2022 台灣50大：凱康莉 用投資刺激消費，將行銷做得更到位

凱康莉進入台灣市場10年，主打暱稱「黃金三角」的3款保健食品組合，健康三角組合的主要成分，分別為一氧化氮、魚油和阿拉斯加野生藍莓，訴求用簡單3個步驟來傳遞身體所需的營養素，並藉由科學方法來確保這些營養能被身體以最佳的方式吸收。

黃金三角賣了10年，累積出一批忠實顧客，每個月都為營業額貢獻了基本盤，但凱康莉台灣分公司總經理蘇慶明說得坦白：「只會講黃金三角，業績不會多出一角。」因此，在他2022年到任之後，便開始為每一項產品找出新的定位，試圖從既有產品中翻出新的切入點，引流銷售活水，讓每項產品都動起來。

「像我們的保養品，經臨床實驗證明能撫平皺紋，對抗肌膚老化，而去年引進的膠原蛋白飲品，是萃取穩定性更佳的牛源性膠原蛋白，可同時補充第一型及第三型膠原蛋白，不僅護肌膚，也顧關節，都是有熱銷潛力的商品。」讓產品公平地被看見，就有機會帶動買氣，蘇慶明直言：「這部分的行銷動作，以前做得太少。」

他尋求與不同領域的KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）合作，邀請他們試用產品，然後貼文分享使用心得。蘇慶明不想透過網紅業配帶貨，而是要借重KOL在專業領域的影響力，讓產品可以更精準地觸及該領域的受眾，甚至創造新一波的話題及熱潮，藉以建立品牌形象。

「在社群媒體上發聲，建立新的觸及管道，就有機會從消費者中找出leader，而不是單單仰仗直銷leader去找到leader。」除了接觸新人，他也不忘激活舊人，從顧客資料庫裡撈名單，打電話、發簡訊、約拜訪，目的就是要把流失的會員一一找回來。

過去10年，凱康莉以保守的作為維持獲利空間；2022年開始，蘇慶明用投資來刺激會員消費，例如將說明會從公司的會議室改到飯店的會議廳舉辦，場地規格不同，效果也會不一樣，而最大筆的投資則是將公司重新裝潢。「裝潢雖然是表象中的表象，但非做不可。」換了新裝後的凱康莉，明亮時尚，也讓會員感受到公司再戰江湖的決心。

2023年，蘇慶明喊出「凱康莉2.0」，要以優化升級之姿再次啟航，將所有的行銷動作進行得更到位，他的目標是：「今年轉型，明年收割！」