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2022「直銷商幸福指數」獨家調查報告

分類 / d401v
作者 / 常子蘭
期數 / 第361期

2022「直銷商幸福指數」獨家調查報告

直銷人，你幸福嗎？《直銷世紀》與開南大學蕭君華教授再次合作，展開「直銷商幸福指數」獨家調查，期能提供直銷事業市場策略發展與直銷商個人生涯規劃時的重要參考依據，在此也特別感謝所有參與填寫問卷的直銷夥伴。

文／常子蘭

企劃製作／編輯部、蕭君華

做直銷有多幸福？新冠疫情紛擾下，直銷人的幸福指數較2021年是升或降？《直銷世紀》與開南大學商學院碩士專班（EMBA）蕭君華教授合作，針對直銷從業人員進行「直銷商幸福指數」獨家調查，透過學術統計分析，用數據描繪直銷人這一年的幸福樣貌。

這份為直銷商編制的幸福量表，由蕭君華教授參考聯合國的「全球幸福報告指標」（WHR，註1）及OECD的「美好生活指數」（BLI，註2），選擇適合國人及直銷商的幸福量表構面與題項，來探討整體直銷商幸福感的研究，所有題目以李克特7點尺度來衡量，從1分（非常不同意）到7分（非常同意），填答者依個人感受程度勾選。

註1：聯合國「全球幸福報告」（World Happiness Report, WHR）結合蓋洛普世界調查，包含國民GDP水準、健康預期壽命、社會援助、生活自由、慷慨和腐敗等，作為評比的依據。

註2：2013年經濟合作暨發展組織（OECD）對其34個成員國家的幸福感做出評估報告，這份「美好生活指數」（Better Life Index, BLI）問卷，包括物質生活與生活品質，細分為11項指標，也成為測量一個國家或地區居民幸福程度的指標體系。

蕭君華表示，這次在編製直銷商幸福問卷時，在主觀幸福感部分採取了3個變數，分別是生活評估、正面情緒和負面情緒；在影響幸福感的因素方面採用3個構面，分別是情境因素、個人特質因素和組織特性因素，總共11項變數，包括8個影響幸福感指標及3個主觀幸福感指標，「我們還納入親社會行為來取代慷慨，因為它包含的層面較廣，除了捐贈，擔任志工、幫助陌生人等都算，俗話說『施比受更有福』，一個經常參與社會活動、奉獻不求回報的人，其幸福感一定比一般人高。」

直銷商幸福感構面及衡量變數

構面	情境因素	個人特質因素	組織特性因素	主觀幸福感
衡量變數	工作滿意	創業動機	員工福利	生活滿意評估
	工作生活平衡	親社會行為	團隊支持	正面情緒
		收入	企業社會責任	負面情緒

本次調查，總共回收375份問卷，剔除填答不完整的，共有352份有效問卷，有效問卷率為93.86％。所有蒐集到的資料，透過統計軟體SPSS進行描述性統計分析，得出本量表結果。對於填答者可能覺得許多題項的描述頗為類似，蕭君華解釋：「這是為了要讓一個抽象概念（構面）具體化，必須透過不同角度的題項來理解，因此所有題項會經由正面和側面的敘述，反覆確認填答者是否真的讀懂問題，同時也確保填答結果的有信度。」

基本資料

基本資料	分類	人數	百分比（%）
性別	男性	77	21.8
性別	女性	275	78.2
年齡	18～30歲	23	6.4
	31～40歲	48	13.4
	41～50歲	87	24.2
	51～60歲	105	29.2
	61歲以上	89	24.8
在這家公司經營的型態	全職	198	56.2
在這家公司經營的型態	兼職	154	43.8
在這家公司經營的時間	1年以內	110	30.6
	1～5年	162	45.1
	6～10年	40	11.1
	10年以上	40	11.1
之前加入過幾家直銷公司	0家	144	40.1
	1家	92	25.6
	2家	61	17.0
	3家以上	58	16.2
在公司平均年收入	50萬以下	230	64.1
	51～100萬	58	16.2
	101～150萬	23	6.4
	151～200萬	8	2.2
	201～300萬	5	1.4
	301萬以上	13	3.6
過去一年向慈善機構捐贈的次數	0次	31	8.6
	1～2次	115	32.0
	3～4次	64	17.8
	5～6次	42	11.7
	7～8次	10	2.8
	9次以上	87	24.2

