影響顧客的10大說服技巧

費盡唇舌，他就是對你充耳不聞？

用點技巧，保證你「說」話，他「服」氣！

你是否曾經遇到類似的情況-原本堅定支持A黨的政治主張，但在聽了B黨的政見發表會之後，自己的政治主張便悄然轉向；逛街經過路邊攤，在小販的如簧之舌下，自己竟不知不覺地掏出錢包，買下了那件原本不想買的套裝；和客戶進行磋商時，用盡各種手段與交換條件，他就是不肯點頭簽字，讓人感到挫敗萬分......

為什麼有些人總是會受別人的意見影響而舉棋不定，甚至做出與本意相反的行為，有些人卻能夠堅守立場，不受他人言詞的影響？究竟哪些因素會影響人們的看法？怎麼樣才有可能扭轉對方的觀感，進而說服對方？

首先，我們得知道，要成功地改變他人的態度、說服他們，可以從溝通中的幾個層面下手：想要說服別人的「訊息傳播者」、說服過程中所使用的「傳播訊息」、被說服的「訊息接收者」與進行說服時的「傳播情境」。不論從哪裡下手，說服的中心概念是「讓對方相信我們！」唯有讓對方相信我們，對方才有可能被我們說服。

成功說服十大心法

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