學界證實付出關懷比付高薪更能贏得忠誠

目前台灣直銷業關係結合之做法，多停留於傳統的家庭聚會及創業說明會上，對於直銷商的關係維繫固然有其一定的績效，但對於提昇直銷商關係價值與忠誠度之具體做法卻鮮少被重視。而且在以人為本的直銷事業中，不同風格的領導型態如何影響關係的建立與維持，是一個相當值得直銷商所要重視與關心的重要課題，為此本研究認為極需建立直銷商關係結合的具體做法，以提昇直銷商關係價值及忠誠度。

在以人為本的直銷事業中，除了直銷商間關係的創造與維繫，更重要的是如何創造直銷商本身的價值與對組織的忠誠度，另外不同領導型態的直銷商又將如何影響關係建立過程，都將是本研究的重要議題。

「體恤因素」與「結構因素」孰先

影響企業未來營運能否成功的各種因素當中，領導可以說是最具關鍵性之因素，如何能夠促使群體和個人做好本職工作，為企業目標的實現做出具體的貢獻，使得個人及群體能為企業目標共同努力，乃是領導者成功與否的關鍵。

由俄亥俄州立大學研究發展出的「領導者行為描述問卷」，將領導型態分為「體恤因素」與「結構因素」

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