各問卷題目的敘述統計分析

影響直銷商幸福感的變數題項分析

問卷題目	平均數	標準差
工作滿意	6.08	1.34
我對我的工作感到滿意。	5.81	1.30
我認為我在工作中扮演的角色很重要。	6.03	1.26
我認為我的工作很有趣。	6.19	3.38
我認為我的工作很有意義。	6.30	1.21
工作生活平衡	5.52	1.28
我能夠在工作和其他活動（例如休閒）的時間分配取得平衡。	5.63	1.38
目前我的工作和其他日常活動，是處於平衡狀態。	5.37	1.46
總體來說，我能夠平衡我目前的工作和我的生活。	5.57	1.42
創業動機	6.45	0.94
我想要擁有自己的事業。	6.47	1.09
我想要努力工作，賺取我應得的報酬。	6.46	1.09
我喜歡在工作中擁有自主權及掌控力。	6.40	1.09
我希望能掌控我的工作時間。	6.48	1.05
我認為創業可以改善我的財務狀況。	6.43	1.12
我覺得創業會使我看到美好的未來。	6.46	1.11
親社會行為	6.32	0.91
我會捐贈金錢或物品給慈善機構。	6.38	1.09
我經常志願服務來幫助有需要的人。	6.16	1.18
看到陌生人有困難（例如迷路等），我會願意提供幫助。	6.41	1.03
員工福利	6.49	0.98
公司提供好的獎金制度。	6.48	1.08
公司提供好的場地設施。	6.55	1.00
公司提供好的行政支援（例如客服）。	6.50	1.01
公司會提供很好的輔助課程或活動（包括營養、美容等）。	6.41	1.08
團隊支持	6.25	1.03
我可以從工作「團隊」中得到情感上的支持。	6.28	1.12
工作「團隊」會提供一些有用的資訊，幫助我解決問題。	6.32	1.09
和我一起工作的人了解我，並經常提供建議給我。	6.18	1.14
我的團隊經常在工作或生活上協助我。	6.22	1.14
企業社會責任	6.46	0.93
我的公司對環境負責。	6.50	0.98
我的公司會回饋地方社區。	6.38	1.11
我的公司會與利害關係人（例如夥伴、消費者）互利共榮。	6.43	1.08
我的公司會以合乎道德的方式，來履行社會責任。	6.53	0.99

直銷商幸福感的指標題項分析

問卷題目	平均數	標準差
正向情緒	6.14	1.05
我通常覺得很快樂。	6.16	1.16
我常常會開懷大笑。	6.02	1.22
我很享受我的生活。	6.05	1.23
我喜歡學習或做些有趣的事。	6.35	1.09
負向情緒	4.05	1.55
我通常會擔憂一些事。	4.91	1.80
我常常會感到悲傷。	3.59	2.02
我時常會感到憤怒。	3.38	1.98
我時常會感受到壓力。	4.32	1.64
生活滿意度	5.31	1.23
在大多數情況，我的生活都接近我的理想狀態。	5.19	1.41
在大多數情況，我可以實現我所設定的目標。	5.27	1.34
我生活的狀態很棒。	5.42	1.33
我滿意我目前的生活。	5.35	1.42

幸福感指數構面的平均數及標準差（按平均數排序）

排序	問卷題項	平均數	標準差
1	員工福利	6.49	0.98
2	企業社會責任	6.46	0.93
3	創業動機	6.45	0.94
4	親社會行為	6.32	0.91
5	團隊支持	6.25	1.03
6	正向情緒	6.14	1.05
7	工作滿意	6.08	1.34
8	工作生活平衡	5.52	1.28
9	生活滿意度	5.31	1.23
10	負向情緒	4.05	1.55

直銷商在組織特性（員工福利、CSR）的滿意度較高，個人特質（創業動機、親社會行為）也呈現較滿意的狀態，但工作生活平衡、生活評估等則呈現較低的滿意度。

■ 直銷商幸福感的影響變數及指標對照基本資料項目的比較分析

（1）不同性別的比較分析

平均數

工作

滿意

工作生

活平衡

創業

動機

親社會

行為

員工

福利

團隊

支持

企業社

會責任

正向

情緒

負向

情緒

生活

滿意

男

6.0

5.2

6.2

5.9

6.2

6.1

6.2

5.8

4.5

5.0

女

6.1

5.6

6.5

6.4

6.6

6.3

6.6

6.3

3.9

5.4

從個人特質的角度來看，女性的「創業動機」略大於男性，但是差異不大；從公司的層面來看，女性各項分數的認同度均高於男性，在「負向情緒」一項差距最大，從數據看來，女性在情緒管理上優於男性。

（2）不同年齡的比較分析

平均數	工作滿意	工作生活平衡	創業動機	親社會行為	員工福利	團隊支持	企業社會責任	正向情緒	負向情緒	生活滿意
18~30歲	5.46	4.94	5.98	5.78	6.17	5.87	6.04	5.27	4.63	4.16
31~40歲	5.93	5.46	6.42	6.08	6.46	6.21	6.30	6.03	4.61	5.16
41~50歲	6.15	5.56	6.43	6.30	6.47	6.17	6.45	6.11	4.05	5.36
51~60歲	6.24	5.46	6.58	6.45	6.57	6.31	6.60	6.24	3.85	5.25
61歲以上	6.10	5.71	6.49	6.45	6.54	6.40	6.57	6.43	3.86

