電器用品和「Made in Japan」的品質相同，但在日本買可要花上倍的價錢。換句話說，店家有意向買方發出「買到便宜貨」的語言訊息。

消費者當然不能在這種地方買手錶或寶石之類的東西，理由之一，是無從知道他們拿出來的東西，到底品質是否如同他們嘴巴說的那般，買到便宜貨。畢竟沒有人賣東西會說東西不好，因此消費者也就對自賣自誇的生意口吻感到懷疑。

老王賣瓜 不該自賣自誇？

也就是說，刻意發出「自誇東西好」的宣傳用語，並不能成為賣方交出真正好東西的「承諾」。之所以向買方發出訊息，在行銷策略上的理由，是要讓買方相信已承諾或有意承諾將會賣出高品質之舉。在這種狀況下，訊息如果要能發揮功效

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