50歲以上，幸福感指數普遍較高；18～30歲的年輕族群則是幸福感最薄弱的一群。總體而言，分數有隨著年齡增加而增加的趨勢，顯見愈年長者對於現狀的滿意度愈高，幸福感愈強。

（3）不同經營型態的比較分析

平均數

工作

滿意

工作生

活平衡

創業

動機

親社會

行為

員工

福利

團隊

支持

企業社

會責任

正向

情緒

負向

情緒

生活

滿意

全職

6.32

5.66

6.59

6.38

6.59

6.24

6.57

6.22

3.98

5.43

兼職

5.83

5.38

6.34

6.27

6.43

6.31

6.40

6.11

4.11

除了在「團隊支持」一項，全職經營者的幸福感指標均高於兼職經營者。

（4）加入公司不同時間的比較分析

平均數	工作滿意	工作生活平衡	創業動機	親社會行為	員工福利	團隊支持	企業社會責任	正向情緒	負向情緒	生活滿意
1年以內	5.98	5.44	6.36	6.13	6.45	6.36	6.42	6.17	4.28	5.16
1~5年	6.06	5.44	6.45	6.37	6.52	6.21	6.49	6.12	4.00	5.31
6~10年	6.09	5.78	6.57	6.49	6.48	6.21	6.46	6.28	4.23	5.53
10年以上	6.51	5.87	6.69	6.48	6.59	6.23	6.63	6.19	3.46

大致呈現經營越久、幸福感越高的趨勢；比較特別的是，經營1年以內的族群，在「團隊支持」的分數最高，這個結果和2021年的調查一樣，顯見組織團隊對於剛進直銷事業的新夥伴，總給予較多的支持、陪伴與輔導。

（5）之前加入幾家直銷公司數的比較分析

平均數	工作滿意	工作生活平衡	創業動機	親社會行為	員工福利	團隊支持	企業社會責任	正向情緒	負向情緒	生活滿意
0家	6.11	5.55	6.44	6.31	6.52	6.25	6.47	6.14	3.98	5.24
1家	6.01	5.50	6.56	6.38	6.58	6.38	6.57	6.12	4.19	5.32
2家	5.97	5.52	6.25	6.22	6.41	6.09	6.31	6.11	3.93	5.39
3家以上	6.30	5.48	6.59	6.35	6.43	6.27	6.54	6.33	4.12

在這項分析上，之前曾加入1家的人分數較高，而加入2家的則是幸福感最薄弱的一群。

（6）不同平均年收入的比較分析

平均數	工作滿意	工作生活平衡	創業動機	親社會行為	員工福利	團隊支持	企業社會責任	正向情緒	負向情緒	生活滿意
50萬以下	5.90	5.45	6.36	6.24	6.42	6.19	6.39	6.05	4.12	5.15
51~100萬	6.37	5.74	6.63	6.47	6.66	6.33	6.63	6.44	4.15	5.51
101~150萬	6.95	5.51	6.56	6.43	6.33	6.16	6.53	6.16	4.02	5.65
151~200萬	6.56	5.42	6.83	6.54	6.75	6.53	6.69	6.22	3.28	5.63
201~300萬	6.45	6.00	6.60	6.80	6.60	5.85	6.85	6.20	3.50	6.15
300萬以上	6.79	6.05	6.86	6.59	6.81	6.81	6.79	6.75	3.12

不用懷疑，年收入300萬以上的，幸福感最高，其中以「創業動機」分數最高；201～300萬的人居次，但這個族群在「團隊支持」上分數卻最低。收入50萬以下的，幸福感最弱；特別的是，收入151～200萬這個族群在「工作生活平衡」分數最低：而收入101～150萬的人，卻對工作最滿意。

（7）不同捐贈次數的比較分析

平均數	工作滿意	工作生活平衡	創業動機	親社會行為	員工福利	團隊支持	企業社會責任	正向情緒	負向情緒	生活滿意
0次	5.57	5.16	6.29	5.71	6.39	6.18	6.15	5.67	4.66	4.75
1~2次	5.92	5.30	6.37	6.08	6.35	6.18	6.40	6.02	4.32	4.98
3~4次	6.13	5.57	6.40	6.51	6.60	6.28	6.54	6.22	3.92	5.25
5~6次	6.26	5.66	6.68	6.70	6.71	6.54	6.60	6.40	3.73	5.80
7~8次	6.90	5.37	6.35	5.97	6.40	6.08	6.48	6.00	3.68	5.05
9次以上	6.34	5.89	6.60	6.57	6.55	6.24	6.57	6.33	3.75	5